可以通過忙燈欄位(BLF)監控同事的線路。BLF是IP電話上的指示燈,它使觀察者可以看到網路中其他電話的狀態。對於經常為其他人處理呼叫的人來說,此功能非常有用,通常為前台職員或秘書。BLF的作用是快速確定另一個分機的狀態。它通常在電話的基於Web的實用程式中配置。當使用呼叫管理器時,也可以在該呼叫管理器上配置它。BLF通常具有以下行為:
附註:BLF在Cisco IP電話7811上不可用。
本文旨在展示如何在Cisco IP電話7800系列和8800系列多平台電話上通過BLF配置和監控同事的線路,具體方式如下:
附註:如果您使用的是呼叫管理器,請檢視其產品文檔,瞭解如何配置BLF。
步驟1.訪問基於Web的實用程式,然後按一下Admin Login > advanced。
步驟2.按一下「Voice > Att Console」。
步驟3.在BLF清單URI欄位中輸入BLF清單URI。
附註:在本示例中,BLF清單URI為9727441325_blf。
步驟4.如果要使用電話的線路鍵,請在「BLF清單使用線路鍵」下拉選單中選擇Yes。
附註:如果連線了按鍵擴展模組(KEM),則電話上的線路按鍵用完後,將使用KEM上的線路按鍵。
步驟5.按一下「Submit All Changes」。
現在,您應該已使用Cisco IP電話8800系列上的URI配置BLF。
步驟1.訪問基於Web的實用程式,然後按一下Admin Login > advanced。
步驟2.按一下「Voice」>「Phone」。
步驟3.選擇將成為觀察程式的擴展。監視電話的狀態將在監視者的電話上可見。
附註:在此示例中,選擇了Line Key 4。
步驟4.從Extension 4下拉選單中選擇Disabled。
步驟5.輸入擴展BLF字串。在此示例中,輸入fnc=blf;sub=9727441325_blf@$PROXY;ext=9727441324@PROXY,其中:
附註:在此示例中,9727441325可以通過line 49727441324控擴展模式。
步驟6.按一下「Submit All Changes」。
您現在應該在電話上配置擴展BLF。
步驟1.接聽來自Cisco IP電話7800系列或8800系列多平台電話的來電。
步驟2.在觀察程式的電話或按鍵擴展模組(KEM)上找到的分機的線路按鍵上,驗證需要將呼叫轉接到其中的分機的電話狀態。
狀態 |
忙燈欄位 |
忙燈欄位和快速撥號 |
忙燈欄位和呼叫代答 |
忙燈欄位和呼叫暫留 |
忙燈欄位、快速撥號和呼叫代答 |
忙燈欄位、呼叫暫留和呼叫代答 |
忙燈欄位、快速撥號和呼叫暫留 |
忙燈欄位、快速撥號、呼叫代答和呼叫暫留 |
空閒 |
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警報 |
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使用中 |
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呼叫暫留 |
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錯誤 |
現在您已經確定了線路的狀態。