處理器記憶體同位檢查錯誤(PMPE)

• 硬奇偶校驗錯誤

  當存在損壞資料的晶片或板故障時，會發生這些錯誤。在這種情況下，您需要裝回或更換受影響的元件，這通常涉及更換記憶體晶片或主機板。當同一地址上發生多個奇偶校驗錯誤時，出現硬奇偶校驗錯誤。還有更複雜的病例，更難辨認。一般而言，如果您在相對較短的時間內，在特定記憶體區域中看到多個同位檢查錯誤，您可以將其視為硬同位檢查錯誤。

研究表明，軟奇偶校驗錯誤的頻率是硬奇偶校驗錯誤的10到100倍。因此，Cisco強烈建議您先等待第二次奇偶校驗錯誤，然後再替換任何內容。這可以大大降低對網路的影響。

隔離問題

路由器的記憶體位於不同位置。理論上講，任何記憶體位置都可能受到奇偶校驗錯誤的影響，但大多數記憶體問題發生在動態RAM (DRAM)或共用RAM (SRAM)中。根據平台，以下說明如何找出哪些記憶體位置受到了影響，以及如果結果是硬奇偶校驗錯誤，則必須更換哪個部分：

Cisco 4500和4700平台

在Cisco 4500和4700平台上，Cisco IOS®軟體版本12.2(10)和12.2(10)T之前的版本中沒有crashinfo檔案。

找出故障發生位置的一種方法是在控制檯日誌和show version命令輸出中檢視「重新啟動理由」：

• DRAM中的奇偶校驗錯誤：

  如果在崩潰後沒有手動重新載入路由器，show version的輸出將如下所示：

  System restarted by processor memory parity error at PC 0x601799C4,
   address 0x0 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果有crashinfo檔案，或者捕獲了控制檯日誌，您還會看到類似以下內容：

  *** Cache Error Exception *** 
   Cache Err Reg = 0xa0255c61 
   data reference, primary cache, data field error , error on SysAD Bus 
   PC = 0xbfc0edc0, Cause = 0xb800, Status Reg = 0x34408007

  重複出現DRAM中的奇偶校驗錯誤表明DRAM或機箱有缺陷。如果您最近拆除了機箱，或者您執行任何硬體組態變更，請將DRAM晶片重新放置以解決問題。否則，請先更換DRAM。這必須防止奇偶校驗錯誤。如果路由器仍然崩潰，請更換機箱。

• SRAM中的奇偶校驗錯誤：

  如果在崩潰後沒有手動重新載入路由器，則show version命令的輸出如下所示：

  System  restarted by shared memory parity error at PC 0x60130F40 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果有crashinfo檔案，或者捕獲了控制檯日誌，您還會看到類似以下內容：

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffe3 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1

  或

  %PAR-1-FATAL: Shared memory parity error 
  shared memory status register= 0xFFEF 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1 2/3

  或

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffdf 
  error(s) reported for: NIM1 on byte(s): 0/1  2/3

附註：

• 如果CPU報告錯誤，請更換SRAM。

• 如果報告了NIM(x)的錯誤，請更換插槽(x)中的網路模組。分配給插槽(x)的SRAM也會受到影響。在這種情況下，請更換SRAM。

  SRAM中的重複奇偶校驗錯誤表示SRAM晶片有缺陷，或者網路模組有缺陷，並且在SRAM中寫入了錯誤的奇偶校驗。如果您最近拆除了機箱，或者您更改了任何硬體配置，請重新安裝網路模組和SRAM晶片以解決此問題。否則，請檢查控制檯日誌中報告錯誤的位置（請參閱上面的輸出示例）。

路由/交換處理器(RSP)、網路處理引擎(NPE)和路由處理器(RP)平台

與Cisco 4000系列一樣，此問題可能是由這些平台的DRAM或SRAM故障引起的。問題也可能是因為處理器卡（RP、RSP或NPE）有缺陷。Cisco 7000和7500還可以報告由介面處理器（傳統xIP或VIP）出現故障或安裝位置錯誤導致的奇偶校驗錯誤。

