排除UCCE出站HA錯誤代碼故障：1 SQL錯誤消息：null

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已更新: 2019 年 10 月 10 日

文件 ID:214988

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹在出站高可用性(HA)上手動建立複製的過程

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

思科整合客服中心企業版(UCCE)
Microsoft結構化查詢語言(SQL)

採用元件

本文檔中的資訊基於UCCE 11.6.2。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題：出站HA複製不起作用

在UCCE 11.6.2上，出站HA複製不起作用且失敗於：

"無法為BA資料庫啟用/禁用SQL複製，請參考《出站選項指南》以瞭解可能的原因。SQL錯誤代碼：1,SQL錯誤消息：null"

按照本文檔中介紹的手動複製過程操作會導致另一個錯誤。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/contact-center/outbound-option/214104-ucce-outbound-option-high-availability-q.html

Error: Msg 2812, Level 16, State 62, Line 1

Could not find stored procedure 'sp_ba_create_replication'

解決方案

在記錄器A和記錄器B上執行此過程，一次執行一個。

步驟1.確保已建立出站HA SQL使用者並且具有sysadmin角色。

步驟2.在記錄器A上：

導航到SQL management Studio —> Select inst_BA Database

從SQL Studio開啟此檔案

C:\icm\install\BAreplication.sql
運行開啟的SQL檔案

步驟3.在記錄器B上也執行相同的步驟。

由思科工程師貢獻

Siva Venkatesh Arcot
Cisco TAC工程師