语音卡没有被识别的问题故障排除

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已更新: 2006 年 8 月 18 日
文档 ID:22377

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档讨论如何排除路由器无法识别语音卡的故障。本文档将详细讨论不同平台上的语音卡使用情况。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息不限于任何特定软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络已投入使用，请在使用任何命令前确保您了解它的潜在影响。

规则

有关文件规则的更多信息请参见“ Cisco技术提示规则”。

问题

无法识别语音卡或语音卡在Cisco 2600/2800/3600/3700/3800平台上无法正常工作。

解决方案

本文档将详细介绍此问题的解决方案。

硬件 — 软件支持

本部分提供信息，确保语音卡已正确设置和配置。

  1. 确保使用正确的Cisco IOS®软件版本和功能集来支持语音卡：

    • 要查找支持使用中语音卡的正确Cisco IOS版本和功能集，请参阅软件高级(仅限注册客户)

    • 执行此操作时，请确保有足够的RAM和闪存来支持映像。

  2. 对于Cisco 2600/2800/3600/3700/3800平台，请确保语音卡使用正确的网络模块：

    注意：  NM-HDV不支持任何类型的模拟VIC，如FXS、FXO或E&M。插入NM-HDV的任何模拟VIC都不能被Cisco IOS版本识别。

    注：当您使用异步接口模块(AIM)-VOICE-30或AIM-ATM-VOICE-30时，数字信号处理器(DSP)会映射到T1或E1连接，该连接位于网络模块或Cisco 2600系列WIC插槽中，不带本地DSP。有关AIM-VOICE-30或AIM-ATM-VOICE-30的详细信息，请参阅AIM-ATM、AIM-VOICE-30和AIM-ATM-VOICE-30（适用于Cisco 2600系列和Cisco 3660）。

    注意：Cisco 17xx平台不需要网络模块。

  3. 对于Cisco 7200平台，请确保已使用card type配置命令完成T1或E1选择。有关T1或E1选择的详细信息，请参阅7x00系列路由器的PBX互操作性指南的此部分。

  4. 思科第二代(VWIC2-xMFT-T1/E1)还需要卡类型配置，在该配置中，您可以选择T1或E1作为卡类型。

    发出router(config)#卡类型{t1 | e1} <slot no>命令设置或更改卡类型。

    注意：首次使用此命令时，配置将立即生效。

    注意：除非输入reload命令或重新启动路由器，否则卡类型的后续更改不会生效。

  5. 您可以发出show version和show diag命令，以验证路由器是否识别了语音卡。一旦识别到语音卡，模拟语音端口就会出现在配置中。在控制器下进一步配置后，数字端口出现。您可以发出show run和show voice port summary命令以检查语音端口。如果要查看语音端口的详细信息，请发出show voice port命令。

  6. 如果路由器在上一步中未能看到语音卡，请关闭路由器电源并重新拔插语音卡和网络模块。

语音卡的DSP

确保有足够的DSP支持语音卡：

  • NM-1V可支持一个VIC卡1

  • NM-2V可支持两个VIC卡2

  • NM-HDV支持取决于板载的数据包语音DSP模块(PVDM)-12模块的数量：

    • 每个PVDM包含三个单独的c549 DSP。

    • 每个C549 DSP可支持四个中等复杂度呼叫或两个高复杂性呼叫。

    • 有关DSP的详细信息，请参阅语音硬件：C542和C549 DSP。

1 当您将VIC-2BRI-S/T-TE与NM-1V配合使用时，您只能发出两个呼叫。第二个BRI端口关闭。

2 当您将VIC-2BRI-S/T-TE与NM-2V配合使用时，可以发出四个呼叫。如果第二个插槽中有另一个VIC，则VIC-2BRI-S/T-TE上的第二个BRI端口将关闭。

如果存在DSP问题，则语音卡无法按预期工作，并且在某些情况下无法识别。

验证

语音卡

show version 命令

要查看Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上的语音卡输出，请执行show version命令，查看是否识别了语音端口。

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

show diag命令

您可以发出show diag命令，以查看硬件是否已识别。语音卡显示为子卡。

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

发出show diag命令后，在此输出中可以看到AIM卡：

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

语音端口

show run命令

要查看1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上的语音卡输出，请发出show run命令，查看配置中是否显示语音端口。 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

show voice port summary命令

发出show voice port summary命令查看路由器上的可用语音端口。

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

如果想要查看Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上的语音卡输出，请发出show voice dsp test dsp <slot#>命令。

注意：这是内部不受支持的命令。此命令的使用风险由您自己承担。

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