配置通過辦公室撥號 — 反向以使用移動和遠端訪問

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已更新: 2015 年 10 月 29 日
文件 ID:200198

無偏見用語

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關於此翻譯

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簡介

本文描述如何在Cisco Unified Communications Manager和Cisco Jabber for Android或iPhone上配置通過辦公室反向撥號(DVO-R)功能，以便通過Cisco Expressway移動和遠端訪問工作。 

必要條件

需求

  • Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a)SU1（或更高版本）
  • Cisco Jabber for Android或Cisco Jabber for iPhone 11.1（或更高版本）
  • Cisco Expressway X8.7

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

  • Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a)SU1（或更高版本）
  • Cisco Jabber for Android或Cisco Jabber for iPhone 11.1（或更高版本）
  • Cisco Expressway X8.7

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

設定DVO-R

要設定DVO-R，必須執行以下操作：

  1. 設定思科統一通訊管理器以支援DVO-R。
  2. 為每個裝置設定DVO-R。
  3. 設定使用者控制的語音郵件規避。
  4. 新增遠端目標（可選）。
  5. 配置Jabber客戶端設定。

附註：在配置和啟用DVO-R之前，請確認您的Cisco Jabber移動客戶端可以通過Cisco Expressway MRA連線註冊企業分機並進行呼叫。

設定思科統一通訊管理器以支援DVO-R

要設定思科統一通訊管理器以支援DVO-R，請完成以下步驟：

  1. 設定企業功能訪問號碼。
  2. 驗證您是否具有正確的Device COP File Version。有關您運行的版本，請參閱Cisco Jabber for Android Release Notes或Cisco Jabber for iPhone Release Notes。
  3. 如有必要，請更改相應的撥號計畫，以允許系統將呼叫路由到移動標識電話號碼到出站網關。根據撥號計畫，確保號碼格式適合呼叫路由。

設定企業功能訪問號碼

使用此過程為Cisco Jabber DVO-R呼叫設定企業功能接入號碼(EFAN)。

附註：當您使用DVO-R呼叫某人時，被呼叫人收到的呼叫者ID是您的企業號碼，而不是EFAN。EFAN僅用作移動身份或備用號碼的回叫段的來電者ID。

  1. 開啟Cisco Unified CM管理介面。
  2. 選擇Call Routing > Mobility > Enterprise Feature Access Number Configuration。
  3. 選擇Add New。
  4. 在「Number」欄位中，輸入EFAN。輸入系統中唯一的DID編號。要支援國際撥號，您可以將此號碼前加撥號\+。
  5. 在Description欄位中，輸入Mobility EFAN的說明。
  6. （可選）如果要使此EFAN成為此系統的預設值，請選中Default Enterprise Feature Access Number覈取方塊。
  7. 選擇Save。

附註：還可以為Cisco Jabber裝置設定移動配置檔案（如果已配置預設EFAN，則可選）。 移動配置檔案允許您為移動客戶端設定DVO-R設定。設定移動配置檔案後，可以將其分配給使用者或使用者組，如某個區域或位置中的使用者。有關詳細資訊，請參閱適用於您的版本的Cisco Jabber部署和安裝指南。

為每個裝置設定DVO-R

使用以下過程為每個TCT或BOT裝置設定DVO-R。

  1. 將移動身份添加到與每個使用者關聯的雙模式裝置。
  2. 在與每個使用者關聯的雙模裝置上的每個裝置上啟用DVO-R。
  3. 如果啟用一號通功能（可選），請驗證它是否正常工作。撥打台式電話分機，並檢查關聯移動標識中指定的電話號碼是否振鈴。

新增移動身份

附註：使用此過程新增移動身份以將流動裝置的號碼指定為目標號碼。新增移動標識時，只能指定一個號碼。如果要指定備用號碼（如第二個行動電話號碼），您可以設定遠端目標。移動身份配置特徵與遠端目標配置的特徵相同。

  1. 開啟Cisco Unified CM管理介面。
  2. 導航到要配置的裝置，如下所示：
    1. 選擇Device > Phone。
    2. 搜尋要配置的BOT或TCT裝置。
    3. 選擇裝置名稱以開啟「電話配置」視窗。
  3. 在Associated Mobility Identity部分，選擇Add a New Mobility Identity。
  4. 輸入行動電話號碼作為目的地號碼。您必須能夠將此號碼路由到出站網關。通常，該數字是完整的E.164數字。

    附註：如果為使用者啟用DVO-R，則必須輸入使用者的移動身份的目標號碼。

  5. 將Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy設定為User Control。

  6. 選中Enable Single Number Reach復選框。
  7. 始終保留振鈴時間表或設定時間表，以便在特定時間和/或特定日期將呼叫路由至移動號碼。
  8. 選擇Save。

下圖概述了Android裝置所需的移動身份配置。

下圖概述了iPhone裝置所需的移動身份配置。

在每台裝置上啟用DVO-R

  1. 開啟Cisco Unified CM管理介面。
  2. 導航到要配置的裝置，如下所示：
    1. 選擇Device > Phone。
    2. 搜尋要配置的BOT或TCT裝置。
    3. 選擇裝置名稱以開啟「電話配置」視窗。
  3. 在協定特定資訊部分的重新路由呼叫搜尋空間下拉選單中，選擇可以將呼叫路由到DVO-R回叫號碼的呼叫搜尋空間(CSS)。
  4. 在「Product Specific Configuration Layout」部分，將「Dial via Office」下拉選單設定為「Enabled」。
  5. 選擇Save。
  6. 選擇Apply Config。
  7. 指示使用者註銷客戶端，然後重新登入以訪問該功能。

