Mac版Jabber — 快速入門手冊

簡介

本檔案介紹部署Cisco Jabber for Mac基本功能所需的必要步驟。這是一個快速入門手冊，不會涵蓋Cisco Jabber for Mac支援的任何高級功能。 

必要條件

思科建議您對Cisco Unified Communications Manager(CUCM)管理網頁有基本的瞭解，並體驗基本的電話配置。 

軟體需求

本指南假設正在使用下列軟體版本： 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)版本10.5(2)或更高版本。
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)版本10.5(2)或更高版本。
• Cisco Unity Connection(CUXN)版本10.5或更高版本。 
• Mac 12.1或更高版本的Jabber。  
• macOS Mojave 10.14或更高版本。
• macOS High Sierra 10.13或更高版本。
• macOS Sierra 10.12或更高版本。
• OS X El Capitan 10.11或更高版本

硬體要求

以下硬體規範是在Apple Mac裝置上運行Cisco Jabber for Mac的建議最低要求：

• CPU
  • 英特爾酷睿2雙核或以上版本，支援下列任一蘋果硬體：
    • Mac Pro
    • MacBook Pro
    • MacBook
    • MacBook Air
    • iMac
    • Mac Mini
• RAM
  • 2 GB
• 可用磁碟空間
  • 300 MB 

配置電話服務

Jabber軟體電話

Mac版Jabber提供通過Cisco Unified Client Services Framework裝置（通常稱為CSF或軟體電話）提供電話服務的選項。 

要配置CSF裝置，請登入到CUCM管理網頁並導航到Device > Phone。

從Find and List Phones選單中選擇Add New。

在Add a New Phone（新增新電話）選單上搜尋Cisco Unified Client Services Framework裝置型別的電話型別下拉選單後，即可使用Cisco Unified Client Services Framework裝置型別。選中後，按一下Next。

下表（表1.0）包含在CUCM中設定Cisco Unified Client Services Framework(CSF)裝置時必須配置的所有欄位。大多數必填欄位都有預設配置，不需要手動配置，除非您的部署有其他要求。您必須手動配置所有欄位，其中下表中的Configured by Default列設定為NO。

提示:思科建議為所有Client Services Framework裝置配置裝置名稱字首CSF。例如，使用CSF裝置調配名為Holly Day的使用者。她的CUCM終端使用者ID是hday，因此她的CSF裝置名稱是CSFHDAY。

表1.0  

配置CSF配置的所有必需欄位後，選擇Save按鈕儲存配置。  

建立了CSF之後，您需要向裝置新增一個電話號碼。這可以通過選擇CSF配置左上角的Add a new DN選項來完成。 

附註：本文檔不涉及CSF裝置的完整線路配置。線路配置是必須對所有電話執行的標準配置，不是特定於CSF裝置的配置。 

提示：配置目錄編號後，CSF裝置確保將CUCM終端使用者與目錄編號相關聯。這可以通過滾動到目錄號碼配置的底部並選擇關聯終端使用者來完成。如果您計畫使用Jabber進行電話線上狀態，則需要此配置。

Jabber案頭電話

Mac版Jabber還能夠與思科案頭電話執行思科電腦電話整合(CTI)。這允許Mac版Jabber使用者在從Jabber使用者介面執行呼叫操作時，將其Cisco案頭電話用作其Jabber電話裝置。

案頭電話配置

要設定Mac CTI版Jabber整合，請執行以下步驟。

首先登錄CUCM管理網頁，然後導航至Device > Phone。

從Find and List Phones選單搜尋並選擇Jabber使用者案頭電話。 

當顯示Phone Configuration選單時，驗證下列兩個設定： 

1. 驗證是否已選中Allow Control of Device from CTI覈取方塊。
2. 確認已將裝置所有者使用者ID設定為Mac版Jabber使用者CUCM使用者ID。 

CTI UC服務設定

接下來，我們將設定Jabber客戶端用於連線到CUCM CTI管理器服務的CTI UC服務。首先導航到User Management > User Settings > UC Service。

