問題/解決方案：安全終端門戶錯誤

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已更新: 2022 年 2 月 12 日

文件 ID:217687

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹思科安全終端產品中的門戶錯誤，以及如何轉換錯誤代碼並定義其值。

問題

在思科安全終端門戶中，您可能會收到反映某些故障的錯誤。錯誤說明附帶錯誤代碼，如下圖所示。

Error Details

導航到事件>篩選>產品更新失敗。錯誤代碼為「3240165382」。

解決方案

如果您在Windows系統上，請尋找Run、Calc或在Linux或Mac上尋找等效項。導覽至Calc Settings>Programmer Mode，然後貼上完整的錯誤代碼（十進位制格式）。

Calculator Programmer Mode Decimal

您想將此十進位制數轉換為HEX，在程式設計師模式下為C121 0006。

HEX Conversion

這些錯誤代碼是Microsoft SMB類錯誤，以十六進位制表示。您使用此HEX並搜尋Microsoft的SMB類和代碼：https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc。

但是，將0x新增到最後數字，以便搜尋的格式為0x0006，如下圖所示。

SMB Code Class 0x01

圖表中的任何NTSTATUS值都是Class ERRDOS Class 0x01.0x006 Error Bad FID， Invalid Handle， Mismatch， Disconnect。

這也是ERRSRV類別0x02。

0x0006

STATUS_BAD_NETWORK_NAME

SMB Code Class 0x02

這意味著端點不存在，並且主機名與Active Directory、DNS等不匹配。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
1.0	13-Feb-2022	初始版本

由思科工程師貢獻

Mustafa Shukur
Cisco TAC工程師