的统一快速软件从版本1.0.2升级到1.1.1

简介

本文档说明如何分步将Cisco Unity Express软件从版本1.0.2升级到版本1.1.1和1.x.x。版本2.3.x。以下是本文档中讨论的重要亮点：

• Cisco Unity Express版本1.1.1需要新的引导加载程序。新的引导加载器具有ping和验证功能。

• 升级Cisco Unity Express软件会清除已存在的配置和数据。如果要在升级后恢复当前配置和Cisco Unity Express中的数据，请执行备份。

• 在Cisco Unity Express版本1.1.1中，Cisco CallManager和CallManager Express需要单独的许可证。

先决条件

要求

升级过程的唯一具体要求是Cisco Unity Express产品所在网络上的FTP或TFTP服务器可用性。

使用的组件

此系统中唯一使用的组件是正在升级的Cisco Unity Express产品。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档约定的更多信息，请参考 Cisco 技术提示约定。

Cisco Unity Express的升级步骤

本节详细介绍如何从Cisco Unity Express 1.0.2版升级到1.1.1版的必要设置条件和步骤。

升级设置

• 必须为软件下载设置FTP和TFTP服务器。

• 确保可以从TFTP和FTP服务器ping Cisco Unity Express模块。

• 进行初始化时，可选择域名系统 (DNS) 服务器。如果需要 DNS，请在继续之前安装并且激活 PC 或服务器上的 DNS 服务器。

程序

软件升级到Cisco Unity Express版本1.1.1涉及三个软件加载活动：

• 加载新的引导加载程序

• 加载适当的新许可证

• 加载Cisco Unity Express软件

准备

请完成以下步骤：

1. 从Cisco.com下载Cisco Unity Express版本1.1.1软件和相应的许可证。

   注意：Cisco CallManager和CallManager Express需要不同的许可证。要下载Cisco Unity Express 1.1.1软件，请参阅Cisco Unity Express — 网络模块(仅限注册客户)。

2. 将cue-installer.1.1.1安装文件放入TFTP服务器。

3. 将这些文件放入FTP服务器：

   • cue-boot loader.1.0.17.pkg

   • cue-vm.1.1.pkg

   • cue-vm.1.1.1.prt1

   • cue-vm.1.1.manifest

   • cue-vm-YY-ZZZ.pkg

   注意：变量YY表示语音邮件用户数，ZZZ表示Cisco CallManager或CallManager Express。

4. 确保TFTP和FTP服务器已启动并运行。如果是 PC，请确保已激活 PC 上的 TFTP 和 FTP 程序。

5. 发出service-module service-engine <slot/0> session命令，以便通过Cisco IOS®软件与Cisco Unity Express网络模块(NM)进行会话。

6. 在se-x-x-x-x-x提示符下，发出reload命令以重新加载Cisco Unity Express NM。

   注意：在每个步骤中，直到最后都无需重新加载模块。

7. 当系统提示您输入“***”以更改引导配置时，请输入***。

   这允许NM进入引导加载器模式。

8. 在 ServicesEngine boot loader> 提示符处输入 config 。

9. 输入这些各种提示的详细信息。

   • NM IP地址

   • 子网掩码

   • TFTP服务器地址

   • 网关路由器地址

   以太网接口为内部。对于默认帮助程序映像，输入cue-installer.x.x.x，其中x表示最新的修订版号。输入disk作为默认引导。

    IP Address [192.168.2.3] >
   Subnet mask [255.255.255.0] >
   TFTP server [192.168.1.2] >
   Gateway [192.168.2.2] >
   Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >
   Ethernet interface [internal] >
   Default Boot [disk] >

10. 系统将信息写入闪存，ServicesEngine boot loader> 提示符将再次出现。输入boot helper。

    NM从TFTP服务器引导帮助程序映像。

加载新引导加载程序

请完成以下步骤：

注意：Cisco Unity Express版本1.1.1使用与版本1.0.2不同的引导加载程序。

注意：系统仅在用户按y时重新加载。基本上，您可以完成所有三种不同的加载（软件、许可证和引导加载器），而无需在两者之间重新加载。

1. 在ServicesEngineinstaller#>提示符下，输入so i p ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg，其中<ftp_ip_addr>表示FTP服务器（如笔记本电脑或服务器）的IP地址。

