對Experience Insights中Endpoints Performance部分下缺少指標的安全訪問進行故障排除

簡介

本文檔介紹如何修復Experience Insights中Endpoints Performance部分下缺少的指標。

問題

要驗證您是否遇到問題，請驗證以下步驟：

• 按一下 Experience Insights > Management

在Experience Insights 部分下需要有 Endpoints Performance度量。

1. 如果裝置的狀態為離線
2. 然後，會預期顯示破折號的測量結果
3. 點選使用者名稱(Username)，在Secure Access控制台中檢視受監控PC的詳細資訊

您可以看到它上次連線的時間，並且沒有可用的效能資料，這是預期的，因為裝置是 Offline.

在安裝Thousand Eyes代理的情況下打開受監控的PC。然後，返回Experience Insights > Management。

1. 然後，您會看到更新的線上終端數
2. 運行狀況狀態顯示一個終端為 At Risk
3. 在表格中，您可以看到破折號
4. 但是，如果您未配置允許的NPCAP版本，則這些短劃線是預期的

解決方案

若要解決此問題，請確認後續步驟： 

在瀏覽器中（在本例中，您需要使用Chrome）

• Clic Settings > More Tools > Developer Tools

• 點選覈取方塊 Preserve log

在filter選項中，放置下一個字串： 

https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

然後，刷新頁面，檢視 Developer Tools中的請求。

1. 按一下 Response
2. 響應包含結構化JSON格式，以及每台受監控PC的相應部分。您可以向下滾動到特定PC部分的末尾，並記下npcapVersion。在本示例中，我有一台測試PC，其版本為1.78
3. 如果表User name 中有更多內容，請檢查每台受監控PC的npcap版本

注意：該表顯示受監控裝置的數量限制為10台。如果您有10台以上的裝置，則必須在每頁上執行相同的操作。

收集所有代理npcap版本後，您需要訪問TE以增加支援的版本。

要繼續進行配置，請驗證以下步驟：

1. 按一下 Endpoint Agents
2. Agent Settings
3. Advanced Agent Settings
4. 選擇您在上一步的developers tools下找到的版本
5. 按一下 Save

然後會出現一個彈出窗口，要求您應用更改。

• 按一下 Save

注意：該連結重定向到下一個文檔- Thousand Eyes - Endpoint Agent - Advanced Settings

一段時間後，遺失的測量結果會顯示正確的值。

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