排除5760 WLC上客户端的IDLE状态故障

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已更新: 2016 年 9 月 28 日

文档 ID:200693

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在网络中使用5760/3850/3650下一代无线局域网控制器(WLC)时如何解决IDLE客户端问题，就像客户端陷入IDLE状态时无法重新连接一样。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下硬件版本：

思科无线局域网控制器5760版本3.3.2（下一代配线间[NGWC]）
思科3702系列轻量接入点
Cisco Catalyst 3560 系列交换机

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题：客户端停滞在空闲状态

客户端无法通过无线网络连接。超过2000个客户端在show wireless client summary命令上停滞在IDLE状态。此问题在十小时内发生了两次，恢复网络的唯一方法是重新启动WLC。

解决方案

TAC提供从产品的所有组件收集数据以识别客户端处于IDLE状态的组件的脚本。

在对日志进行分析后，发现这是由于AVC（应用可视性和控制）功能中的内存泄漏所致。此Bug已归档以跟踪问题，并已在最新版本中修复。

思科漏洞ID CSCun96020

作为快速解决方法，您还可以禁用WLC上的AVC。

由思科工程师提供

Surendra BG
思科工程