目錄

簡介

快訊

支援的產品系列

思科數位網路架構中心 (DNAC) 支援類型

軟體洞察支援的產品系列

故障支援的產品系列

支援的瀏覽器

已解決瑕疵

已知瑕疵

資源

CX Cloud 支援站台

提交您的意見/想法

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

- 情境式學習:協同合作智慧平台的窗口透過「諮詢專家」網路研討會、「成功秘訣」、加速器的互動和訓練，為網路工程師和架構師提供最新的資源。

- 可信賴的支援:幫助解決即時的技術問題，並在軟體和解決方案層級獲得主動的指引服務選項。

- 分析與洞察:數位智慧工具，提供主動和預測性的見解，並幫助客戶識別潛在問題、最佳化作業，並加速技術的採用/轉換。

- 專家資源:所有可用的架構和思科產品的一站式體驗，可存取關於詳細設定和驗證的策略專家建議，以及產業專屬解決方案。

本文件提供關於 CX Cloud 新功能、支援的瀏覽器、資源和已知問題的資訊。

使用此連結可訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

本節重點介紹此版本的新功能：

- 現在，CX雲門戶和所有相關的文檔均以日語提供。

- 客戶將獲得基本的「資產」檢視和「生命週期」檢視，這些檢視可用於在CX雲中獲得的成功路徑，無需進行任何其他設定或購買。

- 「案例檢視」(Cases View)清單現在可以按其他列排序，從而提供了詳細資訊。使用者還可以確定已提交案例的軟體版本，並按軟體版本進行搜尋。

- 已更新案例360檢視，以便訪問以客戶為中心的資訊。除了新檢視外，更新還包括：

- 能夠編輯「跟蹤編號」欄位

- 新增TAC工程師姓名和操作時間

- 顯示當前狀態、行動計畫和解決方案摘要的新部分

- 訪問資產>覆蓋範圍內的合約編號

支援的產品系列

本節介紹受「軟體見解和故障」支援的產品系列。

思科數位網路架構中心 (DNAC) 支援類型

- 單一節點

- 叢集

軟體洞察支援的產品系列

路由與交換

- Cisco Catalyst 2960-C 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-CX 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-L 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-Plus 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-X 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-XR 系列交換器

- Cisco Catalyst 3560-CX 系列交換器

- Cisco Catalyst 3650 系列交換器

- Cisco Catalyst 3750-X 系列交換器

- Cisco Catalyst 3850 系列交換器

- Cisco Catalyst 4500 系列交換器

- Cisco Catalyst 4500-X 系列交換器

- Cisco Catalyst 6500 系列交換器

- Cisco Catalyst 6800 系列交換器

- Cisco Catalyst 9200 系列交換器

- Cisco Catalyst 9300 系列交換器

- Cisco Catalyst 9400 系列交換器

- Cisco Catalyst 9500 系列交換器

- Cisco Catalyst 9600 系列交換器

無線

- Cisco 3500 系列無線控制器

- Cisco 5500 系列無線控制器

- Cisco 8500 系列無線控制器

- Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器

故障支援的產品系列

路由與交換

- Cisco Catalyst 2960-C 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-CX 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-L 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-X 系列交換器