以下兩個圖表概述如何為Android裝置配置雙模式並啟用DVO-R。

以下兩個圖表概述如何為iPhone裝置配置雙模式並啟用DVO-R。

設定一號通功能（可選）

在以下情況下，當有人呼叫工作號碼時，一號通允許本機行動電話號碼振鈴：

  • Cisco Jabber不可用。在Jabber再次可用並連線到公司網路後，Cisco Unified Communications Manager將返回進行VoIP呼叫，而不是使用SNR。
  • 使用者選擇Mobile Voice Network呼叫選項。
  • 使用者選擇Autoselect呼叫選項，且使用者不在Wi-Fi網路之外。

附註：雖然SNR可以增強使用者體驗，但DVO-R並不需要它來工作。

要設定SNR，您必須完成以下操作：

  1. 啟用一號通功能。
  2. 新增移動標識。
  3. 新增遠端目標（可選）。
  4. 測試您的連線。

啟用一號通功能

使用以下過程為終端使用者啟用SNR。

  1. 開啟Cisco Unified CM管理介面。
  2. 搜尋並刪除已經與移動設定的任何現有遠端目標或移動標識
    電話號碼如下：
    1. 選擇Device > Remote Destination。
    2. 搜尋目標號碼。
    3. 刪除目標號碼。
  3. 按如下方式配置終端使用者的SNR:
    1. 選擇User Management > End User。
    2. 搜尋終端使用者。
    3. 選擇使用者ID以開啟「最終用戶配置」視窗。
    4. 在Mobility Information部分，選中Enable Mobility覈取方塊。
    5. 選擇Save。
  4. 配置SNR的裝置設定，如下所示：
    1. 導覽至Device > Phone。
    2. 搜尋要配置的BOT或TCT裝置。
    3. 選擇裝置名稱以開啟「電話配置」視窗。
    4. 輸入以下資訊：
      • 軟鍵模板：選擇包含Mobility按鈕的軟鍵模板。有關設定軟鍵模板的資訊，請參閱適用於您的版本的《Cisco Unified Communications Manager管理指南》（有關詳細資訊，請參閱相關資訊部分或下圖）。
      • 移動使用者ID:選擇使用者。
      • 所有者使用者ID:選擇使用者。該值必須與移動使用者ID匹配。
      • 重新路由呼叫搜尋空間：選擇路由至行動電話號碼的「重新路由呼叫搜尋空間」。
      • 選擇Save。

附註：Cisco Jabber允許使用者為DVO-R呼叫指定不同於裝置行動電話號碼的回撥號碼，而重路由呼叫搜尋空間控制可以訪問哪些回撥號碼。如果使用者使用備用號碼設定DVO-R回叫號碼，請確保設定撥號方案以將呼叫路由到備用號碼。

 以下兩個圖概述了如何完成終端使用者的配置。

新增遠端目標（可選）

您可以使用此過程新增遠端目標並指定其他數字作為目標號碼。移動身份配置特徵與遠端目標配置的特徵相同。其他遠端目標可以是任何型別的電話號碼，如家庭電話號碼、會議室號碼或用於其他流動裝置的多個行動電話號碼。您可以新增多個遠端目標。

  1. 開啟Cisco Unified CM管理介面。
  2. 導航到要配置的裝置，如下所示：
    1. 選擇Device > Phone。
    2. 搜尋要配置的BOT或TCT裝置。
    3. 選擇裝置名稱以開啟「電話配置」視窗。
  3. 在「Associated Remote Destinations」部分，選擇Add a New Remote Destination。
  4. 輸入所需的電話號碼作為目標號碼。您必須能夠將號碼路由到出站網關。通常，該數字是完整的E.164數字。
  5. 輸入以下呼叫計時器的初始值。有關詳細資訊，請參閱Cisco Unified Communications Manager中的聯機幫助。
  6. 選中Enable Single Number Reach覈取方塊。
  7. 設定特定時間和/或特定日期將呼叫路由到手機號碼的計畫。
  8. 選擇Save。

設定使用者控制的語音郵件規避

附註：為了防止Cisco Unified Communications Manager的回叫段路由到您的語音郵件，從而阻止語音郵件呼叫通過您撥號的人員，思科建議您將DVO-R語音郵件策略設定為「使用者控制」。這可以確保必須先通過按鍵鍵盤上的任意鍵生成DTMF音，然後呼叫才能繼續。

注意：啟用使用者控制的語音郵件規避時，必須將DTMF從運營商成功傳播到Cisco Unified Communications Manager，以便使用者進行DVO-R呼叫。

使用此過程設定Cisco Unified Communications Manager以支援使用者控制的語音郵件避免。

  1. 導航到Mobility Identity配置頁(請參見Add a Mobility Identity)。
  2. 檢查Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy是否設定為User Control。

 下圖顯示如何啟用基於DTMF的功能。

配置Cisco Jabber客戶端設定

在Cisco Jabber客戶端設定下，將您的呼叫選項設定為移動語音網路（或Autoselect），並設定DVO-R回撥號碼。

回叫號碼將自動填入Cisco Unified Communications Manager中配置為Mobility Identity的號碼。對於回叫備用號碼的DVO-R，使用使用者配置的備用號碼。所選號碼是進行DVO-R呼叫時呼叫的號碼。

下圖概述如何配置Cisco Jabber for Android for DVO-R。

下圖概述如何配置Cisco Jabber for iPhone for DVO-R。

驗證

下圖顯示了在Cisco Jabber for Android上正確設定DVO-R（使用移動身份）後的客戶端呼叫流程。

下圖顯示了正確設定DVO-R後，使用備用號碼的客戶端呼叫流程。

下圖顯示了在Cisco Jabber for iPhone上正確設定DVO-R（使用移動身份）後的客戶端呼叫流程。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

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