前提條件和建議

• 配置DNS/PROXY且adminshell已啟動並正在運行
• 以收集器登入身份登入到收集器裝置
• 使用su — 命令切換到根目錄
• 以root 'service adminshell status'身份運行命令
• 在此處確認您的CCO ID是否已啟用，以便下載加密的軟體

未解決的問題。

請按照建議進行成功升級。

• 請勿多次安裝同一修補程式，否則可能會損壞收集器軟體並使裝置處於不一致狀態。
• 請勿手動安裝較低版本的補丁。不支援回滾到以前的版本。
  
• 不要同時觸發安裝多個修補程式。
• 請確保在觸發升級之前沒有進行軟體包安裝。執行下面的命令，該命令將顯示任何軟體包安裝是否正在進行。
  例如：- su admin from root and run
顯示應用
admin# show apply
版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64
狀態：應用的開始時間：xxxxxxxx
結束時間：xxxxxxxxx
版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64
狀態：應用的開始時間：xxxxxxxx
結束時間：xxxxxxxxx
如果狀態是「Apply-in-progress」，則不安裝任何修補程式。
• 如果adminshell關閉，則不要安裝任何修補程式。

已知問題的解決方法

下載失敗

下載可能會因許多原因而失敗，請在升級之前確保配置以下內容：

• 如果要通過LCM升級，則必須配置DNS/代理。請確保在升級之前配置其中任何一個配置。
• 在此處確認您的CCO ID是否已啟用，以便下載加密的軟體
• 確保您使用的是正確的CCOID和密碼。
• 修改CCOID密碼後，在LCM中更新密碼。

應用失敗

應用可能由於多種原因而失敗。登入到管理員之後，執行show apply命令以檢查應用失敗的原因。

例如： — 顯示應用：
版本號：sp-x.x.x-x-x-lnx64
狀態：Apply-failed
開始時間：xxxxxxx
結束時間：xxxxxxx
原因：包檔案「xxx-x.x.x-x-lnx64.zip」不是預期的格式

應用失敗，因為程式包檔案不是預期的格式

在這種情況下由於網路問題，有時下載的包被損壞。

• 使用根憑證執行以下命令
  
  1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
  2. 使用su — 命令切換到根
     從此處下載clearIncorrectPatch.sh
  3. 按如下所示執行指令碼：
        ./clearImproperPatch.sh <資料包名稱>
     例如:./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64
  4. 運行命令su admin並再次觸發升級。

應用由於任何其他原因而失敗

收集以下資訊並與收集器支援團隊共用。

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
2. 使用su — 命令切換到根
3. 收集/opt/LCM/log/install和/opt/LCM/log/apply日誌
4. 提供有關DNS和代理配置的資訊

升級Web UI錯誤

一段時間內它觀察到，由於快取問題，您將遇到此問題。請按照以下步驟解決此問題：

1. 建議在登入到CSPC WEBUI之前清除快取
2. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
3. 使用su — 命令切換到根目錄
4. 運行命令service adminshell restart以重新啟動adminshell
5. 嘗試登入到CSPC GUI

下載掛起

由於網路問題，有時下載包掛起。要解決此問題，請執行以下步驟：

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
2. 使用su — 命令切換到根
3. 運行命令vi /opt/LCM/log/install
4. 檢查當前的下載速度，如果是0 kbps速度，則僅執行下面的命令。
   例如：- 62 551M 62 342M 0 0 544k 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k
      62 551米62 342米0 0 544k 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
2. 使用su — 命令切換到根
3. 在註釋下運行，檢查下載進程是否正在運行
   例如：- #ps -aef | grep download
4. 如果上述命令給出任何輸出，則下載進程正在運行，否則將停止。
5. 如果有任何下載進程正在運行，則使用下面的命令終止該進程。
   從上述輸出中停止–9 <PID>
6. 運行命令cd /opt/LCM/tmp/
7. 運行命令rm -rf <Patch file以刪除修補程式
8. 在此處下載updateDBScript.sh窗體
9. 按如下所示執行指令碼：
   ./updateDBScript.sh
10. 登入到CSPC GUI並轉到「軟體更新」並觸發升級

應用中掛起

注意：有時LCM升級可能持續1天。在LCM升級期間，它將顯示Apply-in-progress。如果進程掛起超過一天，則嚴格建議執行下面的命令。

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置
2. 使用su — 命令切換到根目錄
3. 在下面運行建議以檢查應用進程是否正在運行
   例如：- #ps -aef | grep apply
4. 如果有任何應用進程正在運行，則使用以下命令終止該進程。
   從上述輸出中取消–9 <PID>
5. 從此處獲取updateDBScript.sh，然後以root身份運行
6. 登入到CSPC UI並轉到「Software Updates（軟體更新）」並觸發升級

軟體更新頁面僅旋轉載入消息

從UI啟動升級後，「Software Updates UI（軟體更新UI）」頁面將旋轉，並顯示Loading消息(2.8/2.8.0.1)。從CSPC版本2.8/2.8.01觸發的升級作業可能會作為使用者進程觸發。在此案例中，如果下載因為任何原因而失敗，可使用以下登入/opt/LCM/logs/install檔案以及此sh download命令將狀態顯示為下載。

「jeos-30.1.0-1-lnx64.zip文==========
[2018年11月16日星期五09:30:36]開始下載操作
jeos-30.1.0-1-lnx64.zip節++++++++++++
~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD：從伺服器獲取檔案詳細資訊

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~
%總接收百分比% Xferd平均速度時間當前時間
Dload上載總耗時左速度
104 839 104 839 0 0 2064 0 —:—:—:—:—:—:— 18644
RetVal:0

ASD-DOWNLOAD：校驗和錯誤。下載的檔案已損壞。
(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723, 6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)"

資料庫不會更新為失敗狀態，軟體更新UI將隨著載入消息而旋轉。

要解決旋轉消息問題，請執行以下步驟：

1. 以收集器登入身份登入到收集器裝置。
2. 使用su — 命令切換到根目錄。
3. 從此處獲取casuserDownload_Failed.zip。
4. 將casuserDownload_Failed.zip解壓縮並運行cd到casuserDownload_Failed資料夾。
5. 以root使用者身份運行install.sh。
6. 登入到CSPC UI並轉到「Software Updates（軟體更新）」並重新觸發升級。

參考資料

有關收集器的詳細資訊和安裝詳細資訊，請查閱下面的文檔

• 特色指南
• 版本說明