Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

背景

导出对文本文件的CRS表

Related Information

Introduction

本文在Cisco Unified Contact Center Express环境里描述方法对文本文件导出Cisco用户响应解决方案(CRS)数据库表。

Prerequisites

Requirements

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识：

- Cisco CRS

- Cisco CallManager

- Microsoft SQL

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco CRS版本3.x

- Cisco CallManager 3.x

- Microsoft SQL2000服务器

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景

有与CRS、db_cra和db_cra_ccdr有关的两个数据库。这些数据库包含表例如以下：

- AgentConnectionDetail

- AgentStateDetail

- 应用程序

- ContactRoutingDetail

- ContactServiceQueue

- CRSProperties

- DataSynchFlag

- DBInfo

- debugflag

- dgeb_bin_wfnuance

- dgdb_src_wfnuance

- dgdb_timestamp_wfnuance

- HistoricalUsers

- ProductInfo

- ProfileIDMapping

- PurgeConfig

- RemoteDBAddress

- 资源

- ResourceGroup

- ResourceSkillMapping

- RtCSQsSummary

- RtICDStatistics

- 技能

- 技能组

- sqllogging

- WorkflowTask

db_cra_ccdr包含表例如， ContactCallDetail。

导出对文本文件的CRS表

最低的分母以CRS数据库格式是展开文件。有计时您需要对在文本文件、Excel电子表，或者Microsoft SQL Server支持的其他格式的这样一个文件导出数据2000年。以下程序使用对文本文件导出CRS表：

1. 打开SQL server企业管理器由选择Start > Programs > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager。

2. 连接到包含CRS数据库的服务器。

3. 连接对db_cra的表级别，并且在左窗格的db_cra_ccdr，如图1所显示，点击+。在图1的编号表示定位路径命令。

图 1：SQL server企业管理器--定位路径

4. 用鼠标右键单击在右窗格的表名称。

5. 如图2.所显示，选择所有任务>导出数据从菜单。

图 2：导出的表的选择

如图3.所显示， DTS导入/Export向导屏幕出现。

图 3：DTS导入/Export向导

6. 单击 Next。如图4.所显示，选择数据来源屏幕出现。

图 4：选择数据来源

7. 点击选择使用SQL server认证单选按钮。

8. 输入用户名和密码。

9. 点击在数据库字段的下箭头并且选择您要使用的数据库。

10. 单击 Next。如图5.所显示，选择目的地屏幕出现。

图 5：选择目的地

11. 在目的区域，请选择导出数据格式。

12. 输入文件名。

13. 单击 Next。如图6.所显示，指定表复制或查询屏幕出现。

图 6：指定表复制或查询

14. 点击选择复制表和视图从来源数据库单选按钮。

15. 单击 Next。如Figure7所显示，挑选目的地文件格式屏幕出现。

图 7：选择目的地文件格式

16. 选择您要导出的表，点击在Source字段的下箭头。

17. 点击选择格式，分隔或被修正。

Note: 默认值是创建分隔的格式文件，逗号分隔字段，字段由双引号包围，并且行分隔符是回车和换行。

18. 单击 Next。如图8.所显示，保存、日程表和复制程序包屏幕出现。

图8 ：保存、日程表和复制程序包

19. 在此屏幕上，请选择立即运行或日程表最新执行的DTS程序包。在这种情况下，请立即选择运行。

20. 单击 Next。完成DTS导入/Export向导屏幕出现。

图9 ：完成DTS导入/Export向导

21. 单击 完成。

Summary部分显示选择汇总在早先步骤的。

22. 单击 Next。如图10.所显示，执行程序包屏幕出现并且写文件。

图 10：执行程序包

23. 如果任务是成功的，此消息出现：

Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.

图11 ：DTS导入/Export向导

只要OLE DB驱动程序或ODBC驱动程序为目的地，存在您能从SQL server导出数据对所有格式。

Related Information

- Technical Support - Cisco Systems