Fax-SIP故障排除指南
简介
本文档介绍排除传真故障最有效的方法之一，包括以下步骤：
- 将呼叫分成两条腿。
- 确定每个支路上的协议(SIP/H.323/SCCP/MGCP)。
- 选择一个支路，然后检查该支路上的呼叫是传入还是传出，以及关联的网关/终端是终端网关(TGW)还是始发网关(OGW)是否相应。
您可以将传真呼叫分为四个部分：
- 设置语音呼叫
- 摘机、拨号、振铃、应答
- 主叫(CNG)和被叫设备标识(CED)音
- 切换
- 编解码器上行/纠正
- 在DSP上禁用语音激活检测(VAD)
- 抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值
- 消息前过程
- 传真终端标识
- 功能交换和设置
- 培训
- 留言和留言后过程
- 页面传输
- 错误检测和纠正(ECM)
- 邮件和页面结束确认
- 呼叫断开、挂机
此呼叫流包括当会话初始协议(SIP)是已识别的协议时要查找的消息。根据您的终端是TGW还是OGW，有相应的部分。
TGW — 传真呼叫在SIP支路上传入
请注意：
- T.38 — 延迟<1000ms，抖动<300ms，丢包应为NONE，除非T.38具有冗余。
- 直通 — 延迟<1000ms，抖动<30ms，丢包率应为NONE。
- 基于协议的切换 — 这是基于标准的。
- 基于NSE的切换 — 这是专有的，仅在思科语音网关之间工作。
| 直通 | T.38中继 | ||
|---|---|---|---|
GW - CUCM/GW 检查VTSP显示: Fax Relay=DISABLED - 'fax rate disabled' |
GW - CUCM/GW 检查VTSP显示： 传真中继=ENABLED |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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GW - CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 注意：对于EO，INVITE会收到类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 注意：对于EO，INVITE会收到类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 0 6060 IP4 209.165.201.2 s=SIP呼叫 c=IN IP4 209.165.201.2 t=0 0 m=audio 17924 RTP/AVP 0 c=IN IP4 209.165.201.2 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 <—ACK+SDP— v=0 注意：对于EO，INVITE会收到类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 注意：对于EO，INVITE会收到类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机通话时，它们开始在音频呼叫中交换音调。 初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。） G3传真： <<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>> 2100 Hz的音调为CED，但是15 Hz的正弦波调制振幅，每450毫秒进行相位反转。 <<<<<<<<<<<<CM<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>JM>>>>>>>>>>>>> <<<<<<<<<<<CJ<<<<<<<<<<<<<<<<<< V.34初始化（第2-4阶段） TGW等待检测语音中的V.21前导码。它在CED音(G3)或ANSAM(SG3)中找到。 一旦检测到V.21标志，就会启动切换。 检查VTSP显示： Event=E_DSMP_DSP_MODEM_TONE 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。 传真直通在切换抖动或播放缓冲区之前使用最后一个语音模式设置。输入show voice port X/X/X命令以检查播放延迟的当前值。 |
GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机通话时，它们开始在音频呼叫中交换音调。 初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。）
<<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>> 2100 Hz的音调为CED，但是15 Hz的正弦波调制振幅，每450毫秒进行相位反转。 思科网关仅支持T.38的G3传真呼叫。为了正确处理SG3呼叫的更高速度，必须使用调制解调器直通。不存在V.34初始化（第2-4阶段），初始V.8第I阶段也未完成。OGW会压缩CM音，并且由于SG3向后兼容G3传真标准，因此FAX机会故障切换到G3。 >>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 TGW等待检测语音中的V.21前导码。它在CED音(G3)或ANSAM(SG3)中找到。 一旦检测到V.21标志，就会启动切换。 检查VTSP显示： VTSP:Event=E_DSMP_DSP_FAX_TONE 检查DSMP显示： 检查CCAPI显示： 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。 T.38使用300毫秒固定抖动或播放缓冲区。在语音端口下输入playout-delay fax 100命令，以便在延迟较高时减少缓冲时间。输入show voice port X/X/X命令以检查播放延迟的当前值。 |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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GW - CUCM/GW — 邀请+SDP—> v=0 a=rtpmap:0 PCMU/8000
<—200OK+SDP— v=0
—ACK —> show call active voice brief不显示更改
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G3传真： GW - CUCM/GW ====NSE192======> Upspeed Codec并切换到直通模式。 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>> <====NSE192======= 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00 SG3传真： GW - CUCM/GW ====NSE192=====> Upspeed Codec并切换到直通模式。 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>> <====NSE192====== 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00
检测ANSam禁用ECAN的阶段反转。 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_ debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:193 PKT:00 00 00 <SND>> <====NSE193====== 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:193 PKT:00 00 00
注意：NSE-194由4秒静默或载波丢失检测的本地检测触发。此消息指示远程网关返回语音模式。基本上，NSE-192和NSE-193所做的所有更改都已撤消。 show call active voice brief显示：MODEMPASS nse |
GW - CUCM/GW — 邀请+SDP—> v=0
<—200OK+SDP— v=0 —ACK —> show call active voice brief显示：t38
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G3传真： GW - CUCM/GW ====NSE200====> 从语音模式转换到T.38 检查VTSP显示 E_DSM_CC_ debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:200 PKT:00 00 00 <SND>>
