排除Secure Endpoint Connector解除安裝方法故障
簡介
本文檔介紹使用不同方法解除安裝安裝在Windows裝置上的Cisco Secure Endpoint (CSE)聯結器的過程。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- 安全端點聯結器
- 安全終端控制檯
- 安全終端API
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- 安全終端控制檯5.4.2024042415版
- 安全終端Windows聯結器8.2.3.30119版
- 安全終端API v3
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
本文檔中介紹的過程在您希望解除安裝安全終端聯結器時非常有用。
解除安裝聯結器是徹底清除聯結器的選項，無論是對於全新安裝，還是只是在Windows裝置上不再安裝聯結器。
解除安裝方法
當您要在Windows電腦上解除安裝安全終結點聯結器後，請遵循更適合您需求的方法。
手動解除安裝
在本機解除安裝聯結器。
步驟 1.在裝置中，導航到Program Files > Cisco > AMP > x（其中x是CSE聯結器的版本）。
步驟 2.找到uninstall.exe檔案。如圖所示。
步驟 3.執行檔案並遵循精靈，直到取得[解除安裝完成]畫面。 如圖所示。
步驟 4.完成解除安裝過程後，您將看到以下對話方塊，詢問「Do you plan on installing Cisco Secure Endpoint again？」。如圖所示。
註：如果在uninstall對話方塊中選擇No，則需要完全重新啟動裝置以完全清除所有剩餘的CSE資料夾。
從Secure Endpoint控制檯解除安裝聯結器。
如果需要從控制檯遠端解除安裝，可以使用Uninstall connector 按鈕執行此操作。
步驟 1.在控制檯中，導航到管理>電腦。
步驟 2.找到要解除安裝的電腦，然後按一下以顯示詳細資訊。
步驟 3.按一下Uninstall Connector 按鈕。 如圖所示。
步驟 4.當系統要求您確認操作時，按一下Uninstall。 如圖所示。
步驟 5.您將在Secure Endpoint控制檯頂部收到確認消息。 如圖所示。
控制檯中的聯結器註冊將立即消失。在本地檢視資訊時，聯結器將立即轉到解除安裝策略，幾分鐘後，聯結器將完全從裝置中移除。如圖所示。
附註：請記住，聯結器用來執行此作業的時間可能會因您的環境而異。
注意：請確保接收解除安裝的裝置在整個過程中保持連線狀態。
注意：此函式只能單獨執行，即不允許成批解除安裝或解除安裝一組裝置。有關該功能的詳細資訊，請參閱安全終端使用手冊的「遠端解除安裝」部分中的「使用手冊」。
使用API解除安裝聯結器
如果無法通過Secure Endpoint控制檯解除安裝聯結器，一個可行的選項是使用API。
安全終端API要求透過經過身份驗證和授權的帳戶進行訪問。只有授權帳戶才能向API操作提交請求。所有操作必須透過安全的HTTPS連線進行通訊。
注意：有關API的安全端點身份驗證的詳細資訊，請參閱以下文章：安全端點API身份驗證。
步驟 1.將安全終端與SecureX整合。 如圖所示。
步驟 2.註冊SecureX API客戶端。 如圖所示。
步驟 3.安全地儲存憑據。 如圖所示。
步驟 4.使用您選擇的任何指令碼檔案程式運行examples.sh(從examples.sh檢索)。
步驟 5.執行檔案並輸入您的認證。如圖所示。
步驟 6.捲動至找到「存取權杖」。複製此值，以便稍後使用API進行身份驗證。如圖所示。
附註：為建立本檔案，我們使用git.bash。思科不支援此工具，如果有任何疑問或相關問題，建議聯絡此工具的支援人員。
步驟 7. 一旦獲得身份驗證令牌，您就可以使用允許使用API的工具。
附註：為建立本檔案，我們使用Postman。思科不支援此工具，如果有任何疑問或相關問題，建議聯絡此工具的支援人員。
步驟 8. 根據API參考語法(請求聯結器解除安裝)。使用要解除安裝之裝置的GUID提出聯結器解除安裝要求。
注意：您可以使用下列兩種簡單方法取得聯結器GUID：
- 在安全終端門戶上，導航到管理>電腦>導航到所需電腦>顯示詳細資訊>獲取GUID。
- 打開工作列圖示>導航到「統計資訊」頁籤>獲取GUID。
步驟 9.選擇Bearer Token作為身份驗證方法，並輸入先前在第6步獲得的訪問令牌。如圖所示。
步驟 10.填寫API呼叫的必填欄位，然後按一下Send按鈕。等待「204：無內容」響應。如圖所示。
控制檯中的聯結器註冊將立即消失。在本地檢視資訊時，聯結器將立即轉到解除安裝策略，幾分鐘後，聯結器將完全從裝置中移除。如圖所示。
附註：請記住，聯結器用來執行此作業的時間可能會因您的環境而異。
注意：請確保接收解除安裝的裝置在整個過程中保持連線狀態。
如果上述所有例項（解除安裝方法）都已用完，並且您仍然未能成功解除安裝所需的聯結器，則可以選擇以下方法中列出的最後選用選項。
使用命令列開關解除安裝聯結器
安裝程式具有內建命令列開關，該命令列開關允許您在終端中執行許多操作（如以下文章中所述）：安全終端的命令列開關。
要解除安裝帶有命令列開關的CSE聯結器，請使用以下說明。
步驟 1.以管理許可權開啟命令提示字元。
步驟 2.導航到安裝軟體套件所在的位置。如圖所示。
步驟 3.鍵入軟體套件名稱，後跟要執行的命令列開關。 如圖所示。
步驟 4. 請遵循精靈的指示操作，直到出現「解除安裝完成」畫面。 如圖所示。
注意：解除安裝的開關必須針對安裝套件執行，而非uninstall.exe
要對聯結器執行靜默和完全解除安裝，交換機為：
FireAMPSetup.exe /R /S /remove 1
注意：也可以透過刪除/S開關在非靜默模式下執行這些操作。
要對具有口令保護的聯結器執行完整解除安裝，交換機需執行以下操作：
FireAMPSetup.exe /uninstallpassword [Connector Protection Password]
作為最後的方法，在需要解除安裝聯結器的裝置上執行解除安裝程式將會解決需求。
步驟 1.以管理許可權開啟命令提示字元。
步驟 2.導航到Secure Endpoint聯結器所在的位置。 其中x是CSE聯結器的版本。如圖所示。
C:\Program Files\Cisco\AMP\x>
步驟 3.使用下列引數執行檔案。如圖所示。
uninstall.exe/full 1
步驟 4. 請遵循精靈的指示操作，直到出現「解除安裝完成」畫面。如圖所示。
注意：如果AMP路徑不存在，您必須不指明路徑而運行命令，只需使用指示的引數運行命令即可。
注意：如有必要，可以運行另一個聯結器的uninstaller.exe，以解除安裝所需的聯結器。
相關資訊
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
30-Apr-2024 |
初始版本 |
意見