簡介
本文檔討論更新Cisco Firepower管理中心的計畫任務失敗的原因。您可以手動或自動更新Cisco Firepower管理中心。為了執行自動軟體更新,您可以在管理中心建立計畫任務,以在將來運行。
失敗的可能原因
當網路中發生以下操作之一時,Firepower管理中心可能無法從思科下載更新基礎設施下載更新檔案:
- 貴公司的安全策略阻止域名系統(DNS)流量。
- 管理中心之外的配置會影響下載。例如,防火牆規則可能僅允許一個support.sourcefire.com的IP地址。
注意:思科利用輪詢DNS實現負載平衡、容錯和正常運行時間。因此,DNS伺服器的IP地址可能會更改。
影響
如果使用此方法…… |
措施項 |
自動下載的系統預設配置 |
無需操作 |
手動下載更新檔案並將其上傳到Firepower管理中心 |
無需操作 |
過濾對思科託管下載更新基礎設施的訪問的防火牆規則 |
遵循解決方案 |
- 三次重試和下一次計畫運行會部分緩解故障。反複出現故障可能表示存在外部因素,例如防火牆或基礎架構中斷。
- 由於輪詢DNS在域名上,您需要採取一些步驟來確保沒有間歇性下載失敗。
驗證
驗證DNS設定
確保將Firepower管理中心配置為使用您的DNS伺服器。
注意:思科強烈建議您保留預設設定。
您可以在Network部分的System > Local > Configuration中配置DNS設定。在Shared Settings部分下,最多可以指定三個DNS伺服器。
附註:如果在Configuration下拉選單中選擇DHCP,則無法手動指定Shared Settings。
驗證連線
您可以使用各種命令(例如telnet、nslookup或dig)來確定DNS伺服器的狀態以及Firepower管理中心上的DNS設定。例如:
telnet support.sourcefire.com 443
nslookup support.sourcefire.com
dig support.sourcefire.com
附註:對support.sourcefire.com執行ping操作不起作用。因此,不應將其用作連線測試。
為了測試從裝置到支援站點的連線(下載更新等),您可以通過SSH或直接控制檯訪問登入到裝置,然後使用以下命令:
admin@Firepower:~# sudo openssl s_client -connect support.sourcefire.com:443
此命令會顯示憑證交涉,並為您提供相當於對連線埠80 Web伺服器的Telnet作業階段。以下是指令輸出的範例:
New, TLSv1/SSLv3, Cipher is AES256-SHA
Server public key is 2048 bit
Secure Renegotiation IS supported
Compression: NONE
Expansion: NONE
SSL-Session:
Protocol : TLSv1
Cipher : AES256-SHA
Session-ID: 44A18130176C9171F50F33A367B55F5CFD10AA0FE87F9C5C1D8A7A7E519C695B
Session-ID-ctx:
Master-Key: D406C5944B9462F1D6CB15D370E884B96B82049300D50E74F9B8332F84786F05C35BF3FD806672630BE26C2218AE5BDE
Key-Arg : None
Start Time: 1398171146
Timeout : 300 (sec)
Verify return code: 0 (ok)
---
此時應該沒有提示。但是,由於會話正在等待輸入,因此您可以輸入以下命令:
GET /
您應該會收到原始的HTML(支援網站登入頁面)。
疑難排解
選項1:在防火牆上用域名support.sourcefire.com替換靜態IP地址。如果您必須使用靜態IP地址,請確保這是正確的。以下是Firepower系統使用的下載伺服器的詳細資訊:
- 域:support.sourcefire.com
- 連接埠:443/tcp(雙向)
- IP 位址:50.19.123.95、50.16.210.129
support.sourcefire.com(循環方法中)也使用的其他IP地址為:
54.221.210.248
54.221.211.1
54.221.212.60
54.221.212.170
54.221.212.241
54.221.213.96
54.221.213.209
54.221.214.25
54.221.214.81
選項2:您可以使用Web瀏覽器手動下載更新,然後在維護期間手動安裝更新。
選項3:在DNS伺服器上為support.sourcefire.com新增A記錄。
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