使用设置集企业呼叫信息步骤的示例

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已更新: 2006 年 5 月 2 日

文档 ID:70069

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

Cisco CallManager
Cisco CRS脚本

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

Cisco CallManager 版本 4.x
Cisco CRS版本4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景信息

使用“设置企业呼叫信息”步骤将数据从系统的一部分发送到另一部分。您可以设置以下企业呼叫变量：

Call.CallerEnteredDigits
Call.PeripheralVariable1到Call.PeripheralVariable10
Call.AccountNumber
扩展的呼叫环境(ECC)变量

如何执行“设置企业呼叫信息”步骤

变量列表

此示例演示添加以下ECC变量和呼叫外围设备变量：

User.ecc - ECC变量（字段）
Newlayout - ECC变量（布局）
呼叫变量 1
呼叫变量 2

分步操作步骤

完成以下步骤以设置变量列表部分中列出的四个变量：

使用Cisco Desktop Administrator创建一个名为usr.ecc的ECC变量。完成这些步骤：
1. 选择开始>程序> Cisco > Desktop > Desktop Administrator(请参阅图1)。
  图1 — 启用思科桌面管理员的顺序
  
  出现“Cisco Desktop Administrator（Cisco桌面管理员）”(请参阅图2)。
2. 展开左窗格。
3. 选择Enterprise Data Configuration > Enterprise Data(参见图2中的箭头A)。字段列表和布局列表显示在右侧窗格中。
  图2 - Cisco Desktop Administrator
4. 单击“字段列表”部分中的添加(请参阅图2中的箭头B)。出现“Field Editor（字段编辑器）”窗口(请参阅图3)。
  图3 — 字段编辑器
5. 从“字段索引”列表中选择适当的值。有效字段索引号为0到199。
6. 在Field Name字段中键入usr.ecc。
7. 在Display Name字段中键入Display ecc。
8. 选择Expanded Call Context - ECC部分中的Scalar单选按钮。
9. 单击OK(参见图3中的箭头A)。
10. 在Cisco Desktop Administrator中单击Apply。
使用Cisco Desktop Administrator创建一个名为newlayout的新布局。完成这些步骤：
1. 选择开始>程序> Cisco > Desktop > Desktop Administrator(请参阅图1)。出现“Cisco Desktop Administrator（Cisco桌面管理员）”(请参阅图2)。
2. 展开左窗格。
3. 选择Enterprise Data Configuration > Enterprise Data(参见图2中的箭头A)。字段列表和布局列表显示在右侧窗格中。
4. 单击“布局列表”部分中的添加(请参见图2中的箭头C)。出现“Layout Editor（布局编辑器）”窗口(请参阅图4)。
  图4 — 布局编辑器
5. 在Layout Name字段中键入newlayout。
6. 借助左右箭头(请参见图4中的箭头A)，将必要的变量从“可用字段”列表移动到“布局中的字段”部分。
  
  图4显示了六个选定的变量或字段，即ANI、DNIS、user.layout、user.ecc、Call Variable 1和Call Variable 2。
7. 借助向上和向下箭头(请参见图4中的箭头B)，在“布局”部分的“字段”中指定这些变量的正确顺序。
8. 单击OK(参见图4中的箭头C)。
9. 在Cisco Desktop Administrator中单击Apply。
为“设置企业呼叫信息”步骤配置ECC变量。在本示例中，两个ECC变量是user.ecc和newlayout。完成这些步骤：
1. 运行Cisco CRS Editor以使用“设置企业呼叫信息”步骤编辑特定脚本。
2. 右键单击“设置企业呼叫信息”步骤，然后选择属性。出现“Set Enterprise Call Info（设置企业呼叫信息）”窗口(请参阅图5)。
  图5 — 设置企业呼叫信息：扩展的呼叫变量
3. 选择Expanded Call Variables选项卡(参见图5中的箭头A)。
4. 单击Add(参见图5中的箭头B)。出现“Add ECC Variable（添加ECC变量）”窗口(请参阅图6)。
  图6 — 添加ECC变量：user.ecc
5. 在Value字段中指定“ecc variable value”。
6. 在Name字段中指定“user.ecc”。
7. 从“数组索引”列表中选择Scalar。
8. 在令牌列表中选择All。
9. 单击OK(参见图6中的箭头A)。
10. 单击OK(参见图5中的箭头C)。
11. 单击Add(参见图5中的箭头B)。出现“Add ECC Variable（添加ECC变量）”窗口(请参阅图7)。
  图7 — 添加ECC变量：新布局
12. 在Value字段中指定newlayout。
13. 在“名称”字段中指定“user.layout”。
14. 从“数组索引”列表中选择Scalar。
15. 在令牌列表中选择All。
16. 单击OK(参见图7中的箭头A)。
17. 单击OK(参见图5中的箭头C)。
通过Cisco CRS Editor配置“设置企业呼叫信息”步骤，为预定义的呼叫外围设备变量设置值。在本示例中，两个变量是Call.PeripheralVariable1和CallPeripheralVariable 2。请完成以下步骤：
1. 运行Cisco CRS编辑器以使用“设置企业呼叫信息”步骤编辑特定脚本。
2. 右键单击“设置企业呼叫信息”步骤，然后选择属性。出现“Set Enterprise Call Info（设置企业呼叫信息）”窗口(请参阅图8)。
  图8 — 设置企业呼叫信息：常规
3. 选择General选项卡(请参阅图8中的箭头A)。
4. 单击Add(参见图8中的箭头B)。出现“Add Field”（添加字段）窗口(请参阅图9)。
  图9 — 添加字段：Call.PeripheralVariable1
5. 在Value字段中指定“call variable1 value”。
6. 在Name列表中选择Call.PeripheralVariable1。
7. 在令牌列表中选择All。
8. 单击OK(参见图9中的箭头A)。
9. 单击Add(参见图8中的箭头B)。出现“Add Field”（添加字段）窗口(请参阅图10)。
  图10 — 添加字段：Call.PeripheralVariable2
10. 在Value字段中指定“call variable2 value”。
11. 从Name列表中选择Call.PeripheralVariable2。
12. 在令牌列表中选择All。
13. 单击OK(参见图10中的箭头A)。
14. 单击OK(参见图8中的箭头C)