如何在 My Cisco Entitlements (MCE) 中尋找我的訂單？
目錄
僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴在說明中遇到問題，請讓他們通過許可支援(https://www.cisco.com/go/scm)建立一個案例，以幫助解決。
開始之前，請確保您已執行以下操作：
- 有效的Cisco.com帳戶。
- 使用者必須有權訪問CCW中的訂單
情況 1：搜尋您親自分配並可能收到電子交付訂單/基於訂單的訪問(OBA)通知的訂單
步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的cisco.com憑證登入
步驟 2:點選Manage Entitlations部分下的Access MCE
步驟 3:如果您是首次使用者，請點選「不使用智慧帳戶繼續訪問門戶」，否則繼續步驟3
步驟 4:導航到頁面頂部的「訂單」頁籤
步驟 5:在「全域性搜尋」中，使用銷售訂單編號/網路訂單編號進行搜尋，然後查詢要查詢的訂單
情況 2：搜尋已關聯到智慧帳戶的訂單
步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的cisco.com憑證登入
步驟 2:點選Manage Entitlations部分下的Access MCE
步驟 3:導航到頁面頂部的「訂單」頁籤，然後從「檢視訂單方式」切換中按一下「帳戶檢視」。使用者還可以按一下「檢視訂單依據」切換中的「使用者檢視」，檢視通過基於訂單的訪問(OBA)通知分配給使用者的所有訂單。
步驟 4:從右上角的智慧帳戶和虛擬帳戶選擇器中選擇所需的智慧帳戶和虛擬帳戶
步驟 5:在「全域性搜尋」中，使用銷售訂單編號/網路訂單編號進行搜尋，然後查詢要查詢的訂單
注意：內部使用者必須向許可支援團隊提交案例，以解決MCE中訂單的客戶檢視問題。對於具有思科支援角色的內部使用者，沒有從「訂單」頁籤進行檢查以限制任何未經授權的交易
疑難排解:
1.在搜尋訂單時，我沒有獲得任何結果。請檢查訂單是否分配給最終客戶帳戶。如果訂單包含傳統PID，請檢查訂單是否分配到cisco.com使用者配置檔案。
如果您在分配智慧帳戶期間遇到問題，請在支援個案管理器(SCM)中開啟案例。
如需對本檔案內容提出意見回饋，請於此提交。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
3.0 |
15-Nov-2024 |
文本更新 |
2.0 |
23-Apr-2024 |
影片重新定位更新 |
1.0 |
20-Sep-2023 |
初始版本 |
意見