思科技术支持移动应用 - 已淘汰
思科宣布淘汰适用于 Android 和 iOS 平台的思科技术支持移动应用。思科技术支持移动应用已达到其生命周期的终点，从 2023 年 4 月 15 日起将无法再通过 Android 和 iOS 进行下载。
该应用的最后支持日期是 2023 年 4 月 28 日。到此日期，所有现有应用安装都将无法使用。
感谢您使用我们的移动应用。移动应用中提供的几乎所有关键功能都可以在各种适合移动设备的 Cisco.com 页面上找到，如下所示。
替代功能
以下是先前移动应用上的功能的替代功能列表，您可通过移动设备或台式电脑在浏览器中使用这些替代功能：
案例与合同管理
| 替代功能 |
描述 |
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|---|---|---|
| 支持案例管理器 (SCM) | 查看、更新和创建支持案例，直接联系您指定的 TAC 工程师和现场联系人。查阅支持合同，并在设备上运行支持范围和产品生命周期报告。 |
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| Cisco Support Assistant | Cisco Support Assistant（以前称为 TAC Connect Bot）为常见案例查询和基本事务（例如漏洞和 RMA 管理）提供自助服务体验，无需排队等待（现有案例）。 |
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| 思科退货门户 | 通过思科退货门户，您可以管理思科退货、获取 RMA、跟踪退货、安排取件、打印发货标签、实现循环经济、查看思科产品保修、获取替换部件和回收利用。 |
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| CCW-R | 使用思科商务工作空间软件订用与服务页面 (CCW-R) 管理现有的、创建新的或续订技术服务 (TS) 和软件订用（期限和内容）报价，提交已批准的订单并管理合同。 |
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| Device Coverage Checker | 检查一台设备或一组设备的思科服务合同覆盖范围。输入序列号以查看结果，或上传包含序列号的 CSV 文件以批量生成报告。 |
个性化功能
| 替代功能 |
描述 |
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|---|---|---|
| 我已保存的内容 | 使用“我已保存的内容”，您可以复制“我的快捷方式”的部分功能。现在，您可以直接从该页面保存文档和其他内容，以便于快速访问和日后参考。 |
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| 我的通知 | 使用“我的通知”，您可以订阅和接收有关特定思科产品和技术的思科 PSIRT（安全公告）、生命周期终止公告、问题信息报告以及软件和漏洞更新的通知。 |
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| 我的设备 | “我的设备”是一种基于云的用户管理库存管理系统，可帮助您管理思科设备、跟踪合同和产品支持范围并监控生命周期里程碑。 |
故障排除工具
| 替代功能 |
描述 |
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|---|---|---|
| 漏洞搜索工具 | 思科漏洞搜索工具可以帮助您进行风险管理、产品维修/维护以及调查和排除软件漏洞。 |
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| IPSec Overhead Calculator | 此工具根据输入的数据包大小和 IPSec 算法来计算 IPSec 和其他常见封装协议的开销。它可以帮助进行适当的 MTU 调整，以获得最佳性能。 |
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| 协作解决方案分析器 | 可帮助您执行协作基础设施的日常运营、故障排除和验证的工具套件。 |
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| 合作伙伴查找工具 | 使用合作伙伴查找工具可快速查找您附近的思科合作伙伴。您还可以按合作伙伴名称、技术、公司规模等进行搜索。 |
其他支持资源
| 替代功能 |
描述 |
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|---|---|---|
| 产品和解决方案 | 查找满足您需求的思科产品、服务和解决方案。从网络和数据中心到协作和安全，思科可以为您的组织提供全方位的解决方案。 |
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| 支持的产品 | 访问所有文档、安全通知以及所有受支持思科产品的支持资源的快速链接。 |
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| 收购支持 | 有关思科重大收购和资产剥离的实用支持链接。部分思科旗下公司将保留其原始网站和支持资源，这些网站和资源的链接位于此处。 |
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| 思科验证设计 | 思科验证设计是经过测试和记录的方法，可帮助您成功设计、部署和扩展新技术。 |
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| 网络技术协议 | 支持各种网络技术和协议的设计、配置及故障排除技术说明和白皮书。 |
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| 软件下载 | 获取思科软件的最新更新、补丁和发布版本。 |
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| 许可支持 | 支持自行排除常见的思科许可问题，并针对基于 PAK 的传统许可证或智能许可证管理提供浅显易懂的文档。 |
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| Cisco Support Community | 与使用思科技术的其他成员会面并建立联系。通过问答的方式加入讨论，并随时了解博客、视频和高质量的技术资源。 |
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| 思科新闻与视频 |
详细信息
对于持有有效思科服务合同的所有客户、合作伙伴、经销商和总代理商，思科可通过电话提供备受赞誉的全天候技术支持服务。
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