历史数据服务器(HDS)显示高磁盘空间使用情况

简介

使用增强型数据库迁移工具(EDMT)将历史数据服务器(HDS)系统从ICM 7.0、7.1或7.2系统升级到ICM 7.5后，HDS复制进程显示可用磁盘空间使用率增加。它达到80%的利用率阈值并触发自动清除操作。本文讨论如何故障排除此问题。

注意：这仅在通过EDMT从ICM 7.0、7.1或7.2升级到ICM 7.5的HDS服务器上观察到。升级后可能未立即发现此问题，但可能会持续一段时间。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x)。

注意：此问题存在于仅由EDMT更新的HDS系统上，而不存在于记录器系统上。从ICM 7.0、7.1或7.2升级并使用ICMDBA创建了新HDS数据库的客户不会遇到此问题。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

在使用EDMT将HDS系统从ICM 7.0、7.1或7.2系统升级到ICM 7.5后，不会在HDS数据库中的这些表上触发每日自动清除：

1. t_Termination_Call_Data

2. t_Termination_Call_Variable

3. t_Route_Call_Data

4. t_Route_Call_Variable

5. t_Dialer_Detail

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_Network_Event_Detail

因此，HDS的磁盘空间使用率会随着时间而增加。HDS达到80%，自动清除以复制进程日志中的以下消息开始：

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

当HDS达到90%的利用率时，系统会触发紧急清除，并在事件查看器和复制进程日志中使用此消息说明：

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

解决方案

此解决方法适用于SQL 2000和SQL 2005:

1. 在HDS系统上，运行ICM Service Control并停止总代理商服务。

2. 打开Microsoft SQL Server Management Studio(SQL 2005)/SQL Server查询分析器(SQL 2000)，然后选择HDS数据库。名称为“cname_hds”（其中“cname”是ICM系统的实例名称）。

3. 通过File菜单，导航到c:\icm\cname\aw\install目录。

   注意：替换c:安装ICM的驱动器和ICM系统的cname实例名称。

4. 在安装目录中，选择文件dailypurgesp.sql，然后将其打开。

5. 加载脚本并在屏幕上显示后，按F5执行dailypurgesp.sql脚本。脚本应运行且无错误消息。

6. 使用Management Studio(SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager(SQL 2000)，确保SQL Server代理处于活动状态（在图标内以绿色三角形显示）。 如果SQL Server代理未处于活动状态，请右键单击SQL Server代理，然后选择启动以启动进程。

7. 在Management Studio(SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager(SQL 2000)中，右键单击SQL Server代理，然后选择属性。在General选项卡上，您会看到两个复选框。确保同时选中Auto restart SQL Server if it stoppiry stopped和Auto restart SQL Server Agent if it stoppiry stopped复选框。

8. 按属性对话框底部的确定。

9. 关闭Microsoft SQL Server Management(SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager Studio(SQL 2000)和SQL Server Query Analyzer(SQL 2000)。

10. 在ICM服务控制中，重新启动总代理商。

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