本文檔的目標是向您展示在對一些常見安裝錯誤執行基本故障排除之前應收集哪些資訊以及如何收集這些資訊的步驟。
安裝Cisco AnyConnect Security Mobility Solution時,可能會出現錯誤,安裝成功可能需要進行故障排除。
附註:請務必使用最新版本,按一下此處轉到AnyConnect下載頁面。
管理員或終端使用者可以檢視當前AnyConnect會話的統計資訊。請遵循以下步驟:
步驟1。在Windows上,導航到Advanced Window > Statistics > VPN抽屜。在Linux上,按一下使用者GUI上的Details按鈕。
步驟2.根據客戶機上載入的程式包從以下選項中進行選擇。
DART是AnyConnect診斷和報告工具,可用於收集資料以排除AnyConnect安裝和連線問題。DART彙集日誌、狀態和診斷資訊,用於思科技術支援中心(TAC)分析。
DART嚮導在運行AnyConnect的裝置上運行。DART不需要管理員許可權。您可以從AnyConnect啟動DART,也可以不使用AnyConnect自行啟動DART。
支援以下作業系統:
步驟1.啟動DART。
步驟2.按一下Statistics頁籤,然後按一下Details。
步驟3.選擇Default或Custom套件組合建立。
附註:這是Mac OS X的唯一選項。您無法自定義要包括在捆綁包中的檔案。
步驟4.(可選)如果DART收集預設檔案清單似乎需要很長時間,請按一下取消,重新運行DART,然後選擇自定義以選擇較少的檔案。
步驟5.(可選)如果您選擇Default,DART將開始建立捆綁包。如果選擇自定義,請按照嚮導提示繼續指定日誌、首選項檔案、診斷資訊和任何其他自定義。
對於Windows,鍵入msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo。
對於Windows,在sysinfo命令提示符下鍵入c:\sysinfo.txt。