在Contact Center Enterprise (CCE)中管理容器服務並收集Cloud Connect日誌

簡介

本文檔介紹在Cloud Connect中管理各種容器服務並從Cloud Connect伺服器收集日誌的過程。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 雲端連線
• 套裝客服中心企業版(PCCE)
• 整合客服中心企業版(UCCE)

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• CloudConnect版本：12.6.2 ES01

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

用於檢視容器及其狀態/配置的CLI命令

檢視容器狀態

• 實用工具cloudconnect清單
• 實用工具cloudconnect details <容器名稱>
• show cloudconnect <container-name> config
• show cloudconnect <容器名稱> status

重新啟動Docker引擎的CLI命令

實用服務重新啟動Docker引擎

用於停止容器服務的CLI命令

• 實用工具cloudconnect stop cherrypoint
• 實用工具cloudconnect stop cloudconnectmgmt
• 實用工具cloudconnect停止資料
• 實用工具cloudconnect停止數字路由
• 實用工具cloudconnect停止協調流程

用於啟動容器服務的CLI命令

• 實用工具cloudconnect start cherrypoint
• 實用工具cloudconnect start cloudconnectmgmt
• 實用工具cloudconnect啟動資料通道
• 實用工具cloudconnect啟動數字路由
• 實用工具cloudconnect啟動協調流程

使用CLI命令從Cloud Connect伺服器列出並收集各種容器日誌

檢視可用的記錄資料夾

file list activelog /hybrid/log/ detail
26 Aug,2024 09:00:49 
   
   
    
     cherrypoint
    
    

    
    26 Aug,2024 09:00:49 
    
     
      cli 
     
 
     26 Aug,2024 09:00:49  
      
       cloudconnectmgmt 
      
 
      26 Aug,2024 09:00:49  
       
        contm 
       
 
       26 Aug,2024 09:00:49  
        
         dataconn 
        
 
        26 Aug,2024 09:00:49  
         
          digitalrouting 
         
 
         26 Aug,2024 09:00:49  
          
           inventory 
          
         
        
       
      
    
   
   

切里波因特

file list activelog /hybrid/log/cherrypoint/ detail
file get activelog /hybrid/log/cherrypoint/cherrypoint.log

雲端連線管理

file list activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/* detail
file get activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/cloudconnectmgmt.log

內容（容器管理員）

file list activelog /hybrid/log/contm/ detail
file get activelog /hybrid/log/contm/contm.log

資料連線

file list activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
file get activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log

數位路由(DR API)

file list activelog /hybrid/log/digitalrouting/* detail
file get activelog /hybrid/log/digitalrouting/digitalrouting.log

協調（庫存管理系統）

file list activelog /hybrid/log/inventory/ detail
file get activelog /hybrid/log/inventory/inventory.log

使用瀏覽器從Cloud Connect伺服器列出並收集各種容器日誌

資料連線

https://
    
    
      :8445/drapi/common/log/directory/taos-log-a_hybrid_log_dataconn 
    

數位路由(DR API)

https://
    
    
      :8445/drapi/log/digitalrouting 
    

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