CVP OAMP第404頁錯誤故障排除

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已更新: 2021 年 9 月 30 日

文件 ID:217430

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本檔案介紹如何對客戶語音入口網站(CVP)作業和管理主控台(OAMP)上的404錯誤進行疑難排解。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

CVP
整合客服中心企業版(UCCE)

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

CVP 12.5.1
UCCE 12.5.1

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

當您嘗試開啟CVP的OAMP頁面而不是登入螢幕時，將顯示404錯誤。

HTTP Status 404 – Not Found

此問題發生在Microsoft Windows更新之後。

解決方案

為了解決此問題，您可以執行以下步驟：

步驟1.從Windows服務中停止Cisco CVP OPSConsoleServer服務。

步驟2.備份oamp資料夾(\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp)。

步驟3.將位於\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp的oamp資料夾重新命名(例如，您可以將其稱為oamp-OLD)。

步驟4.從Windows服務啟動Cisco CVP OPSConsoleServer服務。

步驟5.啟動Cisco CVP OPSConsoleServer服務時，它會注意到\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\上沒有名為oamp的資料夾，因此它會使用所需的所有檔案重新建立該資料夾。

步驟6.在此之後，您可以開啟OAMP頁面驗證錯誤是否已修復以及登入是否成功。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
1.0	30-Sep-2021	初始版本

由思科工程師貢獻

Maria Jose Mendez Vazquez
Cisco TAC工程師