在Webex Calling中註冊的MPP電話中配置調試級別

下載選項

  • PDF     (825.0 KB)
    在多種裝置上使用 Adobe Reader 檢視
  • ePub     (535.8 KB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上的各種應用程式中檢視
  • Mobi (Kindle)     (452.1 KB)
    在 Kindle 裝置或多部裝置的 Kindle 應用程式上檢視
已更新: 2022 年 8 月 25 日
文件 ID:218093

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹在控制中心的MPP（多平台韌體）電話中將日誌級別設定為調試的過程。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • Webex Calling
    • 控制中心

    採用元件

    本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

    • Cisco 8851 IP電話 — MPP韌體11.3.7

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    背景資訊

    當MPP電話出現問題或錯誤時，必須在調試中設定日誌級別，然後才能從裝置檢索PRT（問題報告工具）以進行故障排除。

    設定日誌級別

    要正確配置日誌級別，請導航到Control Hub > Devices，然後選擇出現問題的裝置。確認裝置顯示Online:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    在Device Page上，導航到Device Management部分，然後選擇Device Settings。

    Device Management - Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    在Device Settings中，確認Default Logging Level設定為Debugging，然後選擇Save。

    Screen Shot 2022-08-21 at 19.59.52

    附註：要使更改生效，請重置裝置以便它下載更新的配置檔案。

    生成PRT

    在裝置中配置正確的日誌級別後，請留出時間來解決問題並生成PRT。

    從裝置生成PRT

    步驟1.在裝置上，按Applications按鈕 ab-gtk-208800-06232017-88xx-front .

    步驟2.轉至Status > Report Problem。

    步驟3.輸入問題的日期和時間。

    步驟4.從清單中選擇描述。

    步驟5.按提交。

    從控制中心生成PRT

    步驟1.  導覽至Control Hub > Devices，然後選擇裝置：

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    步驟2.在電話頁面上，前往Support > Device Logs。

    Device Management - Screen Shot 2022-08-21 at 21.07.22

    步驟3.在「管理日誌」頁上，選擇「生成日誌」。

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.16.01

    驗證

     手動或通過Control Hub提交PRT後，可用日誌列在Manage Logs部分：

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.19.09

    相關資訊

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    26-Aug-2022
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Cesar Avila
      Technical Consulting Engineer

    這份文件是否有所幫助？

    Feedback意見

    讓思科協助您

    本文件適用於這些產品