針對Webex客服中心缺陷的跟蹤客戶資料

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已更新: 2020 年 5 月 8 日
文件 ID:215519

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本檔案介紹如何追蹤客戶支援工程師(CSE)提供的思科缺陷和增強追蹤系統(CDETS)編號。

    跟蹤CDETS編號

    步驟1。導覽至Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool，如下圖所示：


    步驟2.搜尋CSE提供的CDETS編號。在此頁面上，您還可以看到案件狀態，如下圖所示：

    步驟3.您也可以建立電子郵件通知。

    對於電子郵件通知，請按一下通知。您將看到：

    輸入您的電子郵件地址，並從下拉選單中選擇一個選項，說明您希望以什麼樣的頻率接收通知（每週/每天/每月）。 按一下「Save」。

    現在，您已設定為通過電子郵件通知自動跟蹤票證進度。

    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Joe Whittlesey
      TAC工程師

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