Cisco Transport Manager 2.0.x版常見問題

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已更新: 2006 年 12 月 6 日
文件 ID:13559

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

目錄

簡介
我在CTM 2.0.0 CD上找不到.cshrc檔案。如何獲取此檔案？
在安裝Oracle軟體時運行root.sh指令碼時，我收到一條錯誤消息「Please raise the ORACLE owner's ulimit as the IUG.」。 我該怎麼辦？
當我嘗試運行修剪指令碼時，我收到一條錯誤消息，指出缺少「product_user_profile」表。 我該怎麼辦？
我升級了一個或多個Cisco ONS 15454 NE上的軟體，但現在無法在這些節點上啟動CTC。如何為CTM 2.0更正此問題？
我升級了一個或多個Cisco ONS 15454 NE上的軟體，但現在無法在這些節點上啟動CTC。如何更正CTM 2.1中的此問題？
我嘗試在特定的NE上執行「測試NE連線」功能，但它以「不可用」作為響應。
一個或多個NE的操作狀態表示「服務外」（已禁用），即使當我檢查「網路元素屬性」>「操作狀態」時，該狀態顯示為「服務中」。我該怎麼辦？
我無法登入CTM。我剛剛安裝了Solaris、Oracle和CTM，但在啟動客戶機並輸入使用者名稱時，我收到「EID-100:致命錯誤：無法連線到EMS伺服器。請檢查配置並重試。" 錯誤消息。我該怎麼辦？
當我嘗試登入CTM時，收到「EID-130:無法對使用者進行身份驗證。請重試」錯誤消息。我該怎麼辦？
當我嘗試向Cisco ONS 15454或15327 NE啟動CTC時，我收到「EID-750:啟動「<NE名稱>」錯誤消息的CTC盤架檢視時出錯。我該怎麼辦？或者，當我嘗試向Cisco ONS 15454或15327 NE啟動CTC時，會彈出一個表示「CTC授權失敗」的Java視窗，並提示我輸入使用者名稱和密碼。我該怎麼辦？
相關資訊

簡介

本文回答有關Cisco Transport Manager(CTM)版本2.0.x的一些常見問題。

問：我在CTM 2.0.0 CD上找不到.cshrc檔案。如何獲取此檔案？

A.某些CTM 2.0.0版光碟中缺少.cshrc檔案。請與思科技術支援連線以要求該檔案的副本。技術支援工程師可以將該檔案通過電子郵件傳送給您，也可以在匿名FTP伺服器上使用該檔案。

問：在安裝Oracle軟體時運行root.sh指令碼時，我收到一條錯誤消息「Please raise the ORACLE owner's ulimit as the IUG.」。 我該怎麼辦？

A.您可以安全地忽略此錯誤消息，並繼續安裝Oracle和CTM。

完成以下步驟即可更正此問題：

  1. 直接從您的Web瀏覽器向網路元素(NE)啟動Cisco Transport Client(CTC)。
  2. 登入到NE。在「主架」檢視中，選擇「維護」>「軟體」。
  3. 記下工作軟體版本。例如，在執行版本2.2.0軟體的Cisco ONS 15454 NE上，版本是02.20-001A-00.38。
  4. 登入到CTM並選擇管理>支援的NE表。
  5. 突出顯示其中一個Cisco ONS 15454 NE，然後選擇Edit > Add。
  6. 在NE版本的空格中，輸入您在步驟3中寫下的軟體版本，然後按一下OK關閉視窗。
  7. 註銷CTM。以root使用者身份，發出ctms-stop命令以關閉伺服器。
  8. 發出ctms-start命令以再次啟動伺服器，然後重新登入到CTM。

問：當我嘗試運行修剪指令碼時，我收到一條錯誤消息，指出缺少「product_user_profile」表。 我該怎麼辦？

A.完成以下步驟以更正此問題：

  1. 以Oracle使用者身份登入到CTM伺服器，並輸入sqlplus system/manager以啟動SQLplus。
  2. 根據您的Oracle版本發出以下命令之一：

