無法通過CVP OAMP新增CVP呼叫伺服器

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已更新: 2017 年 4 月 11 日
文件 ID:210573

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本檔案介紹解決思科整合客戶語音入口網站(CVP)通話伺服器無法新增到CVP作業主控台(OAMP)時的問題的程式。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

  • CVP伺服器
  • CVP OAMP

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

  • CVP伺服器8.5及更高版本
  • CVP OAMP 8.5及更高版本

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

「具有給定IP地址和/或主機名的CVP呼叫伺服器已經存在 存在，請選擇其他Internet協定(IP)地址和/或主機名」當您嘗試新增新的CVP呼叫伺服器時，CVP OAMP中會顯示錯誤消息。


解決方案

備份現有CVP OAMP配置

步驟1.登入CVP OAMP。

步驟 2.   導覽至System > Export System Configuration。

步驟3.在「匯出系統配置」頁面上，按一下匯出。

步驟4.在「另存為」對話方塊中，選擇要儲存檔案的位置。

註：如果您正在運行CVP 9.0(1)，則必須先執行CSCtz99076的解決方法。 

緩解問題的步驟

步驟1. Remotedesktop到CVP OAMP。   

步驟2.瀏覽到CVP安裝目錄(%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)。

步驟3.使用文本編輯器編輯cmp_config.properties。 

步驟4.將新CVP呼叫伺服器的IP地址包含在cmp_config.properties檔案中。

#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1  

 步驟5.將操作更改為刪除。

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
步驟6.開啟Microsoft Windows服務控制檯(Windows Key + R > services.msc)。
步驟 7.   停止 CVP OpsConsoleServer服務。
步驟8.運行CVP安裝目錄(%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)中的 runcmp.bat檔案。
步驟 9.   在批處理檔案提示確認刪除伺服器時，回答 Yes。密切注意伺服器的型別（CVP呼叫伺服器或CVP VXML伺服器）

修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
14-Apr-2017
初始版本
TAC Authored

由思科工程師貢獻

  • Aashish Gupta
    Cisco TAC Engineer

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