在Find and List UC Services頁面上，選擇Add New。

如果顯示「UC Service Configuration」頁面，請從「UC Service Type」下拉選單中選擇CTI，然後選擇Next。

然後，您將看到UC服務配置頁面。此處必須為CTI UC服務配置Name，並且提供運行CTI服務的CUCM伺服器的IP、主機名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可將三個CTI UC服務分配給一個UC服務配置檔案。 

現在我們已經定義了CTI UC服務，我們會將其分配到服務配置檔案。首先導航到使用者管理>使用者設定>服務配置檔案。

從Find and LIst Service Profiles選單搜尋並選擇您的Jabber for Mac使用者使用的服務配置檔案，或通過選擇Add New建立新的服務配置檔案。 

在Service Profile Configuration頁面上向下滾動到CTI Profile部分並將CTI UC Services分配給服務配置檔案，然後選擇Save。

註:本文檔不介紹新思科台式電話的配置，因為這是基本CUCM管理任務。 

要檢視(支援的CTI) 導航至CUCM Cisco Unified Reporting，然後選擇 Unified CM電話功能清單報告.接下來，從中選擇 功能 下拉選單。

配置語音郵件 

Mac版Jabber能夠檢索和回放Cisco Unity Connection上儲存的語音郵件。要為Mac版Jabber設定語音信箱，請遵循以下步驟： 

Unity連線組態

首先登入到Cisco Unity Connection Web管理網頁，然後導航到Users > Users。

如果顯示Search Users頁面搜尋並選擇您的Mac使用者郵箱Jabber。 

 在顯示使用者郵箱的Edit User Basics頁後，請記下已配置的服務呼叫。

通過左側導航窗格導航至Class of Service > Class of Service。

如果顯示Search Class of Service頁面，請搜尋並選擇您之前指出的服務類別。 

一旦在「編輯服務類」頁面上驗證以下內容：

1. 驗證是否已選中允許使用者使用Web收件箱和RSS源功能的覈取方塊。 
2. 此外，通過選中功能名稱附近的框，驗證Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail功能是否已啟用。 

驗證服務類別配置後，導航到左側導航窗格中的系統設定>高級> API設定。啟用API Configuration（API配置）頁面上顯示的所有三個設定。 

CUCM配置

現在設定了Unity Connection，我們將轉到Mac語音郵件版Jabber的CUCM配置。  首先導航到User Management > User Settings > UC Service。

在Find and List UC Services頁面上，選擇Add New。

如果顯示「UC Service Configuration」頁面，請從「UC Service Type」下拉選單中選擇「Voicemail」，然後選擇「Next」。

然後，您將看到UC服務配置頁面。從Product Type下拉選單中選擇Unity Connection。您還需要為VoicemailUCService配置Name，並提供運行REST和Jettyservices的UnityConnectionserver的IP、主機名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可將三個VoicemailUCServices分配給UCService配置檔案。 

定義語音郵件UC服務後，我們會將其分配給服務配置檔案。首先導航到使用者管理>使用者設定>服務配置檔案。

從Find and LIst Service Profiles選單搜尋並選擇您的Jabber for Mac使用者使用的服務配置檔案，或通過選擇Add New建立新的服務配置檔案。

 在Service Profile Configuration頁面上向下滾動到Voicemail Profile部分，並將VoicemailUCService分配給服務配置檔案，然後選擇Save。

附註：上述Mac版Jabber設定假設Unity Connection使用LDAP身份驗證。如果郵箱未整合LDAP，請參閱思科本地部署指南。 

配置目錄

Mac版Jabber依賴目錄服務來解析企業聯絡人。Jabber可以通過輕量級目錄訪問協定(LDAP)或CUCM使用者資料服務(UDS)執行目錄解析。 有關為Mac版Jabber配置LDAP或UDS目錄服務的資訊，請參閱以下部分。 

LDAP目錄服務

Mac版Jabber支援三種公認的LDAP目錄服務，如下所示： 

• Active Directory域服務
• OpenLDAP
• Active Directory輕型目錄服務(AD LDS)

本指南將提供將Mac 11.8版或更高版本的Jabber配置為與Active Directory域服務整合的步驟，因為這是最常見的整合。 

首先登入到CUCM管理網頁，然後導航到User Management > User Settings > UC Service。

在Find and List UC Services頁面上，選擇Add New。

顯示「UC服務配置」頁面時，從UC服務型別下拉選單中選擇Directory，然後選擇Next。

然後，您將看到UC服務配置頁面。從Product Type下拉選單中選擇Enhanced Directory。您還需要為Directory UCService配置Name，並提供目錄伺服器的IP、主機名或完全限定的域名(FQDN)。 