    • 對於Oracle 8.0.5版，請輸入@/oraclesw/product/8.0.5/sqlplus/admin/pupbld.sql.。

    • 對於Oracle 8.1.6版，請輸入@/oraclesw/product/8.1.6/sqlplus/admin/pupbld.sql.。

  3. 輸入exit以註銷SQLplus。
  4. 發出以下命令以重新啟動Oracle例項和Oracle監聽程式：

    • lsnrctl stop

    • lsnrctl start

    • dbshut

    • dbstart

    現在，您應該能夠運行任何修剪指令碼。

問：我升級了一個或多個Cisco ONS 15454 NE上的軟體，但現在我無法在這些節點上啟動CTC。如何為CTM 2.0更正此問題？

A.完成以下步驟以更正此問題：

  1. 直接從您的Web瀏覽器向NE啟動CTC。
  2. 登入到NE。在「主架」檢視中，選擇「維護」>「軟體」。
  3. 記下工作軟體版本。例如，在執行版本2.2.0軟體的Cisco ONS 15454 NE上，版本是02.20-001A-00.38。
  4. 登入到CTM並選擇管理>支援的NE表。
  5. 突出顯示其中一個Cisco ONS 15454 NE，然後選擇Edit > Add。
  6. 在NE版本的空格中，輸入您在步驟3中寫下的軟體版本，然後按一下OK關閉視窗。
  7. 將最新的cms.jar檔案新增到伺服器。每次直接從CTM啟動CTC時都會使用此檔案。完成以下步驟，即可接收最新的cms.jar檔案：
    1. 開啟MS-DOS視窗。如果使用UNIX工作站，請開啟終端視窗。
    2. 在提示符下輸入ftp <node IP address>，並將<node IP address>替換為新NE的IP地址。
    3. 在「User and Password（使用者和密碼）」提示下按Enter鍵連線到NE上的FTP埠。
    4. 輸入get cms.jar以下載檔案。下載過程可能需要幾分鐘時間，這取決於LAN連線的頻寬。
    5. 下載完成後，輸入bye結束FTP作業階段。
    6. 在CTM視窗中選擇Administration > CTC Upgrade Table。
    7. 選擇「編輯>新增」。
    8. 選中Activate覈取方塊，然後按一下Browse，並選擇您在步驟7d中下載的cms.jar檔案。如果您無法記住檔案儲存的位置，請在您的PC或工作站上進行搜尋。
  8. 註銷CTM。以root使用者身份，發出ctms-stop命令以關閉伺服器。
  9. 發出ctms-start命令以再次啟動伺服器，然後重新登入到CTM。

問：我升級了一個或多個Cisco ONS 15454 NE上的軟體，但現在我無法在這些節點上啟動CTC。如何更正CTM 2.1中的此問題？

A.完成以下步驟以更正此問題：

  1. 直接從您的Web瀏覽器向NE啟動CTC。
  2. 登入到NE。在「主架」檢視中，選擇「維護」>「軟體」。
  3. 記下工作軟體版本。例如，在執行版本2.2.0軟體的Cisco ONS 15454 NE上，版本是02.20-001A-00.38。
  4. 登入到CTM並選擇管理>支援的NE表。
  5. 突出顯示其中一個Cisco ONS 15454 NE，然後選擇Edit > Add。
  6. 在NE版本的空格中，輸入您在步驟3中寫下的軟體版本，然後按一下OK關閉視窗。
  7. 將最新的Cisco ONS 15xxx軟體包新增到伺服器。每次直接從CTM啟動CTC時都會使用此二進位制檔案。將15xxx軟體CD-ROM插入CD-ROM驅動器並完成以下步驟，以便接收最新的軟體包檔案：
    1. 在CTM視窗中，選擇Administration > CTC Upgrade Table。
    2. 選擇「編輯>新增」。
    3. 選中Activate覈取方塊，然後按一下Browse，然後選擇思科15xxx資料夾中的軟體包檔案。
  8. 註銷CTM。以root使用者身份，發出ctms-stop命令以關閉伺服器。
  9. 發出ctms-start命令以再次啟動伺服器，然後重新登入到CTM。

