章節：磁碟和硬體故障排除

本文描述如何對磁碟、 RAID和硬體問題進行故障排除。

指南目錄

主要文章

瞭解WAAS架構和流量

WAAS初步故障排除

故障排除最佳化

應用加速故障排除

排除CIFS AO故障

排除HTTP AO故障

排除EPM AO故障

排除MAPI AO故障

排除NFS AO故障

排除SSL AO故障

影片AO故障排除

通用AO故障排除

過載故障排除

WCCP故障排除

AppNav故障排除

磁碟和硬體故障排除

串列內聯群集故障排除

vWAAS故障排除

WAAS Express故障排除

排除NAM整合故障

目錄

- 1 檢查磁碟運行狀況

- 2 磁碟故障

- 3 RAID-5重建和同步

- 4 WAE-7341/7371/674的韌體升級

- 5 WAE-7341/7371/674上的引導順序問題

- 6 WAE-7341/7371/674上的串列埠禁用問題

- 7 啟動狀態顯示

- 8 使用WAAS版本4.0.11和更低版本替換WAE-612上的磁碟

- 8.1 Disk01出現故障

- 8.2 Disk00發生故障，Disk01狀態有問題，並標籤為損壞

- 8.3 Disk00出現故障，Disk01未標籤為損壞

檢查磁碟運行狀況

您可以從中央管理器或命令列檢查磁碟運行狀況。在Central Manager上，選擇要檢查的裝置，然後選擇Monitor > Disks以獲取有關磁碟狀態的報告。有關詳細資訊，請參閱思科廣域應用服務配置指南中的磁碟報告部分。

在命令列中，可以使用show disks details命令，如下所示：

WAE674# show disks details

RAID Physical disk information:

disk00: Online                 J8WM2DTC     286102 MB

disk01: Rebuilding             J8WMPV9C     286102 MB                 <-------replaced disk is rebuilding

disk02: Online                 J8WMYG6C     286102 MB

RAID Logical drive information:

Drive 1:    RAID-5  Critical                                          <-------RAID logical drive is rebuilding

Enabled   (read-cache) Enabled (write-back)

Mounted file systems:

MOUNT POINT      TYPE       DEVICE                SIZE     INUSE      FREE USE%

/sw              internal   /dev/sda1            991MB     892MB      99MB  90%

/swstore         internal   /dev/sda2            991MB     733MB     258MB  73%

/state           internal   /dev/sda3           7935MB     176MB    7759MB   2%

/local/local1    SYSFS      /dev/sda6          22318MB     139MB   22179MB   0%

.../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool     991MB      32MB     959MB   3%

/obj1            CONTENT    /dev/data1/obj    248221MB     130MB  248091MB   0%

/dre1            CONTENT    /dev/data1/dre    248221MB     130MB  248091MB   0%

/ackq1           internal   /dev/data1/ackq      991MB      32MB     959MB   3%

/plz1            internal   /dev/data1/plz      2975MB      64MB    2911MB   2%

Disk encryption feature is disabled.

使用show disks tech-support命令檢查RAID-5磁碟的預測故障分析(PFA)標誌也很有用。您可以在輸出結尾找到PFA標誌。如果PFA標誌設定為「是」，則表示預計的驅動器故障，您應更換磁碟。WAE上也發出嚴重警報。

磁碟故障

系統會自動檢測磁碟故障。系統會自動從服務中刪除故障磁碟。

您也可以使用以下命令關閉磁碟以進行計畫內更換：

對於RAID-5系統：

WAE674# disk disk-name disk01 replace

Controllers found: 1

Command completed successfully.

更換RAID-5系統上的磁碟後，系統將自動重建邏輯RAID驅動器。

對於RAID-1系統：

WAE7326# config

WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown

Device maybe busy while going offline ... please wait!

mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0

mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1

. . .

