如何建立與訂單履行無關的BroadWorks許可證請求？

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檔案修訂記錄

範例

版本	版本	變更原因	日期
1.0	1.0	初始版本	2024年3月26日
2.0	1.1	內容更新	2024年5月21日

概觀

BroadWorks許可證請求的型別：

BroadWorks許可證請求分為兩類：訂單履行和非商業請求。

• 本文檔提供有關如何請求與訂單履行無關的BroadWorks許可證（例如，硬體交換、升級、訂購前臨時版本、重新分配等）的指導。
• 有關與訂單履行相關的許可證，請參閱本指南：連結

存取SCM：如果您在存取SCM表單時發生問題，請使用以下連結建立或更新設定檔- https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui，並依照指示進行。

您也可以使用此連結- https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html獲得電話支援  

（美國支援號碼為1 800 553 2447）

如果您在建立憑據時仍遇到問題，請傳送電子郵件至bwlicensemanager@cisco.com，以便我們可以為您提供進一步的幫助。

預計履行時間： BroadWorks許可證的典型處理時間為5-7個工作日。

• 交付時間表是盡力而為的估計；不能保證。
• 為避免延遲，請確保您的請求清晰、完整且明確。
• 某些請求需要更多時間尋求其他部門（如財務、法律、產品等）的特別批准。
• 請監控您的許可證使用情況，以確保在許可證耗盡之前以及調配時發生阻塞的情況下，獲得足夠的運行餘量和時間來保護更新的許可證。

程式

請使用以下步驟請求非銷售訂單BroadWorks許可證：

1. 登入思科的SCM - 支援案件管理器(SCM)入口網站
2. 在左窗格中，按一下「新建案例」
3. 選擇「軟體許可」
4. 在中間面板上，選取「BroadWorks」
5. 選擇BroadWorks類別
6. 在右窗格中，選擇可用的「子類別」
7. 然後選擇「Open Case」

非銷售訂單SCM許可證請求和說明的子類別

名稱	說明
科目合併/分割	在多個帳戶之間拆分或合併資產（授權硬體和/或購買的許可證）。這將需要與您的客戶團隊和法律部門協調。
新增或移除BroadWorks系統	Standup或停用BroadWorks系統
新增或移除叢集	BroadWorks系統上的暫存或停用叢集
將叢集轉換為ADP	將PS和XSP群集轉換為ADP
發行變更	將發行版本變更為目前的許可證檔案
從叢集新增或移除伺服器	增加或減少BroadWorks授權檔案中授權的伺服器
硬體交換	以新伺服器取代伺服器
將許可證-伺服器繫結從UUID轉換為NFM	變更叢集將伺服器連結至許可證檔案的方式
NFM指紋更新	將V1.0指紋更新為更穩定的V1.1版本
產品重新分配	在群集之間移動產品庫存以重新平衡系統
新增/移除服務	調整未與訂單關聯的目前產品存貨組態。
新預購暫時	請求部分新訂單（作為模板），以避免在處理訂單時設定阻塞
新POC溫度	測試生產環境中的功能。大多數功能已經具備
延伸現有溫度	目前暫時的延期，除了到期日期外，不做任何變更。
一般BroadWorks授權問題	我們樂於回答任何有關許可證結構和消費跟蹤的技術問題。有關增加產品的任何問題應傳送給您的客戶團隊。
BroadWorks產品消費的深度分析	BroadWorks許可證團隊將使用當前的技術支援，對照產品清單驗證您的消費情況，並辨識可能會增加消費量的調配異常。
SPA結束驗證	作為SPA退出的一部分，我們使用技術支援來驗證在SPA期間所消耗的內容。

8. 非銷售訂單許可請求

*大多數欄位不言自明，並且/或者每個部分都有幫助氣泡。

8.1.許可請求摘要：

* 說明您需要什麼型別的許可證申請（例如BroadWorks版本更改、硬體換機、擴展臨時許可證等）

8.2.帳戶至許可證-帳戶名稱（ABC公司）和帳號

*客戶ID例如C12345. （詳細資訊請參閱以下額外提示/指南部分的圖表）。您可以解壓縮系統上的AS許可證，並檢視左上角的客戶ID號。  這是您的帳號。

8.3.請求日期：

*大多數請求在5-7個工作日內交付。

* 如果出現未預見的問題，請在「摘要」欄位中提供詳細資訊。

8.4.系統型別：(即- ABC Lab、ABC Production或Both) 

8.5.系統名稱：（即ABC實驗室、ABC生產）。

* 如果您有一個以上的實驗室或生產系統（例如，實驗室系統B、西部生產系統），請指定系統名稱

* 如果您只有一個系統，但不確定其名稱，請輸入「生產」或「實驗室」

8.6.需要的集群許可證：

* 請列出所需的所有群集（即BroadSoft系統群集- AS、DBS、MS、NS、PS）。如果您不確定名稱，請在請求中附加AS GET和/或技術支援。要獲取AS GET，請運行此命令：AS_CLI/System/Licensing> get

要獲取技術支援，請運行以下命令：tech-support  

AS -應用程式伺服器

MS -媒體伺服器
NS -網路伺服器
PS -設定檔伺服器等

ADP -應用交付平台

8.7.要求釋放：（即R23、R24、R25）

* 如果您需要同一系統上有多個版本，請按群集指定。

 8.8.許可證管理配置：

* UUID、NFM-Managed或Hybrid （系統包含兩者）。 

8.9.目前到期日及要求的新到期日：（選擇性）

* 一些臨時請求可能需要內部批准。

* 典型持續時間如下：

- 預購-最多30天

- 試驗―60天

- 在實驗室中載入測試―60天/生產需要2週（AS實驗室到AS的克隆）

PROD將只有30天，且無法延期)

-SPA許可證和訂用許可證在特定時間段內都是臨時的

8.10.特殊配置/請求說明：（可選）

* 請列出需要注意的任何系統自訂。（即，帳戶位於SPA或訂用或IMS系統上）。 

.

8.11.配置指示：（選擇性）

* 配置說明需要列在「產品」級別（即業務中繼、高級企業、標準企業）。

* 指定群集的名稱和要分配的產品數量。

* SERVICE/PACK級別的說明不明確。這些產品可以包含在多個「產品」中。

8.12. UUID/指紋：

 *UUID： 12348746-4RB9-76AW-2B8L-3561FE90N34Q    

*NFM指紋：b4z2p893-b682-bmk0-2wa4-cv78946rtc21。要提取伺服器的NFM指紋，請使用以下命令：NFM_CLI/System/Licensing> showFingerPrint

8.13.許可證分發電子郵件：

* 請輸入所有收件人的電子郵件地址，以分號分隔。  (即，s.blank@123.com； r.johnson@123.com； a.smith@123.com

8.14.電話號碼（自動植入，如果不是，請手動輸入）：（選擇性）

8.15.電子郵件地址(自動填充。否則，請手動輸入)：列出提交許可證請求者的電子郵件地址。

8.16.按一下「提交案例」按鈕

備註

• SCM頁面上的「立即聊天」說明功能目前未設定為支援BroadWorks授權要求。
• 支援檔案可在案例建立後上傳到票證中。
• 請為相關群集附加當前的技術支援或受影響的AS群集（如果可用）中的GET。這將大大有助於防止不明確或不完整的細節。
• 所有通訊必須在機票上完成。
• 收到許可證後，請確認安裝成功，以便我們可以關閉SR/故障單。
• 您目前的許可證檔案中可找到某些必要資料。例如，軟體版本、客戶ID （C編號）、系統名稱、群集名稱、主機陣列（uuid/nfm節點）都可以找到，如下例所示：