檢視智慧網路支援服務門戶自註冊指南

已更新: 2023 年 3 月 8 日

文件 ID:220272

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何訪問和加入智慧網路支援服務™門戶的步驟。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

如果您是思科智慧授權使用者，您可以自行註冊以訪問智慧網路支援服務門戶。自助註冊流程驗證您有權通過驗證您提供的合約和序列號(SN)訪問資料。

註：組織中完成自助登記流程的第一人將成為授權管理員(DA)。有關角色和訪問級別的資訊，請參閱思科智慧網路支援服務門戶管理和管理頁面的門戶角色和訪問部分。

自註冊過程介紹了如何選擇DA。理想情況下，DA必須是已經管理組織內使用者訪問和帳戶的人員。網路管理員是此角色的理想選擇。

如果您的組織已經擁有DA，則會通知他們新的使用者自助服務請求，以便他們可以授權對門戶的訪問。

注意：啟用新註冊資訊最多可能需要24小時。

自助服務自註冊的前提條件

要完成自助服務自註冊流程，您必須滿足以下要求：

您必須擁有有效的思科帳戶設定檔。如果您沒有思科使用者名稱和帳戶資訊，請參閱註冊網站。
您的個人資料必須有一個或多個智慧授權合約與其關聯。智慧授權合約的一些示例包括SMARTnet（現為智慧網路支援服務）、SP Base、TelePresence、基本操作和解決方案支援。

提示：有關如何建立CCO ID並將其與合約關聯的更多資訊，請參閱如何建立CCO ID並將其與合約關聯影片。
您必須知道智慧授權合約涉及的至少一個裝置的SN。
您的個人資料必須包含有效的企業電子郵件地址（個人電子郵件域，如Yahoo、Gmail和Hotmail是不可接受的）。

自助服務入職流程

完成以下步驟，即可執行自助自註冊流程：

導航到智慧網路支援服務站點，然後點選註冊:

智慧網路全面關護網站系統將顯示Cisco登入頁面。
使用有效的Cisco使用者名稱和密碼登入，並顯示self-service registration overview頁面：

自助註冊概述頁此頁概述了門戶功能和使用者介面。其中還介紹了為開始運行而必須完成的流程，包括註冊、收集和門戶使用。

註：如果您不想成為DA，請停止註冊流程，並確定組織中承擔此職責的合適人員。
按一下繼續註冊，此時將顯示帳戶驗證頁：

驗證您的帳戶

完成以下步驟以驗證您的帳戶：
1. 確認您的姓名和電子郵件地址資訊是正確的。如果顯示的資訊不正確，請在思科客戶配置檔案管理器中更新您的資訊並重新啟動註冊過程。
2. 輸入智慧授權合約編號以確保安全註冊。您輸入的合約編號必須與您的思科帳戶配置檔案相關聯。
3. 為合約覆蓋的裝置之一輸入SN。如果裝置不在同一合約範圍內，您可能會收到錯誤消息。
  
  提示：我們建議您輸入在最能代表您許可權範圍的位置安裝的裝置的SN。
4. 成功驗證後，Next選項變為活動狀態。驗證期間遇到的任何錯誤都會被標籤。您可以使用不同的合約和SN組合多次重試，直到成功驗證為止。
根據您的組織在智慧網路支援服務門戶中的註冊狀態以及螢幕上顯示的資訊確定您的下一步。使用以下資訊以確定正確的下一個步驟：
- 如果您的組織是智慧網路支援服務門戶的新使用者，請參閱下一步，以便您可以成為您公司的DA。
  
  註：如果還有其他人對您的公司負有訪問管理責任，您必須讓其註冊才能成為會計師。
- 如果您的組織已經擁有一個DA，則您的請求將轉發給該人員。然後，DA可以授予或拒絕您對門戶的訪問許可權。如果貴公司設定了多個DA，您的請求將被轉發到清單中的第一個DA。按一下「確認」(Confirm)繼續操作。
  確認您的請求
  確認後，請求將轉發至DA:
  已提交請求
  當DA為您分配角色後，您會收到一封電子郵件，確認您的訪問已獲批准。您的註冊現已完成，您可以開始使用該門戶。
  
  注意：跨工具同步資料可能需要24小時。如果您此時嘗試登入門戶，系統將顯示一則消息，指示您的帳戶設定正在進行中。如果您在24小時後繼續看到此消息，請向智慧網路支援服務支援社群發佈一個新問題。
完成以下步驟，以便註冊並成為貴公司的部門發展經理：
1. 從清單中選擇最能代表使用者管理許可權範圍的組織。如果您的管理責任涵蓋整個組織，請選擇清單中的第一個條目。如果您負責特定地點，請選擇與特定地點相匹配的相應條目。
  - 如果清單中未顯示您的公司，請按一下上一步以返回上一頁，並嘗試使用不同的合約和SN組合。
  - 如果您仍然找不到代表您授權範圍的公司，請選擇以上任一選項，然後按一下Submit。然後將您的請求轉發給思科代理進行手動註冊。工程師可確定合適的公司，或聯絡您以獲取其他資訊。
2. 按一下「Submit」以繼續註冊。
成為委派管理員

提示：清單中的公司以分層形式顯示；清單中的第一個條目表示許可權的完整範圍，最後一個條目顯示許可權範圍最小的條目。如果清單中的公司名稱相似，則地址資訊可以幫助您確定要選擇的適當公司。
處理完您的DA請求後，您會收到一封電子郵件，郵件地址為您在CCO ID配置檔案中指定的地址：

已成功驗證電子郵件
驗證您的主要業務電子郵件地址，以確保您能夠接收有關您的註冊流程和未來DA活動的所有通知，例如來自您公司中其他使用者的門戶通知和電子郵件註冊請求。

注意：如果您尚未收到驗證電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果未出現在垃圾郵件資料夾中，請按一下「重新傳送驗證」。

收到驗證電子郵件後，按一下提供的唯一連結（按一下該連結後過期）。該連結顯示一個頁面，用於確認您的電子郵件已成功驗證。按一下「Continue」以繼續下一步。