排除CVP VXML伺服器回遷錯誤故障

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已更新: 2017 年 9 月 13 日
文件 ID:212068

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本檔案介紹如何對思科客戶語音入口網站(CVP)語音XML(VXML)伺服器應用程式回遷錯誤進行疑難排解。 

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • 思科客戶語音入口網站(CVP)
    • Cisco VXML伺服器應用程式
    • Cisco Call Studio
    • 思科整合客服中心企業版(UCCE)

    採用元件

    本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

    • CVP伺服器9.x及更高版本
    • UCCE 9.x及更高版本 

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題摘要  

    某些呼叫失敗，並且VXML應用程式活動日誌顯示這是由於badfetch錯誤而導致的。

    錯誤消息： 

    VXML應用程式活動日誌顯示「badfetch」錯誤。 

    解決方案

    可能的解決方案：將VoiceXML屬性「fetchtimeout」新增到根文檔

    1. 在Unified Call Studio中，按一下右鍵所需的專案，然後選擇「屬性」。
    2. 按一下Call Studio - Root Doc Settings。
    3. 在VoiceXML屬性下輸入fetchtimeout，在值下輸入所需的超時。例如，對於60秒，輸入「60s」。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    13-Sep-2017
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Rohit Harsh
      Cisco TAC Engineer

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