- Cisco Catalyst 2960-XR 系列交換器

- Cisco Catalyst 3560-CX 系列交換器

- Cisco Catalyst 3650 系列交換器

- Cisco Catalyst 3850 系列交換器

- Cisco Catalyst 4500 系列交換器

- Cisco Catalyst 4500-X 系列交換器

- Cisco Catalyst 6500 系列交換器

- Cisco Catalyst 6800 系列交換器

- Cisco Catalyst 9200 系列交換器

- Cisco Catalyst 9300 系列交換器

- Cisco Catalyst 9400 系列交換器

- Cisco Catalyst 9500 系列交換器

- Cisco Catalyst 9600 系列交換器

無線

- Cisco 5500 系列無線控制器

- Cisco 8500 系列無線控制器

- Cisco 3500 系列無線控制器

- Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器

附註：僅支援路由與交換、無線產品系列的簽章。

支援的瀏覽器

建議使用以下瀏覽器（最新官方版本）以獲得最佳的 CX Cloud 體驗。

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

已解決瑕疵

本節列出此版本解決的所有瑕疵：

識別碼

標題

CSCwa03015

對於一些知識資本來說，「挑錯」的努力失敗了。

CSCwa04166

匯出到CSV失敗，出現500錯誤。

CSCwa08078

即使在成功升級到1.12版後，CX雲仍將CX雲代理升級狀態顯示為「正在進行」。

CSCwa09097

在360視窗的Current Release頁籤中顯示錯誤消息。

CSCwa09663

選擇所有列網格時，Violation 360 > Affected assets頁籤無法按預期進行螢幕。

CSCwa10604

系統日誌網格中某些列的排序失敗，API以500錯誤響應。

CSCwa10630

故障網格中某些列的排序失敗，API以500錯誤響應。

CSCwa12046

登入頁搜尋框選項列在Asset 360選項卡中。

CSCwa12055

在合作夥伴登入頁面中，工具提示未顯示「還原訪問」按鈕上的資訊圖示

CSCwa15951

Insights > Compliance頁籤錯誤地重定向到「資料收集」頁。

CSCwa17182

分頁在優先順序錯誤、PSIRT和現場通知中中斷。

CSCwa18535

按一下受影響的功能頁面後未顯示資產詳細資訊。

CSCwa20546

「操作」列在「案例摘要」頁面中可見，沒有值。

已知瑕疵

本節會列出此版本中的所有已知瑕疵。

識別碼

標題

CSCwa23665

ISO-L0使用者的資產資料未顯示，儘管資料庫中提供了資料。

CSCwa53530

刪除用例篩選器後，Insight合作符合性計數不會更新。

CSCwa58949

AWS效能：在CX雲帳戶之間切換時，功能間歇性不可用。

CSCwa60064

Field Notice摘要檢視的problem語句包含CSS文本字型。

CSCwa60067

優先順序錯誤360檢視中遺失說明和嚴重性資訊。

CSCwa60070

受影響的設備不會顯示在Advisories的Assets 360檢視下方。

CSCwa60825

在鍵盤上啟用了<Enter>鍵的反饋提交，而無需考慮選擇向上或向下拇指圖示。

CSCwa60828

AWS效能：當將滑鼠懸停在「洞察」>「遵循性」中的「上次檢查時間」列上時，將僅顯示日期，而不顯示日期和時間戳。

CSCwa61057

從「編輯/隱藏」列中選擇所有列時，「資源」清單中的列對齊方式不正確。

CSCwa61274

EMEA績效：跨軟體匯出CSV失敗，出現504錯誤。

CSCwa61551

「Licenses out of Compliance」（許可證不符合合規性）標語中包含View Details(檢視詳細資訊)連結，該連結顯示為兩個連結而不是一個連結。

CSCwa61901

AWS效能：Admin Settings>Insights， Compliance track未針對除園區之外的任何成功路徑禁用。

CSCwa62100

License Renewal的Partner selection下拉菜單中缺少搜尋選項。

CSCwa62314

AWS效能：許可證續訂請求返回500錯誤。

CSCwa62336

缺少許可證續訂的其他屬性。

CSCwa62365

效能：傳送的續訂請求電子郵件中重複受影響的合約資料。

CSCwa64557

效能：案例360上的資產連結處於非活動狀態，因此沒有導航到資產360檢視。

CSCwa64636

使用無效的特殊字元進行搜尋時，資產API顯示錯誤400。

資源

本節中的資源用於 CX Cloud 入口網站：

CX Cloud 支援站台

若要深入了解 CX Cloud 文件，請造訪 Cisco CX Cloud Agent，您可以在這裡檢是入口網站概觀影片、最新和先前版本、下載和社群頁面。

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