更換RAID-1系統上的磁碟後，請使用以下命令重新啟用該磁碟：

WAE7326# config

WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown

RAID-5重建和同步

在RAID-5系統中，當更換硬碟時，會進行RAID重建；當通過CD將WAAS安裝到系統時，或運行disk recreate-raid EXEC命令時，會進行RAID同步。在RAID重建或同步過程中（由RAID韌體管理），當使用RAID配置設定驅動器時，硬碟LED持續閃爍。在帶有六個300 GB硬碟的WAE-7371上，RAID陣列重建或同步過程可能需要長達6小時才能完成。不幸的是，沒有剩餘時間的跡象。

注意：當任何驅動器LED指示燈閃爍時，請勿重新啟動系統或從系統中卸下磁碟，因為磁碟可能已損壞。

如果在RAID生成過程中確實刪除了磁碟，請重新插入該磁碟，並最多等待6小時以完成RAID生成過程。

RAID重建和同步略有不同，如下所示：

- 重建：在更換硬碟後發生。在裝置上發出磁碟和RAID故障警報。硬碟指示燈快速閃爍，更換的硬碟上的指示燈保持琥珀色，直到重建過程完成。show disks detail命令會顯示在「正在重建」狀態下被替換的RAID物理磁碟和在「嚴重」狀態下被替換的RAID-5邏輯磁碟。

- 同步:在系統從CD或RAID重新安裝後發生。裝置上出現RAID故障警報。硬碟LED會快速閃爍，直到重建過程完成。show disks detail命令顯示所有「聯機」狀態的RAID物理磁碟和「受影響」狀態的RAID-5邏輯磁碟。

WAE-7341/7371/674的韌體升級

確保WAE-7341/7371/674裝置具有推薦的RAID控制器韌體5.2-0(15418)。 您可以使用show disks tech-support命令檢查RAID控制器韌體，如下所示：

wae# show disks tech-support

Controllers found: 1

----------------------------------------------------------------------

Controller information

----------------------------------------------------------------------

Controller Status : Okay

Channel description : SAS/SATA

Controller Model : IBM ServeRAID 8k

Controller Serial Number : 40453F0

Physical Slot : 0

Installed memory : 256 MB

Copyback : Disabled

Data scrubbing : Disabled

Defunct disk drive count : 0

Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0

---------------------------------------------------

Controller Version Information

---------------------------------------------------

BIOS : 5.2-0 (15418)

Firmware : 5.2-0 (15418)                             <-----Firmware version

Driver : 1.1-5 (2449)

Boot Flash : 5.1-0 (15418)

---------------------------------------------------

. . .

如果您的RAID控制器韌體需要更新，請從Cisco軟體下載網站(僅供註冊客戶使用)獲取推薦的版本，並按照韌體隨附的文檔中的說明升級韌體。

WAE-7341/7371/674上的引導順序問題

WAE-7341/7371/674裝置旨在從內部CF儲存裝置啟動，而不是從硬碟啟動。如果無意中將WAE BIOS更改為從硬碟啟動，則WAE將無法啟動。

如果遇到這種情況，請將BIOS改回從快閃記憶體引導，以允許正確引導。有關如何更改啟動順序的詳細資訊，請參閱思科廣域應用引擎7341、7371和674硬體安裝指南中的使用配置/設定實用程式一章。您可以選擇Load Default Settings選項恢復正確的預設設定，包括從內部緊湊型快閃記憶體儲存裝置引導。

WAE-7341/7371/674上的串列埠禁用問題

有時，在裝置啟動期間多次重新通電後，串列埠會變為禁用。

如果遇到這種情況，您應該重新啟用串列埠。有關詳細資訊，請參閱思科廣域應用引擎7341、7371和674硬體安裝指南中的使用配置/設定實用程式一章。您可以選擇Load Default Settings選項恢復正確的預設設定，包括啟用串列埠。

啟動狀態顯示

要監控Cisco WAE和WAVE裝置上的引導過程，請按照《硬體安裝指南》中的說明連線到裝置上的串列控制檯埠。

Cisco WAE和WAVE裝置具有影片聯結器，不應在正常操作中使用。影片輸出僅用於在BIOS啟動期間進行故障排除，一旦串列埠變為活動狀態，將停止顯示輸出。

如果正在監控影片輸出，則當輸出停止時，裝置可能已停止啟動，但正常情況下，當裝置繼續啟動時，影片輸出將停止。

使用WAAS版本4.0.11和更低版本替換WAE-612上的磁碟

如果在WAE-612裝置上運行WAAS 4.0.11版或更早的版本，並且磁碟出現故障，則更換過程會有所不同，具體取決於故障症狀和正在使用的WAAS版本。根據故障症狀，請參見以下各節：