預設情況下， Connection Type將設定為Global Catalog，其中假定使用Microsoft域控制器作為目錄源。如果全域性目錄伺服器正在使用，則配置中的埠號應設定為3268。思科確實建議使用全域性目錄伺服器作為目錄資源，因為它可提供更有效的查詢解決方案。   

提示：如果未使用Microsoft Active Directory域服務的域控制器，則目錄UC服務的Port應設定為389 to Connection Type，應設定為Ldap。

注意：最多可將三個目錄UCS服務分配給UCS服務配置檔案。 

定義了「目錄UC服務」後，我們會將其分配到「服務配置檔案」。首先導航到使用者管理>使用者設定>服務配置檔案。

從Find and LIst Service Profiles選單搜尋並選擇您的Jabber for Mac使用者使用的服務配置檔案，或通過選擇Add New建立新的服務配置檔案。 

在Service Profile Configuration頁面上向下滾動至Directory Profile部分，並將DirectoryUCService分配給服務配置檔案。您還需要定義Active Directory搜尋庫，它應該是企業使用者所在的單位或目錄。 

配置「目錄配置檔案」部分時，您還必須配置目錄身份驗證方法。選中「使用登入使用者憑據」旁的覈取方塊以防止匿名查詢，並強制Jabber使用在Jabber登入期間輸入的憑據進行身份驗證。如果未選中「使用登入使用者憑據」，則Jabber將嘗試對目錄伺服器執行匿名訪問。思科不建議匿名訪問目錄。

配置完目錄配置檔案後，選擇儲存。

附註：如果您使用的是CUCM 10.X - 11.5.X，服務配置檔案的「目錄配置檔案」部分還將包括使用者名稱和密碼欄位，這些欄位允許將可分辨名稱用作授權在LDAP伺服器上運行查詢的使用者ID。在CUCM 12.X中，如果要對目錄服務使用單個使用者ID進行身份驗證，則需要使用jabber-config.xml中的ConnectionUsername和ConnectionPassword引數。

注意:Cisco Jabber查詢使用各種屬性來聯絡來源，並非所有這些屬性在預設情況下都已建立索引。為確保高效搜尋，Cisco Jabber使用的屬性必須在目錄伺服器上建立索引。有關詳細資訊，請參閱《Jabber規劃指南》的LDAP先決條件部分。

UDS目錄服務

CUCM使用者資料服務(UDS)提供聯絡人源API，Jabber over Cisco Expressway移動和遠端訪問可以使用該服務進行聯絡人解決，並且它是企業網路上客戶端的可選聯絡服務。UDS聯絡人源使用Unified CM終端使用者表資訊提供目錄解析。

首先登入到CUCM管理網頁，然後導航到使用者管理>使用者設定>服務配置檔案。

從查詢和LIst服務配置檔案選單中，搜尋並選擇您的Jabber for Mac使用者使用的服務配置檔案，或通過選擇Add New建立新的服務配置檔案。

在Service Profile Configuration頁面上向下滾動到目錄Profile部分並選中標籤為Use UDS for Contact Resolution的覈取方塊，然後選擇Save。

在服務配置檔案上啟用UDS後，Jabber for Mac將在Jabber登入過程中自動發現CUCM UDS伺服器。 

配置CUCM終端使用者

CUCM終端使用者配置是部署Mac版Jabber的關鍵步驟，因為許多Jabber功能依賴於此配置。下圖描述了依賴CUCM終端使用者配置的所有Jabber配置。 

要配置Mac CUCM版Jabber終端使用者，請登入到CUCM管理網頁並導航到使用者管理>終端使用者。

從Find and LIst Users選單中，搜尋並選擇您要為Mac版Jabber配置的CUCM終端使用者。

在End User Configuration網頁上向下滾動到Service Settings部分後，您可以在此處為終端使用者分配希望其使用的服務。要使使用者能夠登入到Mac版Jabber，您必須通過選中服務名稱旁邊的覈取方塊來啟用Home 群集服務。 

如果您的終端使用者將使用Mac版Jabber進行即時消息傳送，則需要通過選中標籤為Enable User for Unified IM and Presence欄位旁邊的覈取方塊來啟用其終端使用者服務。

接下來，您要從UC Service Profile下拉選單中選擇服務配置檔案來分配服務配置檔案。服務配置檔案用於為Jabber客戶端提供CUCM UC服務配置。.

