如何使用用於已刪除裝置的IP地址在客戶語音門戶(CVP)OAMP中重新新增裝置

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已更新: 2018 年 7 月 3 日
文件 ID:213470

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文說明在CVP操作控制檯(OAMP)中新增裝置的步驟，這些裝置與用於已刪除裝置的相同Internet協定(IP)。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • CVP OAMP
    • CVP伺服器

    採用元件

    本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    背景資訊

    當您嘗試在CVP OAMP中新增CVP呼叫/VXML伺服器、網關或任何其他裝置時，會收到一條錯誤消息「給定的IP地址已存在於裝置之間，請選擇其他IP地址」。

    但是，該裝置未列在CVP OAMP裝置管理中。

    問題

    範例 1： 

    從OAMP中刪除現有的CVP伺服器，並且要在重新安裝後重新新增該伺服器。對於可以新增到OAMP裝置管理的任何其他裝置，也會發生這種情況。從OAMP中刪除現有的CVP應用/VXML伺服器。當您嘗試在CVP OAMP中用同一IP地址重新新增裝置時，會出現「給定IP地址和/或主機名已存在」錯誤，並且裝置未顯示在「裝置管理」中。 

    範例 2： 

    您在CVP OAMP中新增網關，一段時間後，該網關將從配置中消失。當您嘗試使用同一IP新增新GW時，會出現「The給定IP Address already exists with the devices， please choose a different IP Address（裝置間已存在給定IP地址，請選擇其他IP地址）」錯誤。

    解決方案

    步驟1.備份OAMP DB。

    步驟2.從任何報告伺服器取消關聯問題呼叫伺服器。

    步驟3.刪除與有問題的呼叫伺服器IP地址關聯的VXML和媒體伺服器。 

    步驟4.停止OAMP伺服器上的OAMP OPS控制檯和CVP資源管理器(ORM)服務。

    步驟5.使用以下查詢檢查OAMP資料庫，並通過C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat清除呼叫伺服器的所有條目：     

    從DEVICE_DATA中刪除，其中MANAGED_ADDRESS='xxx.xxx.xxx' 

    步驟6.在呼叫伺服器上備份sip.properties和srv.xml檔案。

    步驟7.在呼叫伺服器上運行reimage.bat。

    步驟8.在OAMP上，啟動Ops Console進程並新增回呼叫伺服器、媒體伺服器和VXML伺服器。 

    步驟9.在呼叫伺服器上重新啟動ORM和CallServer進程。

    步驟10.重新啟動OAMP操作控制檯服務。

    步驟11.儲存和部署。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    03-Jul-2018
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Cisco TAC Engineers

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