如何建立BroadWorks許可證請求以履行訂單？

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已更新: 2024 年 7 月 12 日
文件 ID:LIC221844

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

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    檔案修訂記錄

    版本

    版本

    變更原因

    日期

    1.0

    1.0

    初始版本

    2024年4月3日

    2.0

    1.1

    內容更新

    2024年5月21日

    概觀


    BroadWorks許可證請求的型別：

    BroadWorks許可證請求分為兩類：訂單履行和非商業請求。

    • 本文檔提供有關如何請求與訂單履行相關的BroadWorks許可證的指導。
    • 有關非商業BroadWorks許可證檔案（例如硬體交換、升級、預訂購臨時版本、重新分配等），請參閱本指南：連結


    存取SCM：如果您在存取SCM表單時發生問題，請使用以下連結建立或更新設定檔- https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui，並依照指示進行。

    您也可以使用此連結- https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html獲得電話支援  

    （美國支援號碼為1 800 553 2447）

    如果您在建立憑據時仍遇到問題，請傳送電子郵件至bwlicensemanager@cisco.com，以便我們可以為您提供進一步的幫助。


    預計履行時間： BroadWorks許可證的典型處理時間為5-7個工作日。

    • 交付時間表是盡力而為的估計；不能保證。
    • 為避免延遲，請確保您的請求清晰、完整且明確。
    • 某些請求需要更多時間尋求其他部門（如財務、法律、產品等）的特別批准。
    • 請監控您的許可證使用情況，以確保在許可證耗盡之前以及調配時發生阻塞的情況下，獲得足夠的運行餘量和時間來保護更新的許可證。


    程式

    請依照下列程式，瞭解如何使用SCM輸入銷售訂單授權請求：

    1. 登入思科的SCM - 支援案件管理器(SCM)入口網站
    2. 在左窗格中，按一下「新建案例」
    3. 選擇「軟體許可」
    4. 在中間面板上，選取「BroadWorks」
    5. 選擇BroadWorks訂單處理
    6. 在右窗格中，選擇可用的「子類別」
    7. 然後按一下「Open Case」

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    8. 銷售訂單授權請求

    *大多數欄位不言自明，並且/或者每個部分都有幫助氣泡。

    8.1.帳戶至許可證-帳戶名稱（ABC公司）和帳號

    *客戶ID例如C12345. （詳細資訊請參閱以下額外提示/指南部分的圖表）。您可以解壓縮系統上的AS許可證，並檢視左上角的客戶ID號。  這是您的帳號。

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    8.2.採購單編號/DID編號-採購單編號或交易ID

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    8.3.系統名稱：（即ABC實驗室、ABC生產）。

    * 如果您有一個以上的實驗室或生產系統（例如，實驗室系統B、西部生產系統），請指定系統名稱

    * 如果您只有一個系統，但不確定其名稱，請輸入「生產」或「實驗室」

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    8.4.要求的版本：（即R23、R24、R25）

    * 如果您需要同一系統上有多個版本，請按群集指定。

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    8.5.許可證管理配置：

    * UUID、NFM-Managed或Hybrid （系統包含兩者）。 

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    8.6.配置指示：（選擇性）

    * 配置說明需要列在「產品」級別（即業務中繼、高級企業、標準企業）。

    * 指定群集的名稱和要分配的產品數量。

    * SERVICE/PACK級別的說明不明確。這些產品可以包含在多個「產品」中。

    * 不適用於訂用銷售訂單

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    8.7.附加說明：您認為相關的任何其他事項   

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    8.8.當前不可刪除的模板：（即預先訂購臨時產品）

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    8.9.許可證分發電子郵件： * 請輸入所有收件人的電子郵件地址，以分號分隔。  (即，s.blank@123.com； r.johnson@123.com； a.smith@123.com

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    8.10.電話號碼

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    8.11.電子郵件地址

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    8.12.按一下「提交案例」按鈕 


    備註

    • SCM頁面上的「立即聊天」說明功能目前未設定為支援BroadWorks授權要求。
    • 支援檔案可在案例建立後上傳到票證中。
    • 請為相關群集附加當前的技術支援或受影響的AS群集（如果可用）中的GET。這將大大有助於防止不明確或不完整的細節。
    • 所有通訊必須在機票上完成。
    • 收到許可證後，請確認安裝成功，以便我們可以關閉SR/故障單。
    • 您目前的許可證檔案中可找到某些必要資料。例如，軟體版本、客戶ID （C編號）、系統名稱、群集名稱、主機陣列（uuid/nfm節點）都可以找到，如下例所示：

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    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    4.0
    12-Jul-2024
    內容更新
    1.0
    03-Apr-2024
    初始版本

    貢獻者

    • Licensing Operations Broadworks

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