配置CUCM與思科呼叫伺服器的整合(InformaCast)

簡介

本檔案介紹思科呼叫伺服器(InformaCast)，並包含基本組態/與CUCM的整合，以及架構概觀。

必要條件

需求

為了獲得思科TAC的直接支援，您的系統必須具有：

• InformaCast版本8.3+
• VMware ESXi版本4.0及更高版本，用於部署Informacast開放式虛擬化存檔(OVA)
• CUCM版本8.5、8.6、9.0、9.1、10.0
• 支援的電話型號(有關詳細資訊，請參閱Singlewire InformaCast Compatibility matrix)
• 基本尋呼模式

Singlewire支援支援其他配置。

採用元件

本文檔中的資訊基於「要求」部分中列出的軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

思科呼叫伺服器是適用於數千台電話、揚聲器和其他裝置的尋呼/群發通知解決方案。這在具有即時、預先錄製的音訊和/或文本通知的緊急情況下尤其有用。

根據與Singlewire（InformaCast供應商）簽訂的原始裝置製造商(OEM)協定，思科技術支援中心(TAC)支援從8.3版以及CUCM 8.5版及更高版本開始的InformaCast。Cisco TAC支援的唯一模式是基本尋呼。基本尋呼模式支援每個收件人組最多50部電話的即時音訊廣播。需要其他功能的客戶可以升級到高級通知模式，並受Singlewire支援。如需詳細資訊，請聯絡sales@singlewire.com。

CUCM 9.0版及更高版本的所有訂單中都包含新的分頁功能。

設定

作為CUCM的一部分提供的InformaCast版本包括基本尋呼模式的許可證。基本尋呼模式僅支援即時廣播。安裝後，您可以啟用Advanced Notification模式的試用版，該模式可以解鎖傳送不同型別的廣播，如預先錄製的音訊和文本、揚聲器和電子郵件。

網路圖表和架構

以下是思科呼叫伺服器向多組電話傳送消息的圖表。它取自CUCM 10.X版合作解決方案參考網路設計(SRND)。

InformaCast伺服器使用簡單網路管理協定(SNMP)和管理XML層(AXL)從CUCM發現電話。然後InformaCast將它們分配給收件人組。在廣播傳送時，InformaCast通過HTTP直接通過XML服務介面(XSI)聯絡他們。

對於Live Audio Broadcast，使用者撥打一個預定義的號碼，並與InformaCast伺服器建立音訊路徑。此預定義號碼可屬於路由模式和會話初始協定(SIP)中繼或電腦電話整合(CTI)路由點。InformaCast將被叫號碼與一組電話（稱為收件人組）相關聯。然後，InformaCast通過傳送HTTP XSI命令加入組播流，指示接收者組的每個成員接收音訊。InformaCast始終是組播流的源。

請參閱思科呼叫伺服器（思科協同合作版本10.X SRND）以瞭解設計注意事項。

有關XSI API的詳細資訊，請參閱Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes， Release 8.5(1)指南中的內部URI功能。

組態

將CUCM與尋呼伺服器整合，使用：

• SIP
• CTI/Java電話應用程式開發介面(JTAPI)

以下是待啟用的服務的清單：

• 通話管理員
• CTI管理器
• Call Manager SNMP代理
• SNMP主代理
• AXL

快速配置指南

CUCM

1. 導覽至Unified Serviceability > SNMP > V1/V2 > Community String，然後建立社群字串。
   
   

   

   
   
   
2. 為支援的IP電話啟用Web訪問並重置電話。Web訪問可以按裝置、按公共裝置配置檔案或在企業電話配置中配置系統範圍。
   
   
3. 更改身份驗證URL以將身份驗證請求從IP電話傳送到InformaCast並重置電話。所有非InformaCast身份驗證請求都重定向回預設CUCM身份驗證URL。
   
   

   註：安全身份驗證URL和身份驗證URL必須設定為相同的值，即HTTP URL。

   
   
   

   

   
   
   
4. 如果是SIP中繼整合，請建立一個SIP中繼，將InformaCast伺服器的IP地址作為其目標。將路由模式分配給新建立的SIP中繼。InformaCast僅支援G.711 CODEC，因此必須對非G.711呼叫進行轉碼。
   
