对有故障的Cisco超可靠无线回程(CURWB)设备进行故障排除并收集数据

简介

本文档介绍在打开传统CURWB（以前称为Fluidmesh）无线电的RMA之前需要执行的必要故障排除步骤。

以下是与无线电相关的不同类型的问题：

1.          无线电没有通电。
2.          无线电已通电，但未启动。
3.          无线电已启动，但在以太网接口上无法访问。
4.          无线电已启动，但在无线接口上无法访问
5.          无线电被损坏了。

安装在柱杆上的无线电：

1. 如果所涉及的无线电是FM1200V-HW或FM-PONTE-50。请确保验证物理连接：
   • POE电缆的长度不超过60英尺。
   • 无线电的POE馈电器的LAN端口未连接到POE交换机端口。如果使用POE交换机，则必须关闭该交换机端口上的POE状态。
2. 如果在验证步骤1后仍无法使用分配的IP访问无线电，请检查该无线电的LED状态。关闭无线电后，您可以转到Radio Taked Down and Testing in Lab部分了解详细信息。 但是，如果由于后勤限制而无法完成重置，请按住“重置”按钮7-10秒以重置无线电。
3. 将笔记本电脑从POE馈电器上卸下，并连接到LAN2端口，同时无线电仍然由POE馈电器通电，连接到LAN1端口                                                                 
4.  如果第3步不起作用，请按住reset按钮7-10秒以重置无线电。然后重复步骤a。这次尝试ping默认IP并继续配置模式的过程。如果无法通过LAN1、LAN2或两者执行ping操作，请向TAC团队反映问题。           
5. 如果在步骤2、3和4之后，无线电仍然没有响应，则需要从安装位置取下无线电以进行进一步的故障排除。

无线电已关闭并在实验室测试：

现在，当收音机被拿下以便进一步测试时，面板上的LED可以很好地指示问题所在。 

LED状态的详细信息：

Fluidmesh 1200 VOLO的前面板（如下所示）包含七个LED。面板用于检查设备状态和无线链路质量状态。

在正常运行期间，七个指示灯指示所列情况：

• 电源：Fluidmesh 1200 VOLO已接通电源。
• LAN1：以太网端口1上的网络活动。
• LAN2：以太网端口2上的网络活动。
• 信号强度（红色）：信号强度非常低。
• 信号强度（黄色）：信号强度不足。
• 信号强度（绿色）：信号强度可接受。
• 信号强度（绿色）：信号强度非常好。

启动顺序:

在启动过程中，四个SIGNAL STRENGTH LED依次亮起。在启动过程中，LED指示列出的条件：

1. 红色：正在启动核心系统。
2. 黄色：无线系统正在启动。
3. 第一个绿色：路由引擎正在启动。
4. 第二个绿色：设备配置正在启动。

如果引导序列在任何LED处停止，则在引导序列的该阶段期间检测到错误。

场景1：无线电未通电：

症状：无线电指示灯未亮起

1. 需要验证POE馈电器电压规格。FM1200V和FM-PONTE-50则通过24 VDC电源启动，其他无线电则通过48 VDC启动。这对于确保使用正确的POE为无线电供电至关重要。
2. 为POE馈电器供电时，它必须显示稳定的指示灯亮起。
   • 如果没有，请更改POE并尝试使用无线电。
3. 如果POE馈电器正常工作，并且无线电已通电，并且无线电仍未通电且POE LED熄灭。
   • 但是，如果问题仍然存在，需要测试电缆，向TAC反映问题。
4. 如果POE馈电器按预期工作，且电缆已验证工作且无线电仍无法通电，请与TAC建立案例。

场景2：无线电已通电，但未启动

症状：电源/LAN LED亮起，但启动过程没有完成

1. 如果电源指示灯稳定亮起，但其它指示灯都不亮。
   • 电缆和POE需要测试，如果测试的结果不理想，请向TAC提出服务请求。
2. 电源和LAN LED稳定亮起，但其他LED均不发光。
   • 需要测试电缆和POE。如果这不能解决问题，请向TAC提交服务请求。 
3. 所有LED均无特定模式闪烁。
   • 请检查无线电是否通电或者是否连接了推荐的电源但未亮起，这是无线电损坏的迹象。

场景3：无线电已启动，但在以太网接口上无法访问：

症状：LED中清楚地显示了启动顺序。但是，无法通过IP访问无线电

1. 电源LAN和一个/所有信号LED均稳定亮起。当笔记本电脑连接到POE馈电器的LAN端口时，无线电不响应分配的IP。
   • 将笔记本电脑从POE馈电器上卸下，并连接到LAN2端口，同时无线电仍然由POE馈电器通电，连接到LAN1端口。
   • 如果上述步骤不起作用，请按住reset按钮7-10秒以重置无线电。重复上一步骤，这次尝试ping默认IP/按照调配模式访问过程。如果无法通过LAN1、LAN2或两者执行ping操作，请向TAC提交服务请求。
2. 无线电正在启动，但四个信号LED以特定模式闪烁。红色 — 第二个绿色LED（LED 1和4），琥珀色 — 第一个绿色LED（LED 2和3） 或者，LED像瀑布一样闪烁。此行为可能表示无线电很可能停滞在调配模式下。第一次尝试访问无线电时或重置无线电后可能会发生这种情况。

什么是调配模式？如何在调配模式下访问无线电？

如果新设备配置为首次使用，或者由于任何原因已重置为出厂默认配置，则该设备将进入调配模式。此模式允许您对设备的初始配置设置进行编程。

如果设备处于调配模式，它将尝试使用动态主机配置协议(DHCP)连接到互联网。如果没有DHCP服务器，请按照概述的流程访问无线电。

         如果无线电具有网状ID 5.1.X.Y；无线电将响应169.254.X.Y/16。

         笔记本电脑需要位于同一子网中。如果可以访问169.254.X.Y/16，请在浏览器中输入IP并尝试访问GUI。导航到“Racer”页并选择脱机模式。

无线电处于离线模式后，可通过默认IP 192.168.0.10/24访问无线电设备。因此，请确保笔记本电脑现在位于正确的子网上，以访问无线电。

场景4：无线电已启动，但在无线接口上无法访问：

无线电正在启动，并且两个端口均可访问，但发现一个无线电的功率比另一个无线电的功率低。本实验需要用另一个配置完全相同的无线电再次检验这一点。两台无线电设备需要相互对接。如果无线电的RSSI显示类似的值，则无线电可能按预期运行。如果RSSI级别有重大更改，请联系TAC团队并提供相关屏幕截图。

场景5：无线电遭到物理损坏：

如果由于安装不正确而导致以太网接口、接口或无线接口上的无线电遭到物理损坏。这不在保修范围内。

打开TAC服务请求之前要收集的信息：

1. 所执行的故障排除的详细信息。
2. 无线电设备如何供电？（PoE馈电器或交换机）
3. 从GUI的状态页面收集诊断信息。
4. 无线电LED通电后的图片或视频。
5. 显示损坏或失败证据的任何相关截图/照片。
6. 网状ID/无线电序列号
7. 无线电在故障和任何潜在触发之前运行了多长时间？
8. 收音机有物理损坏吗？  物理损坏不在保修范围内。