传真故障排除指南

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已更新: 2015 年 1 月 15 日

文档 ID:118646

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍排除传真故障最有效的方法之一，包括以下步骤：

将呼叫分成两条腿。
确定每个支路上的协议(SIP/H.323/SCCP/MGCP)。
选择一个支路，然后检查该支路上的呼叫是传入还是传出，以及关联的网关/终端是终端网关(TGW)还是始发网关(OGW)是否相应。

您可以将传真呼叫分为四个部分：

设置语音呼叫
- 摘机、拨号、振铃、应答
- 主叫(CNG)和被叫设备标识(CED)音
切换
- 编解码器上行/纠正
- 在DSP上禁用VAD
- 抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值
消息前过程
- 传真终端标识
- 功能交换和设置
- 培训
留言和留言后过程
- 页面传输
- 错误检测和纠正(ECM)
- 邮件和页面结束确认
- 呼叫断开、挂机

此呼叫流包括当瘦呼叫控制协议(SCCP)是已识别的协议时要查找的消息。根据您的终端是TGW还是OGW，有相应的部分。

注意：在下一节的表中，同时测试了T.38中继和直通，并指出了G3和SG3之间的差异。

TGW - SCCP支路上的传真呼叫传入

请注意：

T.38 — 延迟< 1000ms，抖动< 300ms，数据包丢失应为NONE，除非T.38具有冗余。
直通 — 延迟< 1000ms，抖动< 30ms，丢包率应为NONE。
基于协议的切换 — 这是基于标准的。
基于NSE的切换 — 这是专有的，仅在思科语音网关之间工作。

