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簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文檔介紹運行Microsoft Windows XP作業系統(在Cisco ONS 15454環境中安裝了思科安全代理)時，思科傳輸控制器(CTC)無法啟動的一個原因。

必要條件

需求

本文檔的讀者應瞭解以下主題：

- Cisco ONS 15454

- CTC

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco ONS 15454 4.x及更新版本

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

如果運行Microsoft Windows XP作業系統，並且安裝了思科安全代理，則CTC會失敗，並顯示以下任一錯誤消息：

- 「EID-1005 An error occurred when writing to the CTC batch file」 if you use ONS 15454 version 5.x(請參見圖1)。

- 如果您使用ONS 15454 4.x版本，則「IOException writing batch file to launch CTC」(請參見圖2)。

圖1 — 使用ONS 15454 5.x版時顯示的錯誤消息

圖2 — 使用ONS 15454 4.x版時顯示的錯誤消息

以下是重現此問題的步驟：

1. 開啟瀏覽器視窗。

2. 在瀏覽器的位址列中鍵入Cisco ONS 15454的IP地址，然後按ENTER。

此時會載入Java小程式，並顯示「Java外掛安全警告」視窗：

圖3 - Java外掛安全警告

3. 按一下Grant this session。

思科安全代理顯示一個彈出視窗，指示檢測到問題：

圖4 - Cisco Security Agent彈出視窗

4. 如果選擇Yes，然後按一下Apply，則CTC會話消失。

如果選擇No(Default)，然後按一下Apply，則會顯示錯誤消息。

解決方案

完成以下步驟即可解決此問題：

1. 按一下右鍵系統工作列中的Cisco Security Agent圖示，然後從快捷選單中選擇Open Agent Panel。

圖5 - Cisco Security Agent Icon

出現「Cisco Security Agent（思科安全代理）」面板：

圖6 - Cisco Security Agent面板

2. 在左窗格的System Security下按一下Untrusted Applications。

右窗格中的清單框按當前安全策略列出不受信任的應用程式。

3. 選擇第一個應用程式。

4. 向下滾動到最後一個應用程式。

5. 按SHIFT鍵，並按一下最後一個應用程式，以選擇清單中的所有應用程式。

6. 在清單中按一下右鍵，然後從快捷選單中選擇Delete以刪除不受信任的應用程式。

7. 在左窗格的Status下按一下User Query Responses:

圖7 — 使用者查詢響應

使用者問題清單顯示在右窗格中。

8. 按一下右鍵每個問題，然後選擇刪除。

9. 按一下Clear按鈕清除快取的響應並恢復日誌記錄。

10. 重新啟動電腦。

11. 開啟瀏覽器視窗。

12. 在瀏覽器的位址列中鍵入Cisco ONS 15454的IP地址，然後按ENTER啟動CTC。

思科安全代理顯示一個彈出視窗，指示檢測到問題(請參見圖4)。

13. 選擇Yes。

14. 按一下「Apply」。

此時將顯示CTC登入視窗。問題已解決。

相關資訊

- 技術支援與文件 - Cisco Systems