收到T.38 ACK，指示TGW启动T.38会话。 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_ 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:201 PKT:00 00 00 SG3传真： 当您通过静音CM音欺骗SG3到G3时，T38中继中没有SG3 FAX方案。 注意：NSE-202是指向NSE-200消息的NACK，表示对等网关 show call active voice brief显示： t38 |
在直通中，当所有音调在带G711ulaw/alaw的RTP类音频中传输时，您无法看到任何来自调试的T.30消息。但是，无论中继还是直通，传真音协商都保持不变。 GW - CUCM/GW >>>>>>>>CSI>>>>>>>>>（可选）（称为用户标识） 如果您在此处看到FTT，则表示TCF培训失败。检查T1/E1上的时钟和滑动。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <+++部分页RX+++++++（高速） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <<<<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<<<<<（断开） 注意：ECM对G3是可选的，但对SG3是必选的。 由于可以通过直通实现SG3速度，请确保在传真机上启用ECM，使传真成功。 注意：对于直通，分配64kbps(g711)的公共信道。因此，消息的速度越高，速度越低就变得无关紧要。 |
如果T38切换成功，则在相应的调试中会看到以下消息： 检查VTSP显示： 检查DSMP显示： 检查CCAPI显示： debug fax relay t30 all-level-1: GW - CUCM/GW >>>>>>>>CSI>>>>>>>>>（可选）（称为用户标识） 如果您在此处看到FTT，这意味着TCF、培训失败、检查T1/E1上的时钟和滑落。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <+++部分页RX+++++++（高速） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <<<<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<<<<<（断开） |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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DP级别配置： ## fax protocol pass-through g711ulaw/g711alaw ##传真速率禁用 ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ## modem passthrough nse codec g711ulaw/g711alaw ##传真速率禁用 ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ##传真协议t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ## fax protocol t38 nse force version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ##传真nsf 000000## fax-relay ecm disable ## fax-relay sg3-to-g3 system ##传真率14400 |
OGW - SIP支路上传出的传真呼叫
请注意：
- T.38 — 延迟<1000ms，抖动<300ms，丢包应为NONE，除非T.38具有冗余。
- 直通 — 延迟<1000ms，抖动<30ms，丢包率应为NONE。
- 基于协议的切换 — 这是基于标准的。
- 基于NSE的切换 — 这是专有的，仅在思科语音网关之间工作。
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直通
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T.38中继
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|---|---|---|---|
GW - CUCM/GW 检查VTSP显示： |
GW - CUCM/GW 检查VTSP显示： |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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GW - CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0 —ACK+SDP—> v=0
注意：如果是EO，则会在INVITE中发送类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0 —ACK+SDP—> v=0 |
GW - CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0o=CiscoSystems IP4 209.165.201.2中的SIP-GW-UserAgent 0 6060 s=SIP呼叫 c=IN IP4 209.165.201.2 t=0 0 m=audio 17924 RTP/AVP 0 c=IN IP4 209.165.201.2 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 —ACK+SDP—> v=0 注意：如果是EO，则会在INVITE中发送类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0
v=0 注意：如果是EO，则会在INVITE中发送类似的SDP。 |
GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机通话时，它们会在音频呼叫中交换音调。 初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。） G3传真： >>>>>>>>>>>CNG>>>>>>>>>>> 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 <<<<<<<<<<<CED<<<<<<<<<<<<<<< 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 <<<<<<<<<<<ANSAM<<<<<<<<< 2100 Hz的音调为CED，但15 Hz的正弦波调制幅度，每450毫秒进行相位反转。 >>>>>>>>>>CM>>>>>>>>>>>>> <<<<<<<<<<JM<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>CJ>>>>>>>>>>>> V.34初始化（第2-4阶段） OGW等待终端网关检测语音中的V.21前导码。一旦TGW检测到V.21标志，它就会启动切换。 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。 传真直通在切换抖动或播放缓冲区之前使用最后一个语音模式设置。输入show voice port X/X/X命令以检查播放延迟的当前值。 |
GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机通话时，它们会在音频呼叫中交换音调。 初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。） G3传真： >>>>>>>>>>>CNG>>>>>>>>>>> 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 <<<<<<<<<<<CED<<<<<<<<<<<<<<< 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 <<<<<<<<<<<ANSAM<<<<<<<<< 2100 Hz的音调为CED，但15 Hz的正弦波调制幅度，每450毫秒进行相位反转。 >>>CM>>X 思科网关仅支持T.38的G3传真呼叫。为了正确处理SG3呼叫的更高速度，必须使用调制解调器直通。不存在V.34初始化（第2-4阶段），初始V.8第I阶段也未完成。OGW会压缩CM音，并且由于SG3向后兼容G3传真标准，因此FAX机会故障切换到G3。 <<<<<<<<<<<CED<<<<<<<<<<<<<<< 2100 Hz的音频，持续2.6至4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 OGW等待TGW检测语音中的V.21前导码。一旦TGW检测到V.21标志，它就会启动切换。 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。 T.38使用300毫秒固定抖动或播放缓冲区。在语音端口下输入playout-delay fax 100 命令，以在延迟较高时缩短缓冲时间。输入show voice port X/X/X 命令以检查播放延迟的当前值。 |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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GW - CUCM/GW < — 邀请+SDP— v=0 a=rtpmap:0 PCMU/8000 —100TRYING—> —200OK+SDP—> v=0 < — 确认 — show call active voice brief不显示更改
