目錄

概觀

快訊

已新增客戶成功磁貼

檢視生命週期詳細資訊

新增到今日磁貼的生命週期見解

為點播影片新增了新的影片播放器

缺陷

已解決瑕疵

已知瑕疵

概觀

Partner Experience (PX) Cloud（合作夥伴體驗雲）是一個入口網站，使思科合作夥伴可以透過整合的控制面板、合作夥伴優惠、學習以及更多的內容來將思科和他們的客戶相互連結。PX雲允許合作夥伴通過訪問客戶的CX雲資訊來發現擴展其服務產品的機會。PX Cloud還提供一整套全面的API，使合作夥伴能夠將我們的見解整合到他們的客戶成功實踐工具中。

登入後，導航到PX Cloud，然後使用CCO(Cisco ID)憑證登入。

快訊

中的發行說明 本節詳細資訊 將啟用為 部分 2023年10月 版本。

已新增客戶成功磁貼

註冊到Lifecycle Advantage(LCA)的合作夥伴可以使用新的Customer Success磁貼，該磁貼允許合作夥伴檢視客戶LCA資訊，如帳戶名稱、警報數量和數字旅程註冊詳細資訊。合作夥伴可以使用過濾器或搜尋客戶帳戶名稱來進一步完善LCA資訊。

合作夥伴可以通過按一下Customer Success磁貼上的Launch LCA連結來導航和編輯LCA資訊。

Customer Success > Customer Account details頁面提供了以下頁籤，其中提供了更多資訊。

- 帳戶詳細資訊：允許合作夥伴檢視客戶風險通告及任何關聯帳戶聯絡人「生命週期洞察」部分顯示客戶解決方案、這些解決方案的使用案例及任何使用案例風險通告

- 警報：允許合作夥伴檢視所有警報；按一下檢視詳細資訊顯示警報的詳細資訊

- 最終客戶方名稱：為合作夥伴提供更加可識別的客戶名稱

- 企業協定：為合作夥伴提供其客戶的企業協定檢視

檢視生命週期詳細資訊

客戶成功合作夥伴現在可以檢視其客戶的生命週期歷程(Customer Success > Account Details > View Details)，以更好地支援客戶產品採用。為合作夥伴顯示一個標語，其中包含軟體升級建議（目前僅適用於Cisco DNA Center），標語中表明可以進行升級，其中包括升級資訊的連結。

新增到今日磁貼的生命週期見解

已將CX雲生命週期洞察新增到PX雲中的Today磁貼，允許合作夥伴通過Success Track檢視生命週期各階段具有使用案例的客戶數。

為點播影片新增了新的影片播放器

現在，使用新的思科數位資產管理(CDAM)影片播放器，您可以檢視有關成功提示的點播影片內容，為合作夥伴提供直觀、吸引人的客戶體驗。以下功能可用於CDAM影片播放器：

- 在成績單中檢視、下載和搜尋匹配項

- 隱藏式字幕

- 個人化書籤和備註

- 播放、暫停和搜尋

- 播放速度控制

- 音量控制

- 倒帶和快速前進

- 已完成時間和剩餘時間

- 可調整影片大小

缺陷

已解決瑕疵

已解決以下PX雲缺陷。

識別碼

標題

CSCwf44583

之前在PX雲中，Consumption詳細資訊頁面未顯示具有Cisco+合約的客戶的關聯資產。此問題已得到解決，因此「衝減詳細資訊」頁面現在會按預期顯示資產資訊。

已知瑕疵

PX雲中正在積極處理以下已知缺陷。

識別碼

標題

CSCwh70640

當前，在PX雲中，在Customer Success > Account Details > Account Contacts 頁面的Customer Contacts資訊中缺少Contact Updated Date欄位。

CSCwh70780

當前，在PX雲中，當合作夥伴已請求同意檢視客戶的遙測資料時，生命週期洞察詳細資訊(Lifecycle Insights)頁面上Telemetry Data標題下會顯示一條錯誤消息，指出需要同意。

CSCwh72025

Settings > API頁中目前沒有Generate APIs快速瀏覽選單選項。

CSCwh74074

Notifications圖示當前不顯示通知的數量，按一下時，附註按隨機順序顯示，而不是按預期首先顯示的最新通知。

CSCwh74240

目前，在PX雲中，無法在門戶中檢視附加到案例的檔案。

CSCwh74480

目前，在生命週期詳細資訊頁面的Customer Contacts面板中顯示的聯絡人數量與Customer Contacts標籤旁邊顯示的計數不匹配。

CSCwh75307

當前，在PX雲中，Customer Success > Customer Account頁面上的警報計數與Alert頁籤上的警報計數不匹配。

CSCwh75311

在Customer Success > Customers > Alerts頁面上檢視警報時，當前無法通過View Definition連結顯示Adoption Barrier影象和媒體。

CSCwh40361

目前，在PX雲中，混合雲資料不會顯示在Today磁貼的Top Offers面板中，無法顯示成功跟蹤和作為服務合作夥伴的混合雲。