獲取完整的聯絡中心產品版本
簡介
本文檔介紹如何獲取完整的聯絡中心產品版本。
必要條件
需求
本文件沒有特定需求。
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- 套裝客服中心企業版(PCCE) 12.6.2
- 客戶語音入口網站(CVP) 12.6.2
- Finesse 12.6.2
- 思科整合情報中心(CUIC) 12.6.2
- 虛擬化語音瀏覽器(VVB) 12.6.2
- 整合客服中心Express版(UCCX) 12.5.1
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
CCE版本
步驟 1.連線到CCE伺服器，按一下Windows圖示，然後鍵入add remove。
步驟 2.選擇Add or remove programs。
步驟 3.在搜尋欄位中，鍵入ICM。您可以檢視CCE伺服器中安裝的所有工程特殊優惠(ES)。
在本例中，此CCE元件的完整版本是12.6(2) ES7、ES9。
CVP版本
步驟 1.登入CVP Diag頁面。
連線到CVP伺服器，打開瀏覽器並鍵入：http://localhost:8000/cvp/diag
步驟 2.在左窗格中，向下滾動以檢視完整的CVP版本，包括安裝的ES。
CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本
適用於任何基於語音作業系統(VOS)的產品，如CUIC、FInesse、VVB或UCCX。
步驟 1.連線到命令列介面(CLI)。
步驟 2.執行此命令：
show version active
以下是CUIC的一個示例，您可以看到完整的版本，包括思科選項包(COP)檔案已停止。
以下是UCCX的一個示例，您可以在其中看到完整版本，包括已安裝的COP檔案。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
21-Aug-2024 |
初始版本 |
意見