2. 当系统询问您要更新主要或辅助(p，s)[p]时，输入p作为主要引导加载器？使用窗口中的其他提示。

3. 系统启动时，系统会提示您再次输入“***”更改启动配置。输入***进入引导加载程序模式。

   注意：在窗口顶部，显示ServiceEngine引导加载程序版本：1.0.17(如果NM现在运行新的引导加载程序)。

4. 在ServicesEngine引导加载程序>提示符下，输入help以显示新的引导加载程序功能。

5. 发出ping <ftp_ip_addr>命令，其中<ftp_ip_addr>是FTP服务器的IP地址。系统应能ping通该地址。这演示了新的ping功能，并且FTP服务器可访问。

加载Cisco Unity Express许可证

请完成以下步骤：

1. 在ServicesEngine boot loader>提示符下，输入boot helper以从TFTP服务器启动帮助程序映像。

   注意：在Cisco Unity Express版本1.1.1中，Cisco CallManager和CallManager Express有单独的许可证。选择所需的许可证。

2. 在ServicesEngineinstaller#>提示符下，输入so i ftp:// <ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZZ.pkg，其中<ftp_ip_addr>表示FTP服务器的IP地址，YY表示语音邮件用户数，而ZZZZZ表示Cisco CallManager或CallManager Express。

3. 当提示输入任何内容时，输入y。系统应加载Cisco Unity Express映像。

加载新的Cisco Unity Express软件

请完成以下步骤：

1. 在ServicesEngine引导加载器>提示符下，输入boot helper以从TFTP服务器引导帮助程序映像。

2. 在ServicesEngineinstaller#>提示符下，输入so i p ftp:// <ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.1.pkg命令，其中<ftp_ip_addr>表示FTP服务器的IP地址。

3. 当提示输入任何内容时，输入y。

   出现一些说法，但让系统运行并加载Cisco Unity Express映像。

   注意：仅当用户按y时，系统才重新加载。基本上，您无需重新加载即可完成所有三种不同的加载（软件、许可证和引导加载器）。

CLI设置

请完成以下步骤：

1. 让系统运行，当系统提示输入任何内容时，输入y。

2. 系统会询问一些设置问题。当询问是否要将DNS用于CUE(y，n)时，输入n。DNS服务器地址可以稍后输入。

3. 收到这些行时，按Enter键。

   Enter IP Address of the Primary NTP Server
   (IP address, or enter for x.x.x.x)

4. 您仍需回答的问题是如何设置大洲、国家/地区和时区。相应地输入信息。

   NM继续启动顺序。系统将显示等待xx...行，其中xx表示完成启动的秒数。对于NM，完成启动通常需要130到160秒。对于高级集成模块(AIM)，完成启动通常需要500秒。

5. 当您看到se-a-b-c-d提示符(其中a-b-c-d是NM的IP地址)时，软件安装过程将完成，您位于Cisco Unity Express CLI。

6. 在Cisco Unity Express提示符下，发出show software version命令，以验证是否安装了正确的软件。

   这是show software version命令的输出示例。

   se-10-10-9-221>show software versions
   
   Installed Packages:
   
    - Core  1.1.1
   
    - Auto Attendant  1.1.1      
   
    - Voice Mail  1.1.1
   
    - Boot Loader 1.0.17
   
    
   
   Installed Languages:
   
     - US English  1.1.1
   
   

7. 发出show software license命令以验证是否安装了正确的许可证。

   注意：Cisco CallManager和CallManager Express的许可证不同。

以下是Cisco CallManager许可证的示例：

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

   

Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: unlimited

 - max enabled languages: 1

以下是Cisco CallManager Express许可证的示例：

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8


Voicemail/Auto Attendant:

 - max system mailbox capacity time: 6000

 - max general delivery mailboxes: 15

 - max personal mailboxes: 50

 

Languages:

 - max installed languages: 1

 - max enabled languages: 1

初始设置示例

以下是如何将Cisco Unity Express软件版本从版本1.0.2升级到版本1.1.1的示例设置示例：

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

 

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

 

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

 

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

 

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

 

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

  (IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

  (IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

 1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

 2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

 3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

 4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

 5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

 6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

 7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

 8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

 9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

 1) Eastern Time

 2) Eastern Time - Michigan - most locations

 3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

 4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

 5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

 6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

 7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

 8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

 9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

 
        United States

        Pacific Time

 

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

 

 waiting 174 ...

