在WebEx客服中心將授權型別為「基本」的呼叫流配置HTTP請求

簡介

本文檔介紹在授權型別為WebEx聯絡中心(WxCC)基本授權的流上配置HTTP請求節點的步驟。

作者：Bhushan Suresh，思科TAC工程師。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• Webex客服中心(WxCC)2.0
• 配置呼叫流 
  
  
  

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

• WxCC 2.0

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

將帶有用於授權型別的聯結器的流的HTTP請求節點配置為基本授權

第1步：在postman或任何其他API工具上運行API，以確保API請求生成一個200 OK響應，其授權型別為基本 

例如，API請求授權已設定為基本身份驗證並提供使用者名稱和密碼。運行API後，我們收到200 OK響應 

Request URL: Add the Request URL
HTTP Method: GET 
Authorization Type: Basic Authorization 

第2步： 在WxCC控制中心上建立聯結器 — 在聯絡中心服務下>選擇聯結器>選擇客戶聯結器 >選擇新增更多。在表單中提供資訊並點選 完成

附註：根據本文中使用的示例，請注意Resource Domain不包含請求路徑。

第3步：現在，我們建立跟蹤後 — 將HTTPRequest節點新增到流並配置引數： 

形成本文中使用的示例： 

• 將Use Authenticated Endpoint標誌設定為ON 
• 選擇在控制中心上建立的HTTP聯結器 
• 選擇請求路徑(此路徑不包含聯結器中提供的Request Domain) 
• 提供HTTP方法(在本例中為GET操作) 
  
   其 查詢參數和HTTP請求報頭欄位將根據HTTP請求而更改。在本例中，它們保持為空 
  
  

將沒有用於授權型別的聯結器的流上的HTTP請求節點配置為基本授權

在這種情況下，我們不需要在控制中心上配置聯結器，並且仍然對HTTP請求使用基本授權 

第1步：將使用者名稱和密碼編碼為Base64格式。使用任何自由線上工具(例如base64encode)進行此操作，格式為 — Username:Password  

步驟1:將HTTPRequest節點新增到流並配置引數： 

形成本文中使用的示例： 

• 將Use Authenticated Endpoint標誌設定為OFF 
• 選擇請求URL(此路徑是包含請求域和請求路徑的完整URL) 
• 提供HTTP方法(在本例中為GET操作) 
• 新增 HTTP請求標頭欄位
  Key as Authorization
  值as Basic**後跟步驟1中生成的Base64密碼** [Example:Basic Y3NiaHVzabhuNTVAZ2shanwuY29tOlNocmlnaHR1cm4xIQ= ]
  
  

驗證

使用HTTPRequest節點之後的Case節點檢查httpstatuscode [HTTP Status code]，以檢查我們是否收到200 OK作為響應