直通		T.38中继
基于协议	基于NSE	基于协议	基于NSE
SCCP不支持基于协议的切换。	GW - CUCM/GW <— SelectSoftKeys— <—CallStateMessage— CallStateMsg信息：林金 — 摘机消息 — > sccp_send_offhook_v1 <—OpenReceiveChannel— -OpenReceiveChannelAck-> <—StartMediaTransmission— 检查VTSP显示: 传真中继= 禁用 — SCCP应用主传真协议= IGNORE_FAX_RELAY，回退传真协议= IGNORE_FAX_RELAY 传真中继CM抑制：= 启用, 传真中继ANS抑制：= 禁用传真参数设置为= SCCP呼叫类型	SCCP不支持基于协议的切换。	GW - CUCM/GW <— SelectSoftKeys— <—CallStateMessage— CallStateMsg信息：林金 — 摘机消息 — > sccp_send_offhook_v1 <—OpenReceiveChannel— -OpenReceiveChannelAck-> <-StartMediaTransmission- 检查VTSP显示：传真中继=ENABLED 主传真协议= T38_FAX_RELAY、回退传真协议= NONE_FAX_RELAY 传真中继CM抑制：= 启用, 传真中继ANS抑制：= 禁用传真参数设置为= SCCP呼叫类型
GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机进行通话时，它们会在音频呼叫中交换音调。初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。） G3传真： <<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz音，持续2.6 - 4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： <<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>> 2100 Hz的音调为CED，但是15 Hz的正弦波调制振幅，每450毫秒进行相位反转。 <<<<<<<<<<<<CM<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>JM>>>>>>>>>>>>> <<<<<<<<<<<CJ<<<<<<<<<<<<<<<<<< V.34初始化（第2-4阶段） TGW等待检测语音中的V.21前导码。它在CED音(G3)或ANSAM(SG3)中找到。一旦检测到V.21标志，就会启动切换。检查VTSP显示： Event=E_DSMP_DSP_MODEM_TONE 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。传真直通在切换抖动或播放缓冲区之前使用最后一个语音模式设置。输入show voice port X/X/X命令以检查播放延迟的当前值。		GW - CUCM/GW <=========AUDIO============> 在此阶段建立的音频呼叫，但当传真机进行通话时，它们会在音频呼叫中交换音调。初始T.30音（在调试中无法看到，因为这些音始终在RTP中发送。） G3传真： <<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz音，持续2.6 - 4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 SG3传真： <<<<<<<<<CNG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 1100 Hz，每3秒0.5秒。表示呼叫非语音终端。 >>>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>> 2100 Hz的音调为CED，但是15 Hz的正弦波调制振幅，每450毫秒进行相位反转。思科网关仅支持T.38的G3传真呼叫。为了正确处理SG3呼叫的更高速度，必须使用调制解调器直通。不存在V.34初始化（第2-4阶段），初始V.8第I阶段也未完成。OGW会压缩CM音，并且由于SG3向后兼容G3传真标准，因此传真机会故障切换到G3。 >>>>>>>>>CED>>>>>>>>>>> 2100 Hz音，持续2.6 - 4.0秒。禁用传输路径中的回声抑制器。 TGW等待检测语音中的V.21前导码。它在CED音(G3)或ANSAM(SG3)中找到。一旦检测到V.21标志，就会启动切换。检查VTSP显示： VTSP:Event=E_DSMP_DSP_FAX_TONE 检查DSMP显示： E_DSM_CC_MC_START 切换中的任务之一是使抖动缓冲区从自适应值转换到固定最佳值。 T.38使用300毫秒固定抖动或播放缓冲区。在语音端口下输入playout-delay fax 100命令，以在延迟较高时减少缓冲时间。输入show voice port X/X/X以检查播放延迟的当前值。
基于协议	基于NSE	基于协议	基于NSE
SCCP不支持基于协议的切换。	G3传真： GW - CUCM/GW =======NSE192=========> Upspeed Codec并切换到直通模式。检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_ MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>> <======NSE192========= 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT_ PEER_TO_PEER 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00 SG3传真： GW - CUCM/GW =======NSE192=========> Upspeed Codec并切换到直通模式。检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:192 PKT:00 00 00 <SND>> <======NSE192========= 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT_PEER_TO_PEER 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:192 PKT:00 00 00 =======NSE193=========> 检测ANSam禁用ECAN的阶段反转。检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:193 PKT:00 00 00 <SND>> <======NSE193========= 检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT_PEER_TO_PEER 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:193 PKT:00 00 00 注意：NSE-194由4秒静默或载波丢失检测的本地检测触发。此消息指示远程网关返回语音模式。基本上，NSE-192和NSE-193所做的所有更改都已撤消。 show call active voice brief显示：MODEMPASS nse	SCCP不支持基于协议的切换。	G3传真： GW - CUCM/GW =======NSE200=========> 从语音模式转换到T.38 检查VTSP显示： E_DSM_CC_MODIFY_ MEDIA_IND debug voip rtp session named event: PT:100 EVT:200 PKT:00 00 00 <SND>> <======NSE201========= 收到T.38 ACK，指示TGW启动T.38会话检查VTSP显示： E_DSMP_DSP_REPORT_ PEER_TO_PEER 消息(_M) debug voip rtp session named event: <<rcv>端口：100 EVT:201 PKT:00 00 00 SG3传真：当您按下CM音以欺骗SG3到G3时，T38中继中没有SG3传真方案。注意：NSE-202是指向NSE-200消息的NACK，表示对等网关无法处理呼叫的T.38数据包。该呼叫将保持语音模式，且不会切换到T.38。 show call active voice brief显示： t38
在直通中，当所有音调在带G711ulaw/alaw的RTP类音频中传输时，您无法看到任何来自调试的T.30消息。但是，无论中继还是直通，传真音协商都保持不变。 GW - CUCM/GW >>>>>>>>CSI>>>>>>>>>（可选）（称为用户标识） >>>>>>>>NSF>>>>>>>>>（可选）（非标准设施） >>>>>>>>>DIS>>>>>>>>（数字识别信号） <<<<<<<<<<<TSI<<<<<<<<<<<<<<<<<（可选）（传输用户标识） <<<<<<<<<<DCS<<<<<<<<<<<<<(数字命令信号)) <+++++++++TCF+++++++++++++(高速)(培训检查) >>>>>>>>>>>CFR>>>>>>>>>（确认接收）如果您在此处看到FTT，这意味着TCF、培训失败、检查T1/E1上的时钟和滑落。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 <+++部分页RX+++++++（高速） <<<<<<<PPS/EOM<<<<<<<<<<<<<（发送部分页）)/（消息结束） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <+++部分页RX+++++++（高速） <<<<<<<PPS/EOP<<<<<<<<<<<<（已发送部分页）/（过程结束） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <<<<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<<<<<（断开）注意：ECM对G3是可选的，但对SG3是必选的。由于可以通过直通实现SG3速度，请确保在传真机上启用ECM，使传真成功。此外，G3需要TCF训练信号，但SG3不适用。注意：对于直通，分配64 kbps(g711)的公共信道。因此，消息的速度越高和越低，就变得无关紧要。		如果T38切换成功，则在相应的调试中会看到以下消息：检查VTSP显示：事件：E_CC_T38_START 检查DSMP显示： E_DSM_CC_MC_LOCAL_DNLD_DONE debug fax relay t30 all-level-1: timestamp=1321430729 fr-msg-det NSF timestamp=1321431129 fr-msg-det CSI timestamp=1321431879 fr-msg-det DIS timestamp=1321435719 fr-msg-tx TSI timestamp=1321436329 FR_GOOD_CRC_LS_DATA 0x0字节 timestamp=1321436329 fr-msg-tx good crc， 0 bytes timestamp=1321436439 fr-msg-tx DCS timestamp=1321436619 FR_GOOD_CRC_LS_DATA 0x0字节 timestamp=1321441499 fr-msg-det CFR timestamp=1321461449 fr-msg-tx PPS timestamp=1321461639 FR_GOOD_CRC_LS_DATA 0x0字节 timestamp=1321463099 fr-msg-det MCF timestamp=1321466789 fr-msg-tx DCN timestamp=1321466869 FR_GOOD_CRC_LS_DATA 0x0字节 timestamp=1321466869 fr-msg-tx good crc， 0 bytes GW - CUCM/GW >>>>>>>CSI>>>>>>>>> （可选）（称为用户标识） >>>>>>>NSF>>>>>>>>> （可选）（非标准设施） >>>>>>>>>DIS>>>>>>>>>>> （数字识别信号） <<<<<<<<<<<TSI<<<<<<<<<<<<<<<<<（可选）（传输用户标识） <<<<<<<<<<DCS<<<<<<<<<<<<<(数字命令信号)) <+++++++++TCF+++++++++++++(高速)(培训检查) >>>>>>>>>>>CFR>>>>>>>>>（确认接收）如果您在此处看到FTT，这意味着TCF、培训失败、检查T1/E1上的时钟和滑落。在数据包捕获中，检查TCF应全为0。 <+++部分页RX+++++++（高速） <<<<<<<PPS/EOM<<<<<<<<<<<<<（发送部分页）)/（消息结束） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <+++部分页RX+++++++（高速） <<<<<<<PPS/EOP<<<<<<<<<<<<（已发送部分页）/（过程结束） >>>>>>>>MCF>>>>>>>>>（消息确认） <<<<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<<<<<（断开）
基于协议	基于NSE	基于协议	基于NSE
不适用	语音服务voip级别配置： ##传真协议无 ##调制解调器直通nse编解码器g711ulaw	不适用	语音服务voip级别配置： ## fax protocol t38 nse force version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ## fax-relay sg3-to-g3

OGW - SCCP支路上的传真呼叫传出