簡介
本文說明如何從思科客服中心企業版(CCE)歷史資料伺服器(HDS)或記錄器恢複資料。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題:
- 思科整合客服中心企業版(UCCE)
- 套裝客服中心企業版(PCCE)
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下軟體版本:
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路運作中,請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
問題語句 — 記錄器/HDS資料庫
如果在記錄器/HDS上停止服務(例如由於網路或服務中斷),報告中可能會出現資料差異或丟失資料。具有資料間隙的記錄器需要重新同步到其對等裝置,然後重新配置HDS以從記錄器拉回資料。
選項1:ICMDBA手動同步(例如,記錄器A到記錄器B)
您必須執行以下步驟在記錄器A和記錄器B之間同步記錄器配置資料:
1.匯出記錄器A和記錄器B上的配置資料。
2.在記錄器A和記錄器B之間同步資料庫中的配置資料。