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G3传真： GW - CUCM/GW <====NSE192==== Upspeed Codec并切换到直通模式。
E_DSMP_DSP_REPORT 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00 ====NSE192=====> 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>> SG3传真： GW - CUCM/GW <====NSE192====== Upspeed Codec并切换到直通模式。 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_ 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00 ====NSE192======> 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>>
禁用ECAN。 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:193 PKT:00 00 00 ====NSE193=====> 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:193 PKT:00 00 00 <SND>>
注意：NSE-194由4秒静默或载波丢失检测的本地检测触发。此消息指示远程网关返回语音模式。基本上，NSE-192和NSE-193所做的所有更改都已撤消。 show call active voice brie"显示MODEMPASS nse |
GW - CUCM/GW < — 邀请+SDP— v=0 —100TRYING—> —200OK+SDP—> v=0 < — 确认 — show call active voice brief将显示：t38
注意：无论何时涉及CUCM，对于以下拓扑中的RE_INVITE: |
G3传真： GW - CUCM/GW <====NSE200===== 从语音模式转换到T.38 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_ 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:200 PKT:00 00 00 ====NSE201=====> 收到T.38 ACK，指示TGW启动T.38会话 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event:
当您通过静音CM音欺骗SG3到G3时，T38中继中没有SG3 FAX方案。 注意：NSE-202是NSE-200消息的NACK，表明对等网关无法处理呼叫的T.38数据包。该呼叫将保持语音模式，且不会切换到T.38。 show call active voice brief显示： t38 |
在直通中，当所有音调在带G711ulaw/alaw的RTP类音频中传输时，您无法看到任何来自调试的T.30消息。但是，无论中继还是直通，FAX音调协商都保持不变。 GW - CUCM/GW <<<<<<<<<CSI<<<<<<<<<<<<<<（可选）(称为用户标识) 如果您在此处看到FTT，这意味着TCF培训失败，请检查T1/E1上的时钟和滑动。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 <<<<<<<<<<<MCF<<<<<<<<<<<<<（消息确认） ++++部分页RX+++++>（高速） <<<<<<<<<<<MCF<<<<<<<<<<<<<（消息确认） >>>>>>>>>DCN>>>>>>>>>（断开连接） 注意：ECM对G3是可选的，但对SG3是必选的。 由于可以通过直通实现SG3速度，请确保在传真机上启用ECM，使传真成功。 注意：对于直通，分配64kbps(g711)的公共信道。因此，消息的速度越高，速度越低就变得无关紧要。 |
如果T38切换成功，则在相应的调试中会看到以下消息： 检查VTSP显示： 事件：E_CC_T38_START 检查DSMP显示： 检查CCAPI显示： debug fax relay t30 all-level-1: timestamp=352613376 fr-msg-det PPS GW - CUCM/GW <<<<<<<<<CSI<<<<<<<<<<<<<<（可选）(称为用户标识) 如果您在此处看到FTT，这意味着TCF培训失败，请检查T1/E1上的时钟和滑动。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 <<<<<<<<<<<MCF<<<<<<<<<<<<<（消息确认） ++++部分页RX+++++>（高速） <<<<<<<<<<<MCF<<<<<<<<<<<<<（消息确认） >>>>>>>>>DCN>>>>>>>>>（断开连接） |
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基于协议
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基于NSE
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基于协议
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基于NSE
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DP级别配置： ## fax protocol pass-through g711ulaw/g711alaw ##传真速率禁用 ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ## modem passthrough nse codec g711ulaw/g711alaw ##传真速率禁用 ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ##传真协议t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ##传真nsf 000000 |
DP级别配置： ## fax protocol t38 nse force version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ##传真nsf 000000## fax-relay ecm disable ## fax-relay sg3-to-g3 system ##传真率14400 |
要收集的调试
- debug vpm all（在FXS的情况下）
- debug isdn q931（在PRI的情况下）
- debug voice ccapi inout
- debug ccsip all/messages/verbos
- debug voip vtsp all
- debug voip dsmp all
- debug voip hpi all
- debug dsp-resource flex all
- debug voip dspapi
- debug fax relay t30 all-level-1
- debug voip rtp session named-event（在基于NSE的切换情况下）
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
14-Jan-2015 |
初始版本 |
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