 

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

 

Enter administrator user ID:

  (user ID): admin

Enter password for admin:

  (password):

Confirm password for admin by reentering it:

  (password):

 

se-10-10-21-2>

准备软件升级到Cisco Unity Express版本2.3.x

请完成以下步骤：

1. 从Cisco.com下载Cisco Unity Express版本2.3.x软件和相应的许可证。

   注意：Cisco CallManager和CallManager Express需要不同的许可证。要下载Cisco Unity Express 2.3.x软件，请参阅Cisco Unity Express — 网络模块(仅限注册客户)。

2. 将cue-installer.2.3.x安装文件放入TFTP服务器。

3. 将这些文件放入FTP服务器：

   • cue-installer.2.3.x

   • cue-vm-installer.2.3.x.ptr1

   • cue-vm.2.3.x.pkg

   • cue-vm-full.2.3.x.ptr1

   • cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

   • cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

   • CUEEditor2.3.1.exe

4. 确保TFTP和FTP服务器已启动并运行。如果是 PC，请确保已激活 PC 上的 TFTP 和 FTP 程序。

5. 使用Cisco IOS®软件，发出service-module service-engine <slot/0> session命令以便与Cisco Unity Express网络模块(NM)进行会话。

6. 在se-x-x-x-x-x提示符下，发出reload命令以重新加载Cisco Unity Express NM。

   注意：在每个步骤中，直到最后都无需重新加载模块。

7. 当系统提示您输入“***”以更改引导配置时，请输入***。

   这允许NM进入引导加载器模式。

8. 在 ServicesEngine boot loader> 提示符处输入 config 。

9. 输入以下详细信息，查看显示的各种提示。

   • NM IP地址

   • 子网掩码

   • TFTP服务器地址

   • 网关路由器地址

   以太网接口为内部。对于默认帮助程序映像，输入cue-installer.x.x.x，其中x表示最新的修订版号。输入disk作为默认引导。

    IP Address [192.168.2.3] >
   Subnet mask [255.255.255.0] >
   TFTP server [192.168.1.2] >
   Gateway [192.168.2.2] >
   Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >
   Ethernet interface [internal] >
   Default Boot [disk] > 

10. 系统将信息写入闪存，ServicesEngine boot loader> 提示符将再次出现。输入boot helper。

    NM从TFTP服务器引导帮助程序映像。

加载新的Cisco Unity Express软件

请完成以下步骤：

1. 从“安装”菜单中选择“安装软件”：

           Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software
   Please select from the following
   1       Install software
   2       Reload module
   3       Disk cleanup
   (Type '?' at any time for help)
   Choice: 1 

2. 输入软件包名称、FTP服务器地址、用户名和密码：

   Package name: cue-vm.2.3.1.pkg
   Server url: ftp://192.168.2.2
   Username: admin
   Password:******
   Validating package signature ... done
   Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg
   Bytes downloaded :  387252
   type:  application
   WARNING:: Software installation will clear disk contents
   Continue [n]? y

3. 从语言选择菜单中选择语言版本：

   Language Selection Menu:
   
    #  Selected   SKU   Language Name
   -----------------------------------------------------------------
    1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
    2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
    3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
    4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
    5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
    6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
    7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
    8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
    9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)
   
   
   Available commands are:
   # - enter the number for the language to select one
   r # - remove the language for given #
   i # - more information about the language for given #
   x - Done with language selection
   
   >9

4. 您的选择在语言选择菜单中显示为“*”。使用菜单可添加、删除或获取有关语言的信息。完成后输入x。

   Language Selection Menu:
   
    #  Selected   SKU   Language Name
   -----------------------------------------------------------------
    1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)
    2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)
    3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)
    4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)
    5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)
    6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)
    7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)
    8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)
    9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)
   
   
   Available commands are:
   # - enter the number for the language to select one
   r # - remove the language for given #
   i # - more information about the language for given #
   x - Done with language selection
   
   >x
   

   系统安装软件。安装完成后，系统重新加载：

5. 输入y以开始初始配置：

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine
   
   IMPORTANT::     post installation configuration tool.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: This is a one time process which will guide
   
   IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.
   
   IMPORTANT:: Once run, this process will have configured
   
   IMPORTANT:: the system for your location.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted
   
   IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Do you wish to start configuration now (y,n)? y

6. 输入相应的响应y或n。请参阅输出以确定您的配置需求。

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.
   
   IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the
   
   IMPORTANT:: current image.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a
   
   IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For
   
   IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and
   
   IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are
   
   IMPORTANT:: not saved with the configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a
   
   IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous
   
   IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it
   
   IMPORTANT:: will be erased from flash.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

7. 输入Cisco Unity Express管理员ID。这是登录Cisco Unity Express GUI的用户名。

   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT::        Administrator Account Creation
   
   IMPORTANT::
   
   IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,
   
   IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and
   
   IMPORTANT:: run the initialization wizard.
   
   IMPORTANT::
   
   
   Enter administrator user ID:
   
     (user ID): Admin
   
   Enter password for admin:
   
     (password): ******
   
   Confirm password for admin by reentering it:
   
     (password): ******
   
   
   se-x-x-x-x>

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