使用Exchange排除Expressway聯結器故障

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已更新: 2022 年 5 月 5 日

文件 ID:217871

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何從GUI中識別和修復Expressway聯結器，錯誤狀態為Exchange server HTTP錯誤代碼401。

必要條件

需求

- Webex控制中心組織。

— 具有Exchange服務的混合日曆

- Expressway聯結器（新部署至少為X12.5）

https://help.webex.com/en-us/article/ruyceab

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

已啟用混合日曆。在本指南中，使用包含Exchange的混合日曆。
Exchange Server 2019標準版。
Expressway-C X14.0.5。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

症狀

Expressway-C GUI

導航到應用程式>混合服務>日曆服務>日曆聯結器狀態。合作本地顯示消息狀態錯誤：Exchange server http錯誤代碼401。

Screen Shot 2022-02-21 at 10.03.18

疑難排解

loggingsnapshot.txt檔案是從Expressway伺服器查詢錯誤的時間戳所必需的。如果未收集日誌，則在複製問題時需要診斷日誌。

Screen Shot 2022-02-21 at 10.03.51

收集日誌後，提取檔案並找到loggingsnapshot.txt檔案。

diagnostic_log_ccnp-expressway-hybrid1_2022-02-21_16 03 39.tar.gz

搜尋此輸出：

2022-02-21T10:00:15.018-06:00 localhost UTCTime="2022-02-21 16:00:15,017" Module="hybridservices.c_cal" Level="ERROR" Thread="ews-recovery-2" TrackingId="" Detail="checkServiceEntityConnectivity() threw ServiceRequest exception. Root cause exception: microsoft.exchange.webservices.data.HttpErrorException: The remote server returned an error: (401)Unauthorized"

(401)未授權表示模擬帳戶密碼無效、可能已過期或已更改。

確認加密帳戶

驗證模擬帳戶是否可以訪問Outlook on the web（以前稱為Outlook Web App）中的使用者介面。確認密碼已過期。

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OWA URL:

 https://
     
     
       /owa

解決方案

更改帳戶的密碼並更新日曆聯結器配置，使混合日曆恢復正常運行。從OWA門戶進行更改，或者從Active Directory更新密碼（如果帳戶從那裡同步）（超出本文檔的範圍）。

通過Exchange管理中心(EAC)重置郵箱密碼

要使此選項可用，需要從Exchange命令列管理程式運行這些命令。

- Add-Psnapin microsoft*
— 安裝CannedRbacRoles
— 安裝CannedRbacRoleAssignments

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在Exchange管理中心啟用重置密碼選項。

1.登入到Exchange管理中心，導航到許可權>組織管理，然後按一下編輯。
2.在「組織管理」頁中，按一下「角色」部分下的+選項（以新增新角色）。
3.從所提供的清單中選擇「重置密碼」，按一下Add選項，然後按一下 Save.
4.儲存更改後，從Exchange管理中心註銷並重新登入。

要確認角色是否正確啟用，請運行命令：

- Get-ManagementRole -id "重置密碼" | fl

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選擇使用者郵箱，按一下編輯以檢視其屬性，然後查詢重置密碼選項。

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通過Exchange命令列管理程式重置郵箱密碼

可以通過CLI重設密碼，但需要舊密碼才能運行命令：

Set-Mailbox -Identity "User" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "OldPassword" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "NewPassword" -AsPlainText -Force)

即：

Set-Mailbox -Identity "email address" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever&Ever" -AsPlainText -Force)

Screen Shot 2022-04-04 at 22.15.48