Unity Connection帮助台管理员无法重置语音邮件PIN

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已更新: 2013 年 9 月 4 日

文档 ID:116460

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在Cisco Unity Connection(UC)中，帮助台管理员无法重置所有用户的语音邮件个人识别码(PIN)时遇到的问题。

背景信息

在UC中，某些用户被赋予特殊功能以管理某些功能。为此，这些用户被分配了特殊角色，这些角色赋予他们普通用户之外的特殊权限。例如，如果希望用户能够重置其他用户的语音邮件PIN，则可以为其分配帮助台管理员角色。

问题

帮助台管理员尝试重置其他用户的语音邮件PIN时，有时会收到“Not Authorized（未授权）”消息。

解决方案

当前在UC中，分配了“帮助台管理员”角色的用户可以重置除分配了这些角色的用户之外的任何用户的语音邮件PIN:

系统管理员
用户管理员
技术人员
远程管理员
审计管理员
问候语管理员
帮助台管理员（任何其他）
邮箱访问代理帐户
审核文本管理员

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	04-Sep-2013	初始版本

由思科工程师提供

Scott Hills
Cisco TAC Engineer.