无法加载和存储提示到Cisco Unified Contact Center Express 8.0

Introduction

在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 8.0，您无法使用返回提示，并且您不能存储任何.wav文件。本文描述如何故障排除此问题。

Prerequisites

Requirements

There are no specific requirements for this document.

Components Used

本文的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

问题

当您在UCCX 8时设法放置脚本，此功能不工作。您无法使用返回提示，并且您不能存储任何.wav文件。

解决方案

在UCCX 8中，您加载提示的方式是与UCCX 7.不同。是不同于您能看到在wfavvid的提示的Windows版本。在版本8，他们被加载到存储他们的贮藏库。

Cisco AutoAttendant能只使用在Cisco Unified CCX引擎存储的受欢迎的提示。要配置您的自动话务员使用一个定制的受欢迎的提示，您必须加载它到服务器和配置适当的Cisco AutoAttendant实例。

完成这些步骤放置脚本在UCCX 8。

1. 打开在您的Web浏览器的http://servername/AppAdmin为了开始Cisco Unified CCX管理。

2. 从Cisco Unified CCX管理主菜单，请选择应用程序>prompt管理。

   Note: 及时管理窗口显示。

3. 从语言目录下拉菜单，请选择应该加载提示的特定语言和目录。

4. 完成这些步骤为了添加一个新的提示：

   1. 点击添加新的及时超链接。

      Note: 及时文件名对话框显示。

   2. 点击访问为了选择file对话框。

   3. 连接到来源.wav文件夹并且双击您希望加载到Cisco Unified CCX引擎的.wav文件。

   4. 点击在名称字段为了确认您的在目的地名字段的选择。

   5. 要加载.wav文件，请点击加载为了加载.wav文件。

      Note: 系统显示消息加载是成功的。

   6. 点击回归到及时管理超链接。

      窗口刷新和文件显示在及时管理窗口。

问题

当您尝试读dates.xml文件时，此错误信息出现：

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException ：拒绝访问(dates.xml读的java.io.FilePermission)

或者

当您在currentstate.xml时尝试写，此错误信息出现：

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException ：拒绝访问(java.io.FilePermission currentstate.xml写)

解决方案

当您访问被加载到本文贮藏库的XML文件时， CreateFileDocument不是需要的。请使用CreateXMLDocument (DOCS [test.xml])为了参考将读的XML文件。如果访问没有被加载到贮藏库的文件，建议脚本应该首先加载然后参考文件。参考Cisco Bug ID CSCti89552 (仅registeredcustomers)欲知更多信息。

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