思科智慧許可證伺服器通訊失敗

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思科智慧許可證伺服器通訊失敗

ICSeverity

5 — 通知

影響

裝置稍後將重試

說明

如果在裝置上配置了智慧許可，則會出現此錯誤。智慧許可是基於雲的統一許可證管理系統，用於管理思科產品中的許可證。

根據您的網路型別和設定，有多種不同的方式可與CSSM（思科智慧軟體管理員）入口網站通訊。

使用CSSM、CSLU或On-Prem操作模式時出現錯誤，並指示與CSSM門戶或On-Prem/CSLU裝置的通訊問題。

SMART_LIC-3-COMM_FAILED：思科智慧軟體管理器(CSSM)通訊失敗：無法分析來自SCH伺服器的響應資料。

檢查補救步驟並再次嘗試重新建立通訊

系統日誌消息

SMART_LIC-3-COMM_FAILED

MessageSample

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Fail to parse response data from SCH server. THIS IS A SAMPLE MESSAGE

產品系列

• Cisco Catalyst 9300 系列交換器
• Cisco Catalyst 9400 系列交換器
• Cisco Catalyst 9500 系列交換器
• Cisco Catalyst 9500H系列交換器
• Cisco Catalyst 9600 系列交換器
• Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器

Regex

不適用

建議

此錯誤的最常見原因是來自Catalyst 9000系列交換器或9800系列無線控制器（執行16.12.x或更新版本）的互動，該控制器嘗試使用執行8-202004之前軟體的內部授權伺服器。

將這兩個軟體組合在一起，可能會導致授權伺服器傳回交換器或WLC無法理解的訊息，這反過來會產生此問題。

具體來說，早期的本地軟體不支援ERM（終端報告模型），因此，功能奇偶校驗的缺失會導致觸發此日誌的意外消息型別。

從8-202004（內部伺服器）開始，行為被更改以禁止此消息傳送，從而阻止日誌。

8-202007（及更高版本）引入了伺服器實施ERM的能力，最終解決了此問題的根本原因。

如果您看到此日誌，強烈建議檢查本地智慧許可伺服器軟體，並在必要時將其升級到最新版本。

指令

#show version

#show logging

#show license all

#show license summary

#show call-home profile all

#show tech-support license