- Disk01出現故障

- Disk00發生故障，Disk01狀態有問題，並標籤為損壞

- Disk00出現故障，Disk01未標籤為損壞

如果運行的是WAAS版本4.0.13或更高版本，請參閱Cisco廣域應用服務配置指南中的為RAID-1系統執行磁碟維護部分，了解熱交換磁碟更換過程。

附註：在運行4.0.13到4.0.19之間的任何WAAS版本（支援熱更換驅動器）的WAE-612上，在裝置運行時更換驅動器時可能會出現問題。有時，在驅動器熱插拔過程之後，WAE-612可能會停止運行並需要重新啟動。要避免此問題，請將WAAS軟體升級到4.0.19版或更高版本。

Disk01出現故障

如果僅插槽01中的磁碟（右插槽）發生故障且磁碟00正常，請使用以下步驟更換磁碟，具體取決於裝置上的WAAS版本。

WAAS 4.0.5版及更低版本

1. 將disk01標籤為損壞。

2. 將WAAS軟體升級到WAAS 4.0.7。

3. 關閉WAE並更換disk01。

4. 啟動WAE。

5. 將disk01標籤為正常並重新載入WAE。

WAAS版本4.0.7至4.0.11

1. 將disk01標籤為損壞。

2. 關閉WAE並更換disk01。

3. 啟動WAE。

4. 將disk01標籤為正常並重新載入WAE。

Disk00發生故障，Disk01狀態有問題，並標籤為損壞

如果disk00發生故障，而disk01顯示Problem狀態，狀態旁邊有星號(*)（星號表示磁碟被標籤為損壞），則表示disk00出現故障，但disk01被誤分類為損壞，並且其分割槽表已被刪除。在這種情況下，更換磁碟後所有資料都將丟失。

使用以下步驟更換磁碟，具體取決於裝置上的WAAS版本。

WAAS 4.0.5版及更低版本

1. 將disk00標籤為損壞（如果尚未完成）。

2. 關閉WAE並更換disk00。

3. 啟動WAE。

4. 將disk00標籤為良好（disk01仍應顯示為損壞）並重新載入WAE。

5. 重新安裝WAAS軟體的更高版本(例如，使用copy ftp install命令或其他方法)。

6. 將disk01標籤為正常並重新載入WAE。

您應該會看到從disk00到disk01的RAID重建。

WAAS版本4.0.7至4.0.11

1. 將disk00標籤為損壞（如果尚未完成）。

2. 關閉WAE並更換disk00。

3. 啟動WAE。

4. 將disk00和disk01均標籤為良好，然後重新載入WAE。

5. 重新安裝WAAS軟體的更高版本(例如，使用copy ftp install命令或其他方法)。

Disk00出現故障，Disk01未標籤為損壞

如果disk00發生故障，且disk01的狀態旁邊沒有星號(*)（星號表示磁碟被標籤為損壞），則表示disk00出現故障，disk01的分割槽表完好。disk01的狀態可顯示為「有問題」或其他情況。在這種情況下，更換磁碟後資料不會丟失。

使用以下步驟更換磁碟，具體取決於裝置上的WAAS版本。

WAAS 4.0.5版及更低版本

1. 將WAAS軟體升級到WAAS 4.0.7或更高版本。

2. 將disk00標籤為良好。

3. 關閉WAE並取出磁碟00。

4. 將disk01（右磁碟）移至左側的disk00位置。

5. 將替換磁碟插入磁碟01插槽。

6. 啟動WAE。

您應該會看到從disk00到disk01的RAID重建。

WAAS版本4.0.7至4.0.11

1. 將disk00標籤為良好。

2. 關閉WAE並取出磁碟00。

3. 將disk01（右磁碟）移至左側的disk00位置。

4. 將替換磁碟插入磁碟01插槽。

5. 啟動WAE。

您應該會看到從disk00到disk01的RAID重建。