檢查crashinfo檔案和控制檯日誌中是否存在以下錯誤消息之一：

DRAM或SRAM中的奇偶校驗錯誤(MEMD)

對於RP、RSP和NPE，您通常會看到類似以下內容：

Error: primary data cache, fields: data, (SysAD) 
virtual addr 0x6058A000, physical addr(21:3) 0x18A000, vAddr(14:12) 0x2000 
virtual address corresponds to main:data, cache word 0

或簡單地：

Error: primary data cache, fields: data, SysAD
phy21:3 0x201880, va14:12 0x1000, addr 63E01880

這表示RSP本身有問題。如果問題只出現一次，則很可能是暫時性問題。

從SRAM提取的奇偶校驗錯誤

對於RSP，消息可能如下所示：

%RSP-3-ERROR: MD error 0000008000000200 
%RSP-3-ERROR: QA parity error (bytes 0:3) 02 
%RSP-3-ERROR: MEMD parity error condition 
%RSP-2-QAERROR: reused or zero link error, write at addr 0100 (QA) 
    log 22010000, data 00000000 00000000 
%RSP-3-RESTART: cbus complex

或

%RSP-3-ERROR: CyBus error 01 
%RSP-3-ERROR: read data parity 
%RSP-3-ERROR: read parity error (bytes 0:7) 20 
%RSP-3-ERROR: physical address (bits 20:15) 000000

如果沒有其它介面處理器將錯誤的奇偶校驗寫入SRAM的指示（例如，VIP2-1-MSG錯誤消息），則奇偶校驗錯誤的最可能原因是SRAM本身。在這種情況下，請更換RSP。

如果其他錯誤消息表明介面處理器寫入了錯誤的奇偶校驗，則可能是故障卡或安裝不正確的卡。

多功能介面處理器

如果在日誌或crashinfo檔案中收到%VIP2-1-MSG： slot(x)消息，請參閱VIP崩潰故障排除。

建議的動作

在第一次出現奇偶校驗錯誤時，不可能區分軟奇偶校驗錯誤或硬奇偶校驗錯誤。根據經驗，大多數奇偶校驗錯誤都是軟奇偶校驗錯誤，通常可以將其消除。如果您最近更換了一些硬體或移動了貨箱，請嘗試更換受影響的部件（DRAM、SRAM、NPE、RP、RSP或VIP）。頻繁出現多個奇偶校驗表示硬體出現故障。使用本文檔中提及的說明，更換受影響的部件（DRAM、RSP、VIP或主機板）。

打開TAC服務請求時要收集的資訊

如果執行上述故障排除步驟操作後仍需幫助，並且要使用Cisco TAC 提交服務請求，請確保包括以下資訊：

在您打開服務請求之前執行的故障排除。 show technical-support命令輸出（如果可能，在啟用模式下）。 show log命令的輸出或控制檯捕獲資訊（如果可用）。 crashinfo檔案(如果存在，並且尚未包括在show technical-support命令輸出中。如果存在多個crashinfo檔案，請包含所有檔案)。 由於處理器記憶體奇偶校驗錯誤而重新載入的次數，以及發生這些錯誤的時間。 請將收集到的資料以非壓縮的純文字檔案格式(.txt)附加到您的案例。為了將資訊附加到您的服務請求，請透過TAC服務請求工具上傳資訊(僅限註冊客戶)。如果無法訪問服務請求工具，可以將相關資訊附加到服務請求，然後將其傳送到attach@cisco.com，並在郵件的主題行中註明服務請求號。 注意：除非需要排除處理器記憶體奇偶校驗錯誤，否則不要在收集上述資訊之前手動重新載入路由器或對路由器重新加電，因為這可能導致確定問題根本原因所需的重要資訊丟失。

相關資訊

• Cisco 7200奇偶校驗錯誤故障樹
• 路由器崩潰故障排除
• 從 Crashinfo 檔案中擷取資訊
• 記憶體錯誤、偵測與修正
• 技術支援 - Cisco Systems