   
5. 對於CTI/JTAPI整合，請建立CTI路由點。不需要為基本尋呼建立CTI埠，因為思科尋呼伺服器可以終止具有CTI路由點的媒體。
   
   
6. 建立應用程式使用者(CUCM管理>使用者管理>應用程式使用者)。分配以下角色：
   
   • 已啟用標準CTI
   • 標準AXL API訪問
   • 標準CTI允許控制支援連線的交換機和會議。
   • 標準CTI允許對支援翻滾模式的電話進行控制
   
   
   
7. 對於CTI/JTAPI整合，將之前建立的CTI路由點新增到受控裝置，以便InformaCast伺服器可以註冊這些裝置。

InformaCast

1. 導航至InformaCast https://<IP address>:8444/InformaCast/，然後依次導航至Admin > Telephony > CUCM Cluster > Edit。根據CUCM配置配置所有所需資料。按一下「Update」以確認整合。
   
   

   

   
   
   
2. 導航到Recipients > Edit Recipient Group，然後點選Update以檢索活動/已註冊的電話及其資料。此資料包括IP地址、裝置名稱、呼叫搜尋空間(CSS)、裝置池等。預設收件人組All Recipients應包含發現的電話。
   
   

   

   
   
   
3. 要將特定分機（路由模式或CTI路由點分機）與收件人組相關聯，請導航到Admin > DialCast > Dialing Configurations:
   
   

   

   
   
   
4. 導航到Admin > Broadcast parameters，然後輸入組播IP地址範圍。確保此範圍對應於您的網路基礎設施設定並涵蓋所有收件人組。在多站點部署中，Singlewire和思科建議使用一系列地址。此範圍應足夠大，以便為每個同時廣播處理一個地址。
   
   
5. SIP整合需要額外的配置步驟。傳入SIP消息需要SIP訪問。導航到Admin > SIP > Sip Access，然後允許傳入SIP呼叫。

有關詳細的配置步驟，請參閱InformaCast Virtual Appliance Basic Paging安裝和使用手冊。

疑難排解/常見問題

本節提供的資訊可用於對組態進行疑難排解。

• 在電話發現過程中收到SNMP錯誤，類似於Unable to build recipient groups: java.lang.Exception。
  
  此問題與當SNMP無法解析DNS中的CUCM主機名時的域名系統(DNS)連線有關。在這種情況下，SNMP無法及時響應查詢。思科錯誤ID CSCtb70375 - SNMP需要提醒使用者存在DNS連線問題。
  
  
• 並非所有電話都被發現。
  
  InformaCast只發現已註冊的電話。如果已註冊但未發現IP電話，請檢查SNMP服務配置，然後重新啟動SNMP服務。應為啟用CallManager服務的所有節點配置SNMP服務和社群字串。
  
  

使用者無法收聽實況廣播。

檢查企業引數下的URL身份驗證設定。確保您已設定身份驗證URL和安全身份驗證URL，且兩者都引用HTTP而不是HTTPS。

從電話捕獲資料包，並驗證InformaCast中的HTTP XSI命令。接著，網際網路群組管理協定(IGMP)訊息以便加入多點傳播流。如果您在IGMP訊息後沒有看到多點傳送即時傳輸通訊協定(RTP)流，您可以從InformaCast擷取封包擷取，然後檢查您的網路基礎架構。

Cisco Unified Communications Manager 7.x : CiscoIP電話錯誤消息文章介紹了響應XSI查詢時返回的錯誤代碼。

以下是從InformaCast獲取資料包捕獲的方法：

• 通過Secure Shell(SSH)連線到CLI:sudo capturePackets test cap，並使用SSH FTP(SFTP)或Secure Copy(SCP)將檔案傳輸到PC。
• 當您呼叫InformaCast路由模式或CTI路由點時，會收到忙訊號。
• 檢查CSS和分割槽設定；可以使用CUCM的撥號號碼分析器。
• 對於SIP中繼整合，請檢查SIP中繼IP地址設定。
• 重置SIP中繼。 確保配置了InformaCast以允許傳入SIP消息。傳入InformaCast和傳出InformaCast的SIP消息在InformaCast performance.log中可見。在InformaCast管理介面的Admin， Support下查詢performance.log。
  
  使用CTI時，也更新JTAPI。有關詳細步驟，請參見安裝指南。

相關資訊

• 思科合作系統10.x解決方案參考網路設計(SRND) — 思科呼叫伺服器
• InformaCast Virtual Appliance Basic Paging — 安裝和使用手冊
• InformaCast虛擬裝置基本尋呼 — 快速入門手冊
• Cisco整合IP電話服務應用程式開發說明，版本9.1(1)
• 技術支援與文件 - Cisco Systems