在开始时IPCC Express CRA编辑器显示空白的调色板
简介
本文档介绍在Cisco IP联系中心(IPCC)Express环境中启动客户响应应用(CRA)编辑器时，为什么显示空白调色板。本文档还提供了问题的可能解决方案。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
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基本IPCC Express管理
使用的组件
本文档中的信息基于IPCC Express版本3.1和3.5。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
规则
有关文档约定的更多信息，请参考 Cisco 技术提示约定。
问题
下载并安装CRA编辑器插件后，CRA编辑器将显示一个空白托盘，如图1所示。
图1 - CRA编辑器 
解决方案
原因可能是license.properties文件有问题。在本地保存文件时，文件会损坏。
要解决问题，请完成以下步骤：
注意：此过程假定您已在显示空调色板的PC上安装了CRA编辑器。
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在浏览器中打开AppAdmin。
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选择Tools > Plug-ins。
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单击Cisco CRA Editor。
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右键单击“下载目录访问配置文件”，然后选择“将目标另存为……”。
在图2中，箭头A显示“下载目录访问配置文件”，箭头C显示“将目标另存为……。
图2 - CRA管理
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将文件ccndir.ini保存到文件夹C:\WINNT\system32\ccn。
注意：如果需要，覆盖现有文件。
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在“Download Complete（下载完成）”窗口中单击Close。
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右键单击“下载license.properties文件”，然后选择“将目标另存为……”。
在图2中，箭头B显示“下载license.properties”文件，箭头C显示“将目标另存为……。
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在另存为类型中：，选择All Files，并在“File name:字段，将名称更改为license.properties。
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将文件保存到C:\Program Files\wfavvid文件夹中。
注意：如果需要，覆盖现有文件。
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在“Download Complete（下载完成）”窗口中单击Close。
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打开CRA编辑器。
不应显示空白调色板。
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
23-Aug-2006 |
初始版本 |
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