問：我嘗試對特定NE執行「測試NE連線」功能，但以「不可用」作為響應。

A.此測試通過簡單網路管理協定(SNMP)運行。 為了成功完成此測試，您必須在NE上設定一個指向CTM伺服器的SNMP陷阱。有關SNMP陷阱的詳細資訊，請參閱Cisco ONS 15454使用者文檔或Cisco 15327使用者文檔。

問：一個或多個NE的操作狀態表示「服務外」（已禁用），即使當我檢查「網元屬性」>「操作狀態」時，該狀態顯示為「服務中」。我該怎麼辦？

A.完成以下步驟以更正此問題：

  1. 確認可以從CTM伺服器ping NE的IP地址。
  2. 確保NE的軟體版本位於支援的NE表中。選擇Administration > Supported NE Table以檢視可以與CTM通訊的所有支援的NE軟體版本。
  3. 直接從您的Web瀏覽器向NE啟動CTC。
  4. 登入到NE。在「主架」檢視中，選擇「維護」>「軟體」。
  5. 記下工作軟體版本。例如，在執行版本2.2.0軟體的Cisco ONS 15454 NE上，版本是02.20-001A-00.38。
  6. 登入到CTM並選擇管理>支援的NE表。
  7. 突出顯示其中一個Cisco ONS 15454 NE，然後選擇Edit > Add。
  8. 在NE版本的空格中，輸入您在步驟5中寫下的軟體版本，然後按一下OK關閉視窗。
  9. 註銷CTM。以root使用者身份，發出ctms-stop命令以關閉伺服器。
  10. 發出ctms-start命令以再次啟動伺服器，然後重新登入到CTM。

問：我無法登入CTM。我剛剛安裝了Solaris、Oracle和CTM，但在啟動客戶機並輸入使用者名稱時，我收到「EID-100:致命錯誤：無法連線到EMS伺服器。請檢查配置並重試。" 錯誤消息。我該怎麼辦？

A.有許多原因會觸發此錯誤消息。請使用以下建議更正此問題：

  • 確認可以從CTM客戶端ping CTM伺服器IP地址。

  • 驗證所有伺服器進程都在運行（Oracle、tnslistener和CTMServer）。

  • 在調試模式下啟動伺服器。以root使用者身份，從CTM伺服器上的終端控制檯視窗發出以下命令：

    /opt/CiscoTransportManagerServer/bin/CTMServer -d

    此命令將資訊轉儲到終端控制檯視窗並指示問題的原因。

  • 如果您仍然需要幫助，請聯絡思科技術支援以獲得幫助。

問：當我嘗試登入CTM時，收到「EID-130:無法對使用者進行身份驗證。請重試」錯誤消息。我該怎麼辦？

A.您輸入的使用者名稱和密碼不正確。驗證使用者名稱和密碼是否未更改。如果您登入CTM仍有問題，請聯絡您的CTM管理員和/或思科技術支援以獲得幫助。

問：當我嘗試向Cisco ONS 15454或15327 NE啟動CTC時，我收到「EID-750:啟動「<NE名稱>」錯誤消息的CTC盤架檢視時出錯。我該怎麼辦？或者，當我嘗試向Cisco ONS 15454或15327 NE啟動CTC時，會彈出一個表示「CTC授權失敗」的Java視窗，並提示我輸入使用者名稱和密碼。我該怎麼辦？

A.這兩個錯誤消息共用一個通用解決方案。驗證是否可以從伺服器ping NE的IP地址。如果出現CTC進度視窗和登入對話方塊，則CTC使用者名稱和/或密碼不正確。使用「修改CTM使用者屬性」嚮導更改CTC使用者名稱和密碼，使其與NE上配置的使用者名稱和密碼匹配，以解決此問題。

完成以下步驟以更新使用者名稱和密碼資訊：

  1. 選擇Administration > CTM Users。
  2. 在「CTM使用者」(CTM Users)表格中，突出顯示使用者，然後選擇「編輯」>「修改使用者」。
  3. 按一下Next並更改使用者名稱和/或密碼，以完全匹配您要訪問的NE上調配的內容。
  4. 註銷CTM，然後重新登入。新設定生效。

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