更改历史记录
下表列出了对本指南所作的更改。 最近的更改显示在顶部。
更改 |
请参阅 |
日期 |
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更新了备注。 |
2022 年 9 月 |
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更新了备注。 在主题结尾处添加了第三个要点。 |
2022 年 9 月 |
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删除了关于不显示入口点的信息。 |
2022 年 9 月 |
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添加了关于向映射到入口点的拨号号码发起咨询呼叫的信息。 |
2022 年 8 月 |
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添加了有关通过拨号号码将呼叫转接到入口点的信息。 |
2022 年 8 月 |
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添加了有关语音呼叫弹出框和 交互控制 窗格中所显示变量的信息。 |
2022 年 8 月 |
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添加了有关长时间非活动超时的信息。 |
2022 年 7 月 |
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添加了有关分配给您的小组的桌面布局的信息。 |
2022 年 7 月 |
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在任务页面上添加了有关背景插图的信息。 |
2022 年 7 月 |
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添加了有关“忙线中”标签的信息。 |
2022 年 7 月 |
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添加了关于“反馈”功能的信息。 |
2022 年 7 月 |
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增加了有关 Windows 11 支持的信息。 |
2022 年 7 月 |
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添加了有关 WhatsApp 通道的信息。 |
2022 年 7 月 |
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添加了有关 Web 回呼(回叫)详细信息的信息。 |
2022 年 6 月 |
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添加了有关用于传入请求的连接弹出框的信息。 |
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新增 座席桌面 用户指南本地化支持(12 种新语言)。 |
2022 年 6 月 |
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添加外拨呼叫失败时错误消息的相关信息。 |
2022 年 5 月 |
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添加了关于安全变量的信息。 |
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已删除登陆页面上的背景插图。 |
2022 年 4 月 |
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添加了关于对辅助信息窗格中的选项卡重新排序的信息。 |
2022 年 4 月 |
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新增了有关 RONA 详细信息的信息。 |
2022 年 4 月 |
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添加了有关不响应客户交互的信息。 |
2022 年 4 月 |
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增加了有关记住配置文件设置更新的信息。 |
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添加了有关标题消息的信息。 |
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新增了有关使用国家/地区代码登录的信息。 |
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添加了关于“备注”功能的信息。 |
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新增了联系人中心中并发呼叫最大限制的相关信息,以及显示的原因代码。 |
2022 年 2 月 |
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删除了回叫请求的联系人名片中的“取消”按钮。 |
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更新了关于 E.164 号码格式和国际拨号代码细节的信息。 |
2022 年 1 月 |
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添加了关于 CAD 变量值的最大字符数的信息。 |
2022 年 1 月 | |
添加了关于在座席绩效统计信息 (APS) 报告中保留筛选器细节的信息。 |
2021 年 12 月 |
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更新了呼叫的拨号号码中支持的特殊字符列表。 |
2021 年 12 月 |
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更新了传入呼叫弹出框标签。 |
2021 年 12 月 |
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更新了“联系历史记录”选项卡中的最大记录详细信息。 |
2021 年 11 月 |
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从座席交互历史记录发出外拨呼叫。 |
2021 年 10 月 |
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添加了针对两种新语言—英语(英国)和葡萄牙语(葡萄牙)的本地化支持。 |
2021 年 10 月 |
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更新了默认的 DN 详细信息。 |
2021 年 9 月 |
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添加了 Webex 应用 详细信息。 |
2021 年 9 月 |
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更新了永久选项卡详细信息。 |
2021 年 9 月 |
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更新了“摘要”页中的参数。 |
2021 年 9 月 |
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添加了主页详细信息。 |
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新增了数字信道:Facebook Messenger、WebChat、电子邮件和 SMS |
2021 年 7 月 |
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更新了屏幕提示详细信息。 |
2021 年 7 月 |
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更新了 RONA 详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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更新了屏幕提示超链接详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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更新了水平排列的标题上的工具提示详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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添加了个人资料照片详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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添加了关于媒体类型标识的信息。 |
2021 年 6 月 |
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将查看文字说明链接更改为查看电子邮件消息链接。 |
2021 年 6 月 |
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添加了用户体验增强功能。 |
2021 年 6 月 |
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添加了“键盘快捷键列表”对话框的最小宽度和高度详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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更新了拨号号码下拉列表详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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更新了默认外拨 ANI 详细信息。 |
2021 年 6 月 |
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删除了“管理社交消息对话”章节。 |
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2021 年 5 月 |
添加了“接受所有任务”和“新建回复”详细信息。 |
2021 年 4 月 |
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更新了 RONA 时间详细信息。 |
2021 年 4 月 |
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添加了搜索字段以筛选列表。 |
2021 年 4 月 |
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更新了特殊字符详细信息。 |
2021 年 4 月 |
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将标签名称从“拨号号码”更改为“电话号码”。 |
2021 年 3 月 |
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更新了较小查看区域中的标题和徽标详细信息。 |
2021 年 3 月 |
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刷新了“转接请求”和“咨询请求”对话框中的列表选项。 |
2021 年 3 月 |
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更新了日期选取器详细信息。 |
2021 年 3 月 |
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将出站图标名称更改为外拨图标。 更新了特殊字符详细信息。 |
2021 年 3 月 |
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更新了 RONA 详细信息。 |
2021 年 1 月 |
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添加了更改小组详细信息。 |
2021 年 1 月 |
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更新了外拨 ANI 详细信息。 |
2021 年 1 月 |
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本文档的初始版本 |
2020 年 12 月 |
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作为用户体验更新的一部分,Desktop 拥有全新的综合外观。 |
2020 年 12 月 |
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可以自定义 Desktop 上的标题和徽标。 |
2020 年 12 月 |
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浏览器支持包括 Edge Chromium。 |
2020 年 12 月 |
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导航栏包含可自定义的图标。 |
2020 年 12 月 |
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任务列表窗格包括以下更新:
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2020 年 12 月 |
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辅助信息窗格具有可自定义的小组件。 |
2020 年 12 月 |
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添加了座席状态计时器详细信息。 |
2020 年 12 月 |
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添加了 toaster 和桌面通知详细信息。 |
2020 年 12 月 |
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用户配置文件图标将显示以下详细信息:
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2020 年 12 月 |
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针对屏幕提示的工作流程支持。 |
2020 年 12 月 |
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添加了礼貌回叫详细信息。 |
2020 年 12 月 |
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多个座席可以通过实时更新来编辑和保存 CAD 变量。 |
2020 年 12 月 |
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在处于可用状态时发起外拨呼叫。 |
2020 年 12 月 |
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添加了预拨活动呼叫详细信息。 |
2020 年 12 月 |
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添加了 Cisco Webex 体验管理和 IVR 小组件。 |
2020 年 12 月 |
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使用拖放和大小调整功能自定义桌面布局。 |
2020 年 12 月 |