配置WebEx聯絡中心管理門戶的會話超時值
簡介
本文檔介紹設定WebEx聯絡中心管理門戶的會話超時值的步驟
作者：Bhushan Suresh - Cisco TAC工程師和Vishal Goyal - Cisco TAC工程師
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- 訪問管理webex門戶- https://admin.webex.com/
- 訪問WxCC門戶- https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com/
- WxCC 2.0
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：
- WxCC 2.0
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
設定
組態
WxCC管理門戶頁面的會話超時在控制中心上設定，這些步驟可用於驗證當前設定（預設值是20分鐘），並根據組織需求增加此值
在Control Hub上(https://admin.webex.com/)
- 選擇組織設定
- 在空閒超時部分下，在Webex Control Hub Idle Timeout > Control Hub 超時下檢查當前超時值並將其增加到所需要的值
驗證
要驗證是否已成功應用控制中心上的會話超時，請請求管理門戶的使用者註銷、清除快取並重新登入。
完成此操作後，請使用以下步驟驗證值集是否已成功應用：
- 訪問門戶頁面(https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com)並啟用開發人員工具(選擇設定> 更多工具> 開發人員工具)
- 一旦啟用開發人員工具，請訪問列出門戶URL的應用程式設定下的本地儲存。選擇門戶URL(https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com)，並檢查SessionTimeoutDuration（以秒為單位）是否為Control Hub上設定的值
注意：sessionTimeout值會減少計數，並在達到零時過期
疑難排解
如果在WxCC中未遵守在Control Hub上設定的超時值，請使Cisco TAC參與瀏覽器控制檯日誌和HAR日誌(此處提供了收集這些日誌的步驟)以進行進一步的故障排除。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
11-Mar-2022 |
初始版本 |
意見