附註：如果您沒有為CUCM終端使用者分配服務配置檔案，則使用者將自動使用設定為系統預設服務配置檔案的服務配置檔案。

然後向下滾動到Device Information部分。您可以在此處管理CUCM終端使用者控制的裝置。為使用者分配其軟體電話和/或案頭電話裝置。CUCM在Jabber登入期間向Mac版Jabber提供此裝置清單。 

您可以通過選擇Device Association按鈕將裝置分配給使用者。然後將顯示User Device Association菜單。您可以在此處搜尋CUCM終端使用者裝置。當您發現裝置時，請在該裝置旁的覈取方塊內放置選中標籤，然後選擇Save Selected Changes。

現在向下滾動到Directory Number Association部分，並從Primary Extension下拉選單中選擇CUCM最終用戶主分機。 

接下來向下滾動到許可權資訊部分。這裡將分配Mac版Jabber所需的許可權。 

下表（表1.1）列出了所有必需角色、其許可權以及Jabber需要指定角色的原因。 

表1.1

要將許可權組分配給CUCM終端使用者，請選擇Add to Access Control Group按鈕。

接下來，搜尋要新增的訪問控制組，並選中位於訪問控制組名稱附近的覈取方塊。完成後，選擇Add Selected按鈕。 

服務探索 

要使Cisco Jabber客戶端能夠登入，必須首先知道它將用於身份驗證和配置檢索的服務（CUCM、IM&P或Expressway）。思科建議使用網域名稱系統(DNS)服務位置(SRV)記錄來設定自動服務探索，因為此方案提供無縫的使用者體驗和輕鬆的管理。 

下圖為Jabber自動服務發現過程的圖形化描述。

要將DNS SRV記錄新增到Microsoft DNS Manager，請導航到您的域並展開樹。按一下右鍵_tcp資料夾，然後選擇其他新記錄……

當顯示「Resource Record Type」視窗時，突出顯示「Service Location(SRV)」，然後選擇「Create Record...」。

接下來，您將看到「新資源記錄」窗格。在此處，您將為將用於Jabber初始UDS主群集查詢的每個CUCM伺服器配置SRV記錄。 

下面是_cisco-udsSRV記錄的配置示例。在此示例中，_cisco-uds記錄解析為CUCM群集中的三個CUCM節點。 

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.testlab.com

下載Jabber

首先開啟您選擇的網頁瀏覽器並導航到https://software.cisco.com/download/home。下載首頁上後，只需搜尋Mac版Jabber。當您收到下載選項時，請選擇Cisco Jabber for Mac安裝下載，如下所示：  

安裝Jabber 

首先識別您之前下載的Cisco Jabber for Mac安裝程式，然後選擇CiscoJabberMac pkg檔案。 

如果出現Introduction螢幕，請選擇Continue按鈕繼續安裝。 

接下來，請通讀通知和免責宣告。如果要繼續安裝，請選擇Continue。

系統隨即會顯示一個彈出視窗，要求您確認是否同意上一步中評審的終端使用者許可協定。I如果您希望繼續安裝，請選擇Agree。 

當顯示「目標選擇」螢幕時，選擇要安裝Jabber的磁碟，然後選擇繼續。 

接下來，選擇安裝位置或通過選擇安裝接受預設位置。 

安裝完成後，您將看到Summary螢幕。完成安裝嚮導後，選擇Close。 

登入到Jabber

要在Mac版Jabber上執行登入，首先導航到Mac Launchpad，然後從可用應用程式清單中選擇Cisco Jabber。 

在提供Jabber使用者名稱和將用於服務發現的域後(例如，tuser@testlab.com)，然後選擇Continue。 

服務發現完成後，系統將提示您提供Jabber日誌的憑據。提供有效的Jabber使用者名稱和密碼，然後選擇Sign In。