Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

问题

解决方案

UCCX 7.x ：疏忽加载自定义java.jar文件

解决方案

UCCX 7.0 ：错误，当加载新脚本时

解决方案 1

解决方案 2

Related Information

Introduction

本文描述原因为什么加载用户响应解决方案(CRS)脚本到贮藏库失效Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)环境。

Prerequisites

Requirements

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识：

- Cisco Unified通信管理器

- Cisco Unified Contact Center Express

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco Unified通信管理器

- Cisco Unified Contact Center Express 3.x/4.x/5.x/6.x/7.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

当CRS脚本不能加载到贮藏库时，有三种症状：

- 修改一个特定脚本，顺利地被保存，并且被验证，但是装载对贮藏库的此脚本失效与此错误信息：

error while uploading the script

- 此错误信息出现于JVM日志：

javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code

53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining

name 'cn=Cs.aef'

Note: 上述错误信息在多条线路显示由于空间限制。

- DC目录服务器进程在暂停模式下，并且进程不能开始，当恢复按钮选择时，如图1所显示。

图 1：DC目录服务器属性

解决方案

此问题与轻量级目录访问协议(LDAP)有关。LDAP错误53表示LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM，指示LDAP服务器不能处理请求由于服务器定义的限制。一般来说，此错误返回对于这些原因：

- ADD ENTRY请求违反服务器的结构规则。

- 修改团体请求指定用户不能修改的属性。

- 密码限制防止动作。

- 连接限制防止动作。

- 有磁盘空间短路在呼叫管理器的。

UCCX 7.x ：疏忽加载自定义java.jar文件

没能加载自定义java.jar文件到贮藏库。加载计时或暂停。

解决方案

为了解决此问题，从组路径请删除组文件并且重新启动Cisco UCCX编辑器。此问题在Cisco Bug ID CSCth43743 (仅限注册用户)描述。

UCCX 7.0 ：错误，当加载新脚本时

当曾经加载新的脚本或加载新的提示时请连接，并且覆盖一个已经现有文件，此错误也许显示：

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>

Error while uploading the file. Please try again.

解决方案 1

此问题在Cisco Bug ID CSCth09248 (仅限注册用户)在UCCX 8.0描述和被调整。

作为解决方法，请执行这些步骤：

1. 在已经被加载的脚本/提示旁边请使用替换图标。

2. 使用同一个进程，设法再加载文件。

解决方案 2

此问题在Cisco Bug ID CSCtk62187 (仅限注册用户)描述。作为解决方法，请设法从应用程序>脚本管理加载新的脚本页。

Related Information

- Technical Support - Cisco Systems