访问CVP应用管理失败

Introduction

本文描述疏忽的一个原因访问Cisco用户语音门户(CVP)应用管理。此问题与Microsoft®的安装有关Java虚拟机。Microsoft JVM在Cisco智能联络管理(ICM)企业环境上没有安装，也没有失败地安装。

Prerequisites

Requirements

Cisco 建议您了解以下主题：

• Cisco CVP

• Cisco ICM

• Microsoft JVM

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Cisco CVP版本3.0或以上

• Cisco ICM Enterprise版本7.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

背景信息

在一个活动CVP环境里，当您设法访问CVP应用服务器主菜单时， CVP应用管理菜单必须出现(请参见图1)。CVP应用管理包含您能使用管理应用程序的四个子系统：

• 引擎：引擎子系统enable (event)配置引擎参数和监控程序引擎活动的您。

• 呼叫定义：此子系统enable (event)定义呼叫证明的呼叫参数的您在ICM和CVP之间。

• ICM ：ICM子系统允许您设置电话应用程序的ICM TCP/IP端口。一般，默认端口是5000。

• 目录：目录子系统帮助定义轻量级目录访问协议(LDAP)目录访问。通常，您不需要做对此子系统的任何变动。默认密码是ciscocisco。

问题

当您设法访问CVP Application Administration页时，错误信息出现(请参见图2)而不是图1显示的页。这是错误信息：

Error:LDAPConfig could not properly initialize.

原因

这些是此问题的两个可能的原因：

• 没有适当地安装Microsoft JVM。

• Microsoft JVM失踪在CVP服务器。

解决方案

完成这些步骤解决此问题：

1. 安装Microsoft JVM。执行这些步骤：

   1. 从Microsoft Java虚拟机下载链路下载Microsoft JVM安装文件 。保存文件在您的PC硬盘驱动器。

   2. 执行Microsoft JVM安装文件装载虚拟机。

      文件执行开始。

   3. 是点击在许可证协议页。

   4. 在安装完成以后，请重新启动您的PC。

2. 卸载CVP。

3. 重新安装CVP和相关服务版本和设计专用。请参见Cisco用户语音门户(CVP)安装指南欲知更多信息。

Related Information

• Cisco用户语音门户(CVP)安装指南
• Technical Support